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天然温泉 松山ニューグランドホテル クチコミ・感想・情報

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天然温泉 松山ニューグランドホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.30
  • アンケート件数:4579件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.14
  • 立地4.49
  • 部屋3.91
  • 設備・アメニティ3.88
  • 風呂4.42
  • 食事3.74
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総合2

投稿者さんの 天然温泉 松山ニューグランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年02月01日 18:02:00

部屋がさむすぎる
暖房もきいてない

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
天然温泉 松山ニューグランドホテル 2024年02月01日 23:17:41

この度は松山ニューグランドホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中からお選びいただいたにもかかわらず、お部屋が寒すぎて暖房もきいていないとのことで、大変申し訳ございませんでした。
ご滞在中にご不満がございましたら何なりとお申し付けくださいませ。最善の対応をさせていただきます。

今後もお客様に快適にご滞在していただけますようサービス向上に努めて参ります。
お時間を割いて貴重なご感想をお寄せいただきありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。

松山ニューグランドホテル
フロント 加納

ご利用の宿泊プラン
源泉かけ流し天然温泉【大浴場】温泉満喫《朝食付》(ワンプレート形式)
ご利用のお部屋
【【禁煙】☆東館/客室・風呂無し10平米シングル《C-OB》】

総合2

投稿者さんの 天然温泉 松山ニューグランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年11月10日 19:54:45

東館。部屋の中が臭い。
廊下の音がうるさい。
隣の部屋のいびきが丸聞こえで、寝れなかった。
大浴場は使用せず、不明。
食事も不明。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
天然温泉 松山ニューグランドホテル 2023年11月12日 05:21:06

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。出来るだけ早く対処の方法を考えさせていただきます。西館のお部屋ですと東館より防音性が良いので、音に敏感なお客様は西館へのご滞在をお勧めさせて頂きます。

ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。

より良いご滞在の提供ができるように、いただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。次回のご利用をお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。

松山ニューグランドホテル
フロント 片山

ご利用の宿泊プラン
源泉かけ流し天然温泉【大浴場】温泉満喫《素泊り》
ご利用のお部屋
【【禁煙】☆東館シャワーブースルーム☆セミダブル《B-SB》】

総合2

投稿者さんの 天然温泉 松山ニューグランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年09月04日 16:35:17

ホテルの寝巻き、ワンピースみたいな物しか無くて、1階の大浴場までそれで行くには恥ずかしい。下にはくボトムがある物が良かった。おそらく2種類の物があったようです。
部屋にナイトテーブルがないので、不便。
大浴場の源泉は36度で温まらない。大浴場も期待していたものより狭く、女湯にはサウナ無し。
立地は夜近隣に食事できるところは沢山あった。駐車料金は隣の立体駐車場が無料で利用できるので良かった。全体的に値段なりのホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
天然温泉 松山ニューグランドホテル 2023年09月09日 01:06:38

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
お部屋着やお部屋に関しましては、いろいろなお客様のニーズにお応えできるように今後の課題とさせていただきます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ハード面の至らない部分をソフト面でカバーしていけるよう従業員一同、頑張って参ります。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしました。お詫び申し上げます。駐車料金に関しましては、1泊800円で14:30~翌朝の11:30までご利用いただけます。時間内においては車の出し入れを深夜であれ可能でございます。
いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。

松山ニューグランドホテル
フロント 渡部

ご利用の宿泊プラン
源泉かけ流し天然温泉【大浴場】温泉満喫《朝食付》(ワンプレート形式)
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダード・ツイン【シャワーブース付】TB-SB】

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