サービス1
投稿者さんの 天然温泉 松山ニューグランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月15日 16:32:53
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8月11日から3日間宿泊しました。お盆前でしたが、通常より3倍近い料金でした。
２泊目、仕事を終え22時前に帰宿、カードキーが反応せず、スタッフの対応でドア鍵の電池交換、10分程かかるとの事で、仕方無く浴場で入浴、夕食や飲料などは常温近くになり、不快。
3泊目、この日も仕事終え22時過ぎに帰宿。清掃不要なのにアメニティがドアノブに無く、スタッフに連絡し持ってきてもらう。
2日続けての不備、さすがにうんざりしました。
以前から利用している宿ですが、通常より高い料金の時には より一層のサービスチェックをしてもらいたいものです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 天然温泉 松山ニューグランドホテル 2023年08月17日 10:03:23
-
いつも松山ニューグランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重な口コミを頂戴いたしまして重ねてお礼申し上げます。
なお、客室ドア、アメニティなど、ご迷惑、また不快な思いをされました事、大変申し訳ございませんでした。
日々点検を行ってございますが、今まで以上にお客様が安心してご利用頂けますよう努力いたします。
誠に申し訳ございませんでした。
松山ニューグランドホテル
フロント 藤田
- ご利用の宿泊プラン
- 【駐車場を利用しない方限定】ノーカープラン！！お得に《素泊り》【ＥＣＯ】【ＳＤＧｓ】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】☆東館／客室・風呂無し１０平米シングル《C-OB》】
サービス1
投稿者さんの 天然温泉 松山ニューグランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月30日 13:30:38
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部屋が狭いのは構わないのだが、カビ臭くベッドも布団も安っぽくて寝心地が悪い。立地は悪くないというだけで宿泊料金に見合う価値はなかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 天然温泉 松山ニューグランドホテル 2023年07月31日 13:07:30
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この度は、私共松山ニューグランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重な口コミを頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。
なお、お部屋に関しまして、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
チェック体制を強化し、改善に努めて参ります。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。
誠に申し訳ございませんでした。
松山ニューグランドホテル
フロント 藤田
- ご利用の宿泊プラン
- 【実質ポイント１０倍】※得旅エントリー必須※源泉かけ流し天然温泉【大浴場】温泉満喫《素泊り》
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】☆東館／客室・風呂無し１０平米シングル《C-OB》】
サービス1
投稿者さんの 天然温泉 松山ニューグランドホテル のクチコミ
ビジネスホテルに大浴場付きは良かったが、温泉は工事中で使えず、気になったのは日本人なら当たり前にわかる入浴マナーが貼ってあること、c国人対象なら、そのように記載するべき
また、いたるところに禁止事項の張り紙があり、マナーが悪い客が多いホテルだと感じた。
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この度は数ある宿泊施設の中より私共松山ニューグランドホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
温泉浴槽が駐車場工事の影響によりご利用頂けなかった事、大変申し訳ございませんでした。先月４月１７日より温泉営業を再開しており、現在は以前よりも増して清潔で気持ちの良い源泉にてお愉しみ頂いております。次回は是非お愉しみ頂けますと幸いでございます。
また浴場内の掲示物については、昨今の大浴場運営における衛生面に配慮した啓発案内でございます。ご入浴して頂く全てのお客様が清潔に衛生的に安全にご利用頂けるよう、運営側としてのお願いを記しております故、ご理解ご了承頂けますと幸甚に存じます。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。お忙しい中、貴重なクチコミをご投稿いただき誠にありがとうございました。
松山ニューグランドホテル
フロント 板倉