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松山ニューグランドホテル クチコミ・感想・情報

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松山ニューグランドホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.24
  • アンケート件数:3237件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.92
  • 立地4.38
  • 部屋3.97
  • 設備・アメニティ3.81
  • 風呂4.41
  • 食事3.30
宿泊年月
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17件中 1~17件表示

  • [ 1 | 全 1 ページ ]

総合3

投稿者さんの 松山ニューグランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年04月18日 20:53:45

温泉が、ぬるくて風邪を引いたし、
朝食のバイキングが、不味く係員の
おばあさんが、少し残ったオカズをかき回して不潔な感じで、デザートのフルーツも無くなっても追加も
してくれず朝から気分が悪かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年04月
松山ニューグランドホテル 2019年04月21日 18:47:01

この度はお忙しい中、貴重なご意見や
ご感想をお届け頂き、誠にありがとうございます。

ご朝食会場におかれまして、
お客様に不快な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

ご朝食サービスにつきまして、今日まで、
サービスの向上や改善に取り組んで参りましたが、
このような結果となり恥ずかしい限りでございます。
今回頂いたご感想を持ち帰り、
再度徹底したスタッフの指導を行い、
お客様に快適にお寛ぎ頂けますよう、努めて参ります。

また、天然温泉浴場におかれましても、
お客様にご迷惑をお掛け致しました事、
重ねてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

天然温泉につきましては、お湯の成分や効能を
損なわぬよう、加熱をせずご提供をしている為、
「直ぐの改善」とは参りませんが、
頂いたご意見を真摯に受け止め、対策を練り、
今後のサービスの向上に繋げて参ります。

この度は当ホテルにご宿泊頂き、
誠にありがとうございました。
大変心苦しくはございますが、これに懲りず、
またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
60日前【早得】【ビュッフェ・スタイル★朝食付】プラン★温泉で癒されて♪♪「さき楽」
ご利用のお部屋
【西館・禁煙ツイン★】

総合3

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投稿者さんの 松山ニューグランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年04月09日 13:29:24

チェックアウトの際にキャリーケースを預けたのですが、夕方取りに行ったら「お部屋に忘れものがありました」と言われ、私のキャリーケースの上に紙袋をおいていました。
中を見てみると、確かに私が冷蔵庫に置いて行ったアイス・・・
当然時間が経っていたので溶けて、紙袋はビチャビチャ。
キャリーケースまで滲みてベタベタになり、今でもキャリーケースのファスナーの部分がまだら模様になっています。
上司も一緒にいたのでその場では何も言いませんでしたが、
気の使い方が違うと思いました。
立地や温泉が良かっただけに、残念でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2019年02月
松山ニューグランドホテル 2019年04月11日 04:37:46

この度はお客様の大切なお荷物を汚してしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
本件につきましては、スタッフの確認不足によるものでございます。

今後、このような事が無いよう、深く反省し、
スタッフの教育・指導を徹底するとともに、
スタッフ一同細心の注意を払い、業務に取り組む所存です。

この度は誠に申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
60日前【早得】【素泊まり】プラン★温泉で癒されて♪♪「さき楽」
ご利用のお部屋
【【シャワーブース付】東館・禁煙シングルB-SB】

総合3

投稿者さんの 松山ニューグランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年03月03日 17:13:36

せっかくの温泉ですが、循環のため塩素消毒のにおいが強いので残念です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年03月
松山ニューグランドホテル 2019年03月05日 22:01:10

この度は当ホテルにご宿泊下さいまして、
誠にありがとうございます。
そして、温泉に関してのご意見、
誠にありがとうございます。

頂いたご意見を基に点検を行い、
お客様に快適にお寛ぎ頂けますよう、
努めて参ります。

この度はお忙しい中、口コミのご投稿、
誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
90日前【早得】【素泊まり】プラン★温泉で癒されて♪♪「さき楽」
ご利用のお部屋
【東館【客室・風呂無し】禁煙シングルC-OB】

