この度は数ある宿泊施設の中より私共松山ニューグランドホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

温泉浴槽が駐車場工事の影響によりご利用頂けなかった事、大変申し訳ございませんでした。先月４月１７日より温泉営業を再開しており、現在は以前よりも増して清潔で気持ちの良い源泉にてお愉しみ頂いております。次回は是非お愉しみ頂けますと幸いでございます。

お客様がご滞在していただきました東館は築５０年程度が経過し、仰られる通り古い建物でございますが、適宜リノベーションを施しホテル直雇用の清掃スタッフが毎日入念に清掃させて頂いております。今後も清潔で気持ちのよいホテル滞在をいただけますよう精進していく所存でございます。

これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。お忙しい中、貴重なクチコミをご投稿いただき誠にありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

松山ニューグランドホテル
フロント　板倉

この度は松山ニューグランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回、ご宿泊いただきましたお部屋はリニューアルしたばかりのお部屋でございます。
快適にお過ごしいただけましたご様子がうかがえ嬉しく拝読させていただきました。

当ホテルは、最寄りの駅より徒歩圏内にございますので、ビジネス・観光にと大変便利な立地にございます。

温泉もお楽しみいただけましたようで幸いです。
1Fにございます「天然温泉ゆるりん」はチェックインの15：00～翌朝10：00までオールナイト営業をしております。お好きな時間に何度でもご利用いただけますので皆様よりご好評いただいております。

これからもお客様に気持ち良くお過ごしいただけますようにスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。

お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。

次回のご利用を心よりお待ちいたしております。

松山ニューグランドホテル
フロント 上原

この度は松山ニューグランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

天然温泉ゆるりんについてご満足いただけましたご様子で大変嬉しく拝読させていただきました。
こちらの温泉は、地下670ｍから引く源泉を100％かけ流しの天然温泉でございます。Ph8.9の良質アルカリ泉は、とても柔らかい泉質で石鹸の効きが良く美肌効果が抜群で疲労回復・快眠にもとても効果的です。営業時間もチェックインの15時より翌朝の10時までオールナイトでご入浴していただけます。

今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう、より一層のサービス向上に努めて参ります。

この度は貴重な口コミをご投稿ありがとうございました。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。

松山ニューグランドホテル
フロント 島村

この度は、松山ニューグランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

喜ばしい評価を賜りましたこと大変嬉しく思います。
しかしながら、隣接立体駐車場解体工事による影響の為、源泉のご利用が出来ず残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
4月中旬には当館自慢の源泉が再開される予定でございます。
また松山にお越しの際には温泉をお楽しみ頂けると幸いでございます。
これからもお客様が安心・快適にご滞在できる施設づくりを目指し精進して参ります。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

お忙しい中での口コミのご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。

松山ニューグランドホテル
フロント 児島

この度は松山ニューグランドホテルにご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

当館は松山中心の商店街「大街道」そばに位置し、松山市内交通の要所も近くにある事で観光やビジネスに最適な場所にございます。
お客様にも当館立地をお褒めいただき大変光栄に存じます。

また現在、源泉汲み上げのコンプレッサー移設工事のため源泉かけ流しがご利用いただけない状況にあり申し訳ございません。４月中旬の再開を予定しておりますので次回お越しの際は、温泉をお楽しみいただければ幸いでございます。

お客様からの貴重なご意見は、当館のアップデートの為大変参考になっております。お忙しい中でご投稿いただけた事、改めてお礼申し上げます。

松山市内では春の陽気と共に桜の花びらを見かけるようになってまいりました。これから気温もあがってまいりますが、夜はまだまだ肌寒い日が続いております。寒暖差に気を付けどうかご自愛くださいますようお願い申し上げます
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

松山ニューグランドホテル
フロント 何吉

いつも松山ニューグランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

前回に引き続き、今回も源泉のご利用が出来ず残念なお気持にさせてしまい誠に申し訳ございません。
４月中旬に営業再開を予定しておりますのでいましばらくお待ちくださいませ。

