この度は松山ニューグランドホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

「一日の始まりは朝食から」とも言われるように大切な出発の前にもかかわらず、ご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様から頂いたご意見は朝食スタッフと共有し、お客様が気持ち良くご利用していただけるようにしっかりと改善をしてまいります。

お客様からの口コミは当館でのサービス向上の一助となっております。お客様からのご意見を真摯に受け止めて全スタッフ一丸となり一層の努力をしてまいります。
お忙しい中での貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。

松山ニューグランドホテル
フロント 何吉

この度は松山ニューグランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
この度は天然温泉「ゆるりん」を楽しみにして頂いてるにもかかわらず混雑のためご不便をおかけして誠に申し訳ございません。深夜帯に再度ご利用頂きご満足されたことにほっと胸をなでおろしました。
外来のお客様の入場制限を行ってはいるのですが、どうしても週末は家族連れのお客様も多く混雑する場合がございます。今後より快適にご利用頂ける様改善していく所存でございます。
また、朝食のカレーの高評価を頂戴し大変うれしく思います。
朝食の数に限りはございますが、前日23：00までに予約をいただけますと、朝6：30より1階こまどりにて和食のワンプレート形式とあわせて人気の朝カレーをご提供させていただいております。
これからもより一層お客様に満足して頂けるようにスタッフ一同努めて参ります。
暦のうえでは秋でございますが、まだまだ残暑が続きますのでどうぞお体ご自愛ください。
それではお客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

松山ニューグランドホテル
フロント 鳩根

この度は松山ニューグランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中大変嬉しい口コミを書いていただき誠にありがとうございます。

この度は大浴場をお気に召して頂けたようで何より嬉しく思います。
当ホテルの大浴場ゆるりんは松山市街中心地ににありながら珍しい源泉100％かけ流しになっており、自家源泉から引く良質のお湯は刺激が少なく、美肌効果も抜群でございます。
宿泊のお客様には15時から翌朝10時までオールナイトでご利用して頂くことが出きますことでもご好評をいただいております。

また松山城、雲の上のミュージアムには歩いて観光していただけるところにあり、道後温泉も市内電車で10分程度で訪ねて頂ける大変利便の良いところです。
観光でもビジネスでも松山にお越しの際は是非松山ニューグランドホテルご利用くださいませ。
またお会い出来ますことをスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

松山ニューグランドホテル
フロント 山口

いつも当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。お風呂にもご満足頂けたご様子で大変嬉しく拝見いたしました。
また、スタッフへの評価ありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。

これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

松山ニューグランドホテル
フロント　片山

この度は当ホテルにご宿泊を賜り誠に有難うございます。
今回のご滞在が快適なものとなったようで大変嬉しく拝読させていただきました。
当ホテルの便利な立地に関しての喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
徒歩圏内に飲食店も展開しており買い物に観光に更にはビジネスにも便利な立地にございます。
また、街中にありながら地下６７０mより湧き出てます温泉もお客様にご好評頂いております。泉質は柔らかくお肌にに馴染みやすいアルカリ単純泉でございます。疲労回復効果、美肌効果、更には快眠効果もございますので旅の疲れを癒していただけます。
お部屋に関しましては、広さにご満足いただけなかったようで申し訳ございません。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

松山ニューグランドホテル
フロント 渡部

この度は松山ニューグランドホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重な口コミをご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。

ご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、ご満足頂けているご様子が伺え、私共も嬉しい限りです。

当ホテルの北側にあります南海モータープールという立体駐車場はご宿泊のお客様は1泊800円でお停めいただけます。何度でも出し入れ可能ですのでお車で観光のお客様やビジネスでご利用のお客様にも大変喜ばれております。

また、建物は決して新しいとは言えませんが、今後もできる限りの施設のメンテナンス、清掃の徹底、サービスの改善・向上に努め、お客様によりご満足いただける施設づくりを行って参ります。

また機会がございましたらぜひ当ホテルにご宿泊くださいませ。
またお客様にお目にかかれます日を楽しみにしております。

松山ニューグランドホテル
フロント 恒川

この度は数ある宿泊施設の中で、松山ニューグランドホテルへのご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

