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松山ニューグランドホテル クチコミ・感想・情報

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松山ニューグランドホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.21
  • アンケート件数:3195件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.92
  • 立地4.39
  • 部屋3.96
  • 設備・アメニティ3.79
  • 風呂4.40
  • 食事3.33
宿泊年月
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7件中 1~7件表示

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総合2

投稿者さんの 松山ニューグランドホテル のクチコミ

投稿者さん Thu Nov 15 00:01:36 JST 2018

出張で一泊利用しました。エレベーターを降りてすぐ、廊下に大きな目覚まし音が響いており、うるさいなと思いましたが、それは入室前の自分の部屋の時計でした。周りの方にも迷惑だったでしょうし、入室前から誰かいるのか心配になり、気分が悪かったです。
このことを知らせようと、机にあったペンを取りましたが、壊れて書けません。挙句、机にあったアンケート用紙は、前の利用者のものか、記入済みのものが置かれていました。あまり、こういう場で苦情を言いたくありませんが、あまりにもずさんな管理をされているようですので、この場をお借りしてお伝えさせていただきました。
部屋履きも、メッシュの物を使いまわしていて、使用感があり気持ちが悪かったので、使い捨てスリッパにするか、消毒のできる素材にしてはどうでしょうか。温泉はとても良かったのですが、朝食もあまりおいしくなく、がっかりすることが多かったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
Tue Nov 13 00:00:00 JST 2018
松山ニューグランドホテル Mon Nov 19 23:03:43 JST 2018

この度はお客様にご宿泊頂くにあたり、
他のお客様へのお気を遣わせて、
さらには、ご不快な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
心より深くお詫び申し上げます。

客室内の備品の点検・補充におかれましても
確認と管理不届きでした。
誠に申し訳ございませんでした。
加えて、心苦しい中、貴重なご意見やご感想を
ご投稿頂き、感謝申し上げます。
スリッパに関するご感想・ご提案も
誠にありがとうございます。
サービスの改善・向上の為、検討して参ります・

又、ご朝食内容に関しましても、
現在まで改善に努めて参りましたが、
更なる改善を思案し、サービスの向上に
精一杯励んで参ります。

今後同じことの起きないよう、
清掃状況のチェック体制の状況改善と
それらにおける管理体制を徹底して参ります。
この度はお忙しい中、沢山のお声をお届け頂き、
誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
14日前【早得】【ビュッフェ・スタイル★朝食付】プラン★温泉で癒されて♪
ご利用のお部屋
【西館☆禁煙シングル☆】

総合2

投稿者さんの 松山ニューグランドホテル のクチコミ

投稿者さん Wed Sep 19 13:10:58 JST 2018

朝食の会場が狭いのが残念。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
Fri Sep 14 00:00:00 JST 2018
松山ニューグランドホテル Sun Sep 23 21:08:02 JST 2018

この度はお忙しい中、口コミをご投稿頂き、
誠にありがとうございます。
そして、朝食会場に関するご意見をお届け頂き、
誠にありがとうございます。

建物の構造上、直ぐにとは参りませんが、
お客様にゆったりとご朝食を召し上がって頂けるよう、
サービスの改善に向け努めて参ります。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】【ビュッフェ・スタイル★朝食付】プラン★かけ流しの天然温泉で癒されて♪♪
ご利用のお部屋
【【シャワーブース付】東館・禁煙シングルB-SB】

総合2

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 松山ニューグランドホテル のクチコミ

投稿者さん Fri Sep 07 21:07:59 JST 2018

東館のツインのお部屋は広くて綺麗で贅沢でした。
チェックアウトの時間を受付の方に1時間遅くお願いしていたのですが、スタッフ間の連絡がうまく伝わっていなかったようで、10時過ぎた頃に、電話があり、非常に態度の悪い口調で言われ、不愉快な思いをしました。総合評価は本来なら4以上のものだと思いますが、今回のみやや不満の2をつけさせていただきました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
Mon Aug 20 00:00:00 JST 2018
松山ニューグランドホテル Tue Sep 11 20:45:14 JST 2018

この度は当ホテルのスタッフの連絡・連携不足、
そして接客態度におきまして、
お客様には大変ご不快な思いをお掛けし、
誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