次回、ご利用の際は是非、温泉をお楽しみいただけましたら幸いです。

お忙しい中、クチコミのご投稿誠にありがとうございました。

次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

松山ニューグランドホテル
フロント 上原

この度は松山ニューグランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

「満足です。」とのお言葉を嬉しく拝読させていただきました。

当ホテルは市内中心部に位置し、最寄りの駅より徒歩圏内にございます。ビジネス・観光にと大変便利な立地となっております。
フロントにはスタッフの手作りによる、飲食店マップもご用意しておりますのでお気軽にスタッフにお申し付けくださいませ。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけますようサービス向上に努めて参ります。

お忙しい中、クチコミのご投稿、誠にありがとうございました。

次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

松山ニューグランドホテル
フロント 上原

この度は松山ニューグランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

喫煙室のご利用に関してご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
気持ち良くご利用頂けるようチェック体制を強化し、改善に努めて参ります。

お忙しい中、貴重な口コミのご投稿をいただき誠にありがとうございます。季節の変わり目ですので、くれぐれもご自愛くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

松山ニューグランドホテル
フロント 鳩根

この度は松山ニューグランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お忙しい中、貴重な口コミとお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

当館の大浴場を決め手に選んで頂いたにも関わらず源泉汲み上げコンプレッサー移設工事のため源泉のご利用頂けず誠に申し訳ありません。
現在、源泉の利用は停止しおりますが、男性浴場は沸かし湯・水風呂・サウナは通常どおりご利用いただけます。
４月中旬に利用再開予定しておりますので次回ご来訪の際には当館自慢の温泉をお楽しみいただければと思います。

今後もお客様により快適にご滞在していただける施設づくりに努めて参ります。
まだまだ寒暖定まらぬ時期ですので、ご自愛くださいませ。
次回も当館をご利用頂きますよう、心よりお待ちしてます。

松山ニューグランドホテル
フロント 鳩根

この度は松山ニューグランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

「街中なのにこの温泉設備は素晴らしいです」とのお褒めのお言葉、大変光栄でございます。
お褒めいただいた当館自慢の天然温泉ゆるりんは街中では珍しく、地下６７０ｍから汲み上げる源泉を１００％かけ流しで、Ph８．９の良質のアルカリ単純泉はとても柔らかい泉質で、石鹸の効きが良く美肌効果が抜群で疲労回復の他、快眠にも効果的です。３６度とぬるめですが、４１度の沸かし湯もございますので体調に合わせてご利用いただけ、またご宿泊のお客様には翌朝１０時までのオールナイト営業も大変喜ばれており、滞在中は何度でも入浴していただけます。

これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。
お忙しい中、貴重なクチコミをご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

松山ニューグランドホテル
フロント 加納

この度は松山ニューグランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

「温泉気持ち良かった。」とのお褒めのお言葉誠にありがとうございます。
当ホテル自慢の天然温泉ゆるりんは、街中では珍しい地下６７０ｍから汲み上げた源泉です。また、良質なアルカリ性の泉質な為石？の効きが良く美白効果や疲労回復・快眠に効果的です。ご宿泊のお客様には翌朝１０時までのオールナイト営業も大変喜ばれております。

これからもお客様のお言葉を励みに、より一層お客様に満足して頂ける施設づくりを目指しスタッフ一同努めて参ります。

寒い日が続きますがくれぐれもご自愛ください。
お忙しい中、貴重な口コミのご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

松山ニューグランドホテル
フロント 大塚

この度は松山ニューグランドホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中からお選びいただいたにもかかわらず、お部屋が寒すぎて暖房もきいていないとのことで、大変申し訳ございませんでした。
ご滞在中にご不満がございましたら何なりとお申し付けくださいませ。最善の対応をさせていただきます。

今後もお客様に快適にご滞在していただけますようサービス向上に努めて参ります。
お時間を割いて貴重なご感想をお寄せいただきありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。

松山ニューグランドホテル
フロント 加納

この度は松山ニューグランドへのご宿泊、誠にありがとうございます。また、当館の天然温泉「ゆるりん」内にある男性サウナに関しての感想・ご意見もいただき、あわせてお礼申し上げます。