総合3

わん2にゃーさんの 松山ニューグランドホテル のクチコミ

わん2にゃーさん [50代/女性] 2019年01月25日 15:55:59

息子のセンター試験前日の宿泊でした。立地条件は大街道に近く路面電車乗り場までも徒歩数分と大変良かったです。
温泉もあり足が伸ばせて入浴出来たのはリラックス出来て良かったと息子も満足しておりました。
ただ部屋のシャワーが使い方が分からなかったのか!?朝の身支度の時に使えなかったのが残念なところです。
朝食付きにしてたので朝のバイキングも6時半からと早い時間帯からだったのでセンター試験に行くのにも余裕を持つことが出来ました。量も豊富だったらしく食べ過ぎたと言っておりました。
チェックイン時間が予定より早くなりましたがスムーズに応対していただき、私も部屋まで一緒に付いていけたので安心しました。部屋はコンパクトですがキチンと清掃されており良かったと思います。
松山に泊まることがあれば利用したいホテルです。ありがとうございました。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2019年01月
松山ニューグランドホテル 2019年01月27日 19:07:16

センター試験という大切な舞台を迎えるにあたり、
当ホテルをお選び頂けた事、光栄に思います。
また、天然温泉にて快適にお寛ぎ頂き、
リラックスして頂けた事、嬉しい限りです。
ご朝食に関しましても、お褒め頂き、
誠にありがとうございます。
しかしながら、シャワーご利用時の案内にて、
分かりにくい点があった事、申し訳ありませんでした。
頂いたご意見を基に改善に取り組んで参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見やご感想、
並びにお褒めの言葉を私どもにお届け頂き、
誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げると共に、
お客様の日々の努力が実り、花開くよう、
お祈り申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大5%OFF【朝食付】プラン★温泉満喫!!
ご利用のお部屋
【西館☆禁煙シングル☆】

総合3

投稿者さんの 松山ニューグランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年01月08日 10:46:11

繁華街に近く、1回にコンビニも隣接していて便利
温泉施設も完備でくつろげる。
すぐ近くにある契約駐車場も安い。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2018年12月
松山ニューグランドホテル 2019年01月09日 16:46:48

この度は当ホテルにご宿泊下さいまして、
誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミをご投稿頂き、
誠にありがとうございます。
快適にお寛ぎ頂けたようで、
たいへん嬉しく思います。

これからもお客様によりご満足して頂けますよう、
サービスの向上に取り組んで参ります。
この度はご利用、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
7日前【早得】【素泊まり】プラン★かけ流しの天然温泉で癒されて♪♪
ご利用のお部屋
【西館☆禁煙シングル☆】

総合3

投稿者さんの 松山ニューグランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年11月11日 19:57:17

土曜日宿泊だったので7000円程度でしたが、いままで泊まったなかでもかなり質が良くなかったです。部屋は狭くはないですが、古く、埃がたまっている箇所も。髪の毛が残っていたのは残念。備品も大分古いです。ベットの寝心地は悪くないですが、掛け布団は薄過ぎ。アメニティは歯磨きなど最低限。2階でしたが、窓の外見えるのでカーテンしっぱなし。温泉があるのはよかったですが、清潔感がいまいち。泉質は良かったです。廊下がなぜかちょっとくさいです。温泉に行く廊下も。朝ごはんはこれで800円は高い。種類はほとんど無いし、味も微妙です。愛媛らしい食材や料理もなく、ビュッフェとはいえません。コンビニが直結なのは便利ですが、立地も微妙でした。また、15時チェックインでしたが、少し早めにいったら15時なので、とちょっと突き返された感じで対応もいまいちでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年11月
松山ニューグランドホテル 2018年11月13日 18:33:39

この度は数ある宿泊施設の中から、
当ホテルをお選び頂き、ご宿泊下さいまして、
誠にありがとうございます。

当ホテルにご宿泊頂くにあたり、
お客様にご満足して頂けなかったこと、
並びにご不快な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
深くお詫びを申し上げると共に、
そんな中、沢山の貴重なご意見を賜れたこと、
感謝申し上げます。

