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松山ニューグランドホテルクチコミ・感想・情報

松山ニューグランドホテル

星の数： 4.22
クチコミ・お客さまの声(3300件)
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松山ニューグランドホテルのクチコミ･お客さまの声

総合評価

4.22
アンケート件数：3300件

評価内訳

5点 583件
4点 1022件
3点 206件
2点 44件
1点 15件

項目別の評価

サービス3.95
立地4.37
部屋4.03
設備・アメニティ3.79
風呂4.27
食事3.35

[並びかえ]

最新の投稿順
評価が高い順（総合 | サービス | 立地 | 部屋 | 設備・アメニティ | 風呂 | 食事）

2件中 1～2件表示

[ 1 | 全 1 ページ ]

総合1

hidekix1004さんの松山ニューグランドホテルのクチコミ

hidekix1004さん [40代/男性] 2019年03月20日 20:10:56

ホテルのスタッフの方々の
対応も立地もお風呂も
駐車場もコンビニも至近で
素晴らしいのですが、
宿泊時にテニス部の学生の
団体が居てせっかくの温泉を
占拠、入れませんでした。
翌日、仕事で5時起きなのに
夜遅くまで部屋から騒ぎ声が
聴こえてきて睡眠不足。
残念ながらこちらに泊まった
事を後悔してしまいました。
テニス部の顧問に事前に
注意喚起するとか、
入浴、就寝時間を指定する
などの処置を取って頂きたい。
残念ながら次からはこちらに
宿泊する事はないでしょう。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 仕事仲間
宿泊年月: 2019年03月

松山ニューグランドホテル 2019年03月22日 21:57:20: この度はお忙しい中、口コミのご投稿、
誠にありがとうございます。

そして何より、
当ホテルにご宿泊頂くにあたり、
お客様に大変なご迷惑をお掛けし、
また、ご不快な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
心より深くお詫び申し上げます。

この度頂いたご意見を真摯に受け止め、
全てのお客様に快適にお過ごし頂けますよう、
今後の注意喚起方法の見直しや徹底を図り、
スタッフ一同、誠心誠意を持って、
サービスに従事して参ります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン: ２泊～３泊でお得に！【素泊まり】プラン★温泉満喫！！
ご利用のお部屋: 【西館☆禁煙シングル☆】

総合1

4人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの松山ニューグランドホテルのクチコミ

投稿者さん 2018年09月09日 11:09:52

少しゆっくりしたかったので、本当は10時までのチェックアウトでしたが10時33分頃にチェックアウトしたら追加料金がかかると言われました。チェックアウト時間についてはこちらに非があるのは認めますが、お金が発生するのであればせめて説明が欲しかったです。また700円で購入した朝食券は使わなかったので返しましたが、返金などの対応はありませんでした。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2018年09月

松山ニューグランドホテル 2018年09月11日 20:56:33: この度はチェックアウトに関するご説明が不足し、
お客様には大変ご不快な思いをお掛けし、
大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

今後はお客様に快適にお寛ぎ頂けますよう、
スタッフ一同、細心の注意を払い、
サービス向上に努めて参ります。

この度はお忙しい中、大切なお客様のお声を
お届け頂き、誠にありがとうございました。
心苦しくはございますが、これに懲りず、
またのご利用を心よりお待ちしております。