サウナの温度がお客様のお好みではなく大変申し訳ございませんでした。日本サウナ協会の推奨するドライサウナの適温（80℃～100℃）に合わせ当該サウナの設定温度は約85℃に設定しております。利用人数や出入りによる温度低下などの環境下で一時的に温度が下がりますが、その点はご容赦くださいませ。

体感温度を上げるためには上段にお座りいただいたり温風を身体に当てるなどのご対応を頂ければ幸いでございます。

温泉やサウナその他館内でのお客様より頂く様々なご意見やご要望は全スタッフで共有しており、今後の運営に関しての参考として役立てさせて頂いております。

常にお客様の視点に立ち、より過ごしやすい空間を提供が出来るホテルを目指しスタッフ一丸で努力をしてまいります。

お忙しい中、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
またのご利用を心より申し上げております。


松山ニューグランドホテル
フロント 何吉

この度は松山ニューグランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中からお選び頂きましたにも関わらず、隣の音の件ではご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
何度もご連絡いただいたにもかかわらず、フロント対応が不十分だったと反省しております。
今一度、お客様の目線に立った心地よいサービスを提供できますようにスタッフ一丸となって取り組んで参ります。

これに懲りず、次回もご宿泊いただけますと幸いです。

この度は大変申し訳ございませんでした。

松山ニューグランドホテル
フロント 上原

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました部分を、協議し、できる限りのご対応に努めさせて頂きます。
チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

松山ミューグランドホテル
フロント 片山

この度は松山ニューグランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。

当ホテルは、飲食店はもちろん、路面電車の電停や大街道（商店街）、コンビニエンスストアなど徒歩圏内にございますのでアクセス便利と大変ご好評いただいております。
また、お部屋の鍵はカードキータイプとなっておりチェックイン後お出かけの際はそのままお持ちいただき外出していただけます。

今後もお客様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んで参ります。
お忙しい中、貴重な口コミをご投稿いただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

松山ニューグランドホテル
フロント 恒川

この度は松山ニューグランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重な口コミをご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

「とてもお安く泊まれました。部屋はきれいで大浴場が快適でした」とのお褒めのお言葉が滞在中、快適にお過ごしいただけたご様子が見られて大変ありがたく嬉しく思います。

当館自慢の天然温泉ゆるりんは街中では珍しく、地下６７０ｍから汲み上げる源泉を１００％かけ流しで、Ph８．９の良質のアルカリ単純泉はとても柔らかい泉質で、石鹸の効きが良く美肌効果が抜群で疲労回復の他、快眠にも効果的です。３６度とぬるめですが、４１度の沸かし湯もございますので体調に合わせてご利用いただけ、またご宿泊のお客様には翌朝１０時までのオールナイト営業も大変喜ばれており、滞在中は何度でも入浴していただけます。

これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようサービスの向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

松山ニューグランドホテル
フロント 加納

この度は数ある宿泊施設の中より私共松山ニューグランドホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊いただきましたにもかかわらず、ご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご期待に沿えず心苦しいかぎりでございます。

いただきましたご意見は今後の課題として改善出来るよう尽力して参ります。
お時間を割いて貴重なご感想をお寄せいただきありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。

松山ニューグランドホテル
フロント 加納

この度は松山ニューグランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

当ホテル1階にございます「天然温泉ゆるりん」はチェックインの15：00から翌朝10：00までオールナイトで営業をしており、お好きな時間に何度でもご利用いただけます。

今回ご宿泊いただきましたお部屋にはお風呂は付いておりませんでしたが「過ごしやすかったです。」のお言葉を拝読し安堵いたしました。

これからもお客様に心地良くお過ごしいただけますようスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。

お客様の次回のご来館を心よりお待ちいたしております。

松山ニューグランドホテル
フロント 上原

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。出来るだけ早く対処の方法を考えさせていただきます。西館のお部屋ですと東館より防音性が良いので、音に敏感なお客様は西館へのご滞在をお勧めさせて頂きます。

ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。

より良いご滞在の提供ができるように、いただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。次回のご利用をお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。

松山ニューグランドホテル
フロント 片山