ご宿泊のお客様には、一階の天然温泉を何度でもご利用いただけるようになっており、それに合わせ様々なお部屋タイプをご用意しております。
「お値段が安かった」とのお声からもお客様のご希望に添える事が出来たのではと大変嬉しく思います。
また当館は松山市内の繁華街に近く、旅行やビジネスにも便利な場所にございます。松山にまたお越しの際には是非、ご検討いただければ幸いです。

今後もお客様がご満足いくホテルを目指し、スタッフ一同努力をして参る所存でございます。

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
この場をお借りして重ねてお礼申し上げます。

松山ニューグランドホテル
フロント 何吉

この度は松山ニューグランドホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
クチコミへのご投稿、高評価を頂きましたこと大変嬉しく思っております。

当館は市内中心部に位置し、路面電車の電停や飲食店など徒歩圏内にございますので、ビジネスでご利用のお客様だけでなく観光でご利用のお客様にもアクセス便利とたくさんお声をいただいております。
また、お客様にお褒め頂きました天然温泉は当館自慢の温泉でございます。地下670メートルからくみ上げた源泉をかけ流しでご利用頂いており、 36度とぬるめですが沸かし湯（41度）もございますので体調に合わせてご利用頂けます。 翌朝10時までのオールナイト営業ですので心ゆくまで温泉をご堪能くださいませ。

これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようサービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

松山ニューグランドホテル
フロント 恒川

この度は松山ニューグランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。

当ホテルは、大街道駅（市内電車乗場）、大街道（商店街）、コンビニエンスストア、ドン・キホーテまた、飲食店など徒歩圏内にございます。 アクセス便利とご好評いただいております。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

お忙しい中、貴重なクチコミのご投稿ありがとうございました。

松山ニューグランドホテル
フロント 上原

この度は松山ニューグランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、立地に関しましてお褒めのお言葉をいただき大変光栄に存じます。

当ホテルは、松山市の中心地にありビジネスに観光にまた、お食事に便利な立地にあります。館内におきましては朝食のみのご提供となりご不便をおかけしてしまいますが、ホテルの立地が繁華街でございますので、徒歩圏内に多くのお食事処が点在しており、ご不自由かけることはございません。

また当ホテル自慢の天然温泉ゆるりんはチェックインの１５時より翌朝の１０時までオールナイトで長く営業しておりますので、お客様のご都合に合わせてお好きな時間にご入浴いただけます。柔らかい泉質のアルカリ単純泉は、美肌効果に疲労回復効果も期待でき、旅の疲れを癒し堪能していただけることかと思います。

今後もお近くにお越しの際は当ホテルを是非ご利用していただけますようスタッフ一同心よりお待ちしております。

松山ニューグランドホテル
フロント 渡部

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテル自慢の温泉にご満足頂けたようでありがとうございます。
天然温泉ゆるりんは地下670ｍから汲み上げる源泉を100％かけ流しております。
良質の単純アルカリ泉は、とても柔らかい泉質で石鹸の効きが良く美肌効果抜群でございます。また、疲労回復の他に快眠にも効果があります。また、松山にお越しの際には是非当ホテルをご利用いただけますよう心よりお待ちしております。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

松山ニューグランドホテル
フロント 渡部

この度は数ある宿泊施設の中より私共松山ニューグランドホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

温泉浴槽が駐車場工事の影響によりご利用頂けなかった事、大変申し訳ございませんでした。先月４月１７日より温泉営業を再開しており、現在は以前よりも増して清潔で気持ちの良い源泉にてお愉しみ頂いております。次回は是非お愉しみ頂けますと幸いでございます。

また浴場内の掲示物については、昨今の大浴場運営における衛生面に配慮した啓発案内でございます。ご入浴して頂く全てのお客様が清潔に衛生的に安全にご利用頂けるよう、運営側としてのお願いを記しております故、ご理解ご了承頂けますと幸甚に存じます。

これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。お忙しい中、貴重なクチコミをご投稿いただき誠にありがとうございました。