頂いたご意見を基にスタッフ間の情報伝達方法の
現状の把握と見直しを行い、細心の注意を払いながら、
お客様に快適にお過ごし頂けますよう、
サービスに従事して参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をお届け頂き、
誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
7日前【早得】【素泊まり】プラン★かけ流しの天然温泉で癒されて♪♪
ご利用のお部屋
【【シャワーブース付】東館・禁煙ツインB-SB】

総合2

投稿者さんの 松山ニューグランドホテル のクチコミ

投稿者さん Tue Mar 13 18:37:31 JST 2018

3月12日朝食をホテル内で利用したが、食事会場の戸を開けて入るやいなや、一番最初に従業員の方がチケットをむしりとるようにして取り、席で食事をしていてもバタバタ走り回って料理の補充をしたりして、気分良く朝ごはんが食べれませんでした。
お皿を洗って置く音もうるさく、これならコンビニで買って部屋で食べた方がましです。
700円支払って食べているのに全くサービス対価が見出だせていません。
朝から大変気分が悪かったです。
温泉も有り立地条件も良いのに残念です。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
Sun Mar 11 00:00:00 JST 2018
松山ニューグランドホテル Fri Mar 16 17:29:09 JST 2018

この度は当ホテルをご利用頂き、
誠にありがとうございます。

そして、朝食会場にて、
スタッフの接客態度におかれまして、
ご不快な思いをされました事、
深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

今回ご意見を頂いた後、現状把握し、
指導し、改善して参ります。
誠に申し訳ございませんでした。

今後同じようなことが無いよう、
誠心誠意、サービスに従事し、
改善・向上に取り組んで参ります。

この度はお忙しい中、
貴重なご意見・ご感想の投稿を
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
7日前【早得】【素泊まり】プラン★かけ流しの天然温泉で癒されて♪♪
ご利用のお部屋
【西館☆禁煙シングル☆】

総合2

こころ38さんの 松山ニューグランドホテル のクチコミ

こころ38さん [40代/男性] Thu Mar 01 11:30:18 JST 2018

部屋の空調が弱い

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
Thu Jan 25 00:00:00 JST 2018
松山ニューグランドホテル Fri Mar 02 22:12:56 JST 2018

ご意見・ご感想をお忙しい中お届け頂き、
誠にありがとうございます。

今回頂いたお客様の貴重なお声は
今後のサービスの改善・向上の基と
させて頂きます。

この度は当ホテルをご利用頂き、
誠にありがとうございました。

またのご利用、お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】【ビュッフェ・スタイル★朝食付】プラン★かけ流しの天然温泉で癒されて♪♪
ご利用のお部屋
【【シャワーブース付】東館・禁煙シングルB-SB】

総合2

こころ38さんの 松山ニューグランドホテル のクチコミ

こころ38さん [40代/男性] Thu Mar 01 11:29:36 JST 2018

部屋が寒い

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
Thu Jan 25 00:00:00 JST 2018
松山ニューグランドホテル Fri Mar 02 22:02:18 JST 2018

お忙しい中、貴重なご意見・ご感想の投稿、
誠にありがとうございます。

客室内設備に関しまして、
ご不快な思いをされました事、
申し訳ございませんでした。

頂いたご意見を真摯に受け止め、
サービス改善の礎とさせて頂きたく存じます。

当ホテルのご利用、
誠にありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】【ビュッフェ・スタイル★朝食付】プラン★かけ流しの天然温泉で癒されて♪♪
ご利用のお部屋
【【シャワーブース付】東館・禁煙シングルB-SB】

総合2

こころ38さんの 松山ニューグランドホテル のクチコミ

こころ38さん [40代/男性] Thu Mar 01 11:21:47 JST 2018

部屋の暖房の効きが弱い

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
Thu Jan 25 00:00:00 JST 2018
松山ニューグランドホテル Fri Mar 02 21:57:19 JST 2018

この度は当ホテルをご利用頂き、
誠にありがとうございます。

客室内設備において、
ご満足して頂けなかった事、
申し訳ございませんでした。

今回頂いたご意見を基にサービスの改善に
尽力して参ります。

貴重な口コミをご投稿頂き、
誠にありがとうございました。

またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
7日前【早得】【素泊まり】プラン★かけ流しの天然温泉で癒されて♪♪
ご利用のお部屋
【東館・禁煙シングルB】

7件中 1~7件表示

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