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天然温泉 松山ニューグランドホテル クチコミ・感想・情報

天然温泉 松山ニューグランドホテル

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    天然温泉 松山ニューグランドホテルのクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.34
    • アンケート件数:4028件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.29
    • 立地4.43
    • 部屋4.06
    • 設備・アメニティ3.96
    • 風呂4.51
    • 食事3.40

    総合4

    051601さんの 天然温泉 松山ニューグランドホテル のクチコミ

    051601さん [50代/男性] 2022-05-06 16:44:57

    GWに嫁さんと2連泊しました、大浴場は温泉、しかも大変泉質の良い温泉で宿泊費が若干高い料金でしたが、道後温泉が2時間待ちとかで入れませんでしたので、ホテルの温泉で大満足でした。

    西館と東館のあるホテルで、チェックイン時に対応してくれたスタッフが西館の案内をしてくれなかったので、最初間違って東館に行ってしまい、清掃のおばさんがそのお部屋番号は西館ですよ、と教えてくれた。
    東館が古く西館が新しいようですが、東館でも清掃は行き届いていて極端な古さなどは感じなかったが、洋式トイレがガタついたので使用時は気を付けて使用した。

    1日目の朝食時、私達が食べ終え食後のコーヒーをテーブルに持ってくると、男性スタッフが「今来られたお客さんの座席が満席で無いので、コーヒーはお部屋に持って行って良いのでお部屋でお願いできますか?」と言われて追い出された。
    来店して15分ほどで長居した訳でもなかったが追い出されたのはビックリだった。

    初日の夕食時に大街道の飲食店で軒並み「ご予約されてますか?」と聞かれ、断られたり30分なら座席があるなどと言われたので、2日目の夕食を部屋食しました、製氷機の氷を、と思いフロントに行くと男性スタッフがペールの貸し出しもスムーズやってくれた。

    色々衝撃的な事もあったが、2日間で温泉大浴場に8回程入り道後温泉の仇をホテルで果たせたと満足。

    大街道すぐで立地も良く、また松山に行く事があればお世話になりたいホテルでした。

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    評価
    • 総合4
    • サービス4
    • 立地4
    • 部屋3
    • 設備・アメニティ4
    • 風呂5
    • 食事3
    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2022年05月
    天然温泉 松山ニューグランドホテル 2022-05-09 07:00:22

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

    当ホテルのスタッフがお部屋のご案内をしなかったためにお客様がお部屋がお分かりにならかったことや、朝食で席のご融通をお願いしたことでお客様がご不快な思いをなさったことについては誠に申し訳ありません。
    また、様式トイレにがたつきをお感じになりご心配をお掛けしたことにつきまして、重ねてお詫び申し上げます。

    そのようなご不便をお掛けしたにも関わらず、当ホテルの温泉に何度もご入浴いただき大満足だとご評価いただいたことは大変に嬉しく、また、ご来松の機会があれば世話になりたいホテルと仰っていただいたことは誠にありがたいことです。

    私たちホテルのスタッフ一同、お客様が再びお泊りになったときにはさらなるご満足を感じていただけるように努めて参りますので、今後とも松山ニューグランドホテルをよろしお願いいたします。

    松山ニューグランドホテル
     フロント 白石

    ご利用の宿泊プラン
    【早割30】《朝食付》1ヶ月前までの先予約で!!温泉満喫!!
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】☆東館ツイン☆ユニットバスルーム(定員3名)《TB》】

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