松山ニューグランドホテル
フロント　板倉

この度は松山ニューグランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

当館自慢の天然温泉ゆるりんを楽しみにして頂いたにもかかわらず工事のためご利用頂けず誠に申し訳ございませんでした。
源泉汲み上げコンプレッサー移設及び送水管埋設工事に伴い現在源泉浴槽の運営を停止しております。４月上旬には利用再開が出来るよう予定しております。現在男性浴場は・沸かし湯・水風呂・サウナのご利用をして頂けます。また、翌朝１０時までのオールナイト営業も通常通り行っております。

これからもお客様にご満足して頂けるようなホテルを目指して、サービス向上に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なクチコミのご投稿をありがとうございました。寒暖差の激しい季節でございますが、体調などにお気をつけてお過ごしください。
また松山に来訪される際には是非とも温泉をご堪能いただければと思います。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

松山ニューグランドホテル
フロント 鳩根

この度は松山ニューグランドホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。

お部屋の館内設備のご案内ではご不便な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。各QRに記載がございます通りテキストベースで必要なお客様へはフロントにてお渡しさせて頂いております。掲示物や設置物の省略可による取り組みの一環でございますので何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

今回お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を感じております。とても貴重なご意見を頂きましたことをありがとうございました。

これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。

松山ニューグランドホテル
フロント 渡部

この度は数ある宿泊施設の中より私共松山ニューグランドホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。また貴重なクチコミのご投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

この度お部屋の臭いについて大変不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。今後は更なるチェック体制を強化し、全力を上げて改善に努めてまいる所存でございます。

お部屋着についてでございますが、当ホテルは西館と東館がありお部屋着は西館セパレートニットガウンタイプ、東館ワンピースガウンタイプを採用させて頂いております。東館への宿泊の際にワンピースガウンタイプが苦手な女性のお客様にはご要望頂けましたらコットン生地の作務衣をお貸出しさせて頂いておりますので、必要がございましたらフロントスタッフまでお知らせくださいませ。

チェックアウト後に観光を楽しむことができたようで安堵しております。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

松山ニューグランドホテル
フロント 加納

この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。

お部屋の清掃をお褒めいただき、ありがとうございます。
当ホテルは連泊で清掃札をドアノブにかけていただくと清掃に入るシステムになっております。

女風呂にサウナがなかった件ですが、申し訳ございませんがサウナは男風呂のみとなっております。
天然温泉ゆるりんは、とても柔らかい泉質で石鹸の効きが良く美肌効果が抜群で疲労回復の他、快眠にも効果的です。またご宿泊のお客様は１５時から翌朝１０時までのオールナイト営業も大変喜ばれており、滞在中は何度でも入浴していただけます。温泉の効能をご堪能いただければ幸いです。

今後もご利用頂くお客様皆様に快適にお寛ぎ頂けますよう、サービス向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中、貴重なクチコミをご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

松山ニューグランドホテル
フロント 加納

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
お部屋着やお部屋に関しましては、いろいろなお客様のニーズにお応えできるように今後の課題とさせていただきます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ハード面の至らない部分をソフト面でカバーしていけるよう従業員一同、頑張って参ります。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしました。お詫び申し上げます。駐車料金に関しましては、1泊800円で14：30～翌朝の11：30までご利用いただけます。時間内においては車の出し入れを深夜であれ可能でございます。
いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。

松山ニューグランドホテル
フロント 渡部

いつも松山ニューグランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重な口コミを頂戴いたしまして重ねてお礼申し上げます。

なお、客室ドア、アメニティなど、ご迷惑、また不快な思いをされました事、大変申し訳ございませんでした。

日々点検を行ってございますが、今まで以上にお客様が安心してご利用頂けますよう努力いたします。

誠に申し訳ございませんでした。


松山ニューグランドホテル
フロント 藤田

この度は松山ニューグランドホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中からお選びいただいたにもかかわらず、お部屋が寒すぎて暖房もきいていないとのことで、大変申し訳ございませんでした。
ご滞在中にご不満がございましたら何なりとお申し付けくださいませ。最善の対応をさせていただきます。

今後もお客様に快適にご滞在していただけますようサービス向上に努めて参ります。
お時間を割いて貴重なご感想をお寄せいただきありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。

松山ニューグランドホテル
フロント 加納

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました部分を、協議し、できる限りのご対応に努めさせて頂きます。
チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

松山ミューグランドホテル
フロント 片山