今後のサービスの向上に向け、
頂きましたご意見を基に客室内備品の見直しや、
館内施設の清掃体制の改善、
ご朝食メニューの更なる見直しも視野に入れ、
お客様にご満足して頂けるサービスを
真心込めてご提供出来ますよう、
スタッフ一丸となって尽力して参ります。

この度はお忙しい中、口コミをご投稿頂き、
誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
14日前【早得】【ビュッフェ・スタイル★朝食付】プラン★温泉で癒されて♪
ご利用のお部屋
【西館☆禁煙シングル☆】

総合3

投稿者さんの 松山ニューグランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年11月05日 04:56:02

9月21日に宿泊しました。全体になんとなく暗い感じがするのと、裏口が閉まるのが早くて回り道して正面から入らないといけなくなるのがマイナス要素です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年09月
松山ニューグランドホテル 2018年11月07日 21:05:25

この度は数ある宿泊施設の中から
当ホテルをお選び頂き、ご宿泊下さいまして、
誠にありがとうございます。

当ホテルでは防犯の為、22時に裏口を施錠し、
入り口を正面玄関の一つとさせて頂いております。
しかしながら、今回頂いたご意見のように、
「お客様により快適でご安心頂きながら、
ご滞在頂くにはどうすれば良いか」を
思案・検討し、更なるサービスの発展に
精一杯取り組んで参りたいと思います。

この度はお忙しい中、貴重な口コミのご投稿、
誠にありがとうございました。
当ホテルのまたご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【金曜日限定】飲み会・女子会で【素泊まり】プラン♪♪天然温泉で癒されて♪♪★シングル★
ご利用のお部屋
【東館【客室・風呂無し】禁煙シングルB-OB】

総合3

投稿者さんの 松山ニューグランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年10月28日 17:11:18

15時からしか。部屋に入れないのは残念だった。お風呂を楽しみにしてたから、お風呂で時間をつぶしましたが。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年10月
松山ニューグランドホテル 2018年11月03日 21:38:29

この度は数ある宿泊施設の中から、
当ホテルをお選び頂き、ご宿泊下さいまして、
誠にありがとうございます。

楽しみにされておりました天然温泉浴場は
いかがでしたでしょうか。
ご満足して頂けておりましたら、幸いでございます。

当ホテルではお部屋のお掃除の兼ね合いで
チェックインのお時間を15時より
ご案内致しております。

しかしながら、今回頂きましたご意見を含め、
今後、お客様により快適にお寛ぎ頂けますよう、
サービスの向上・発展に努めて参ります。

この度はお忙しい中、貴重な口コミのご投稿、
誠にありがとうございました。
当ホテルのまたのご利用、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★ビジネス応援【素泊まり】プラン★かけ流しの天然温泉で癒されて♪♪
ご利用のお部屋
【東館【客室・風呂無し】禁煙シングルC-OB】

総合3

投稿者さんの 松山ニューグランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年10月15日 04:43:26

立地が良く、コンビニもあり便利でした。残念ながら、温泉に入らなかったので、次回は入りたいと思います。また利用させて頂きたいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年10月
松山ニューグランドホテル 2018年10月16日 21:03:17

この度は当ホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

そして、「次回は・・・」のお言葉、
とても光栄でございます。
誠にありがとうございます。

当ホテルは飲食店が軒を連ねる繁華街、
観光地へのアクセスに便利な路面電車の駅が
周辺にございますので、多くのお客様より
利便性を高く評価頂いております。

これからもお客様に快適にご滞在頂けますよう、
サービスの発展・向上に努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見・ご感想のご投稿、
誠にありがとうございました。
今後も松山ニューグランドホテルを
どうぞよろしくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】【ビュッフェ・スタイル★朝食付】プラン★かけ流しの天然温泉で癒されて♪♪
ご利用のお部屋
【西館☆禁煙シングル☆】

総合3

パーニーですさんの 松山ニューグランドホテル のクチコミ

パーニーですさん [60代/男性] 2018年09月30日 11:42:52

繁華街にも近く、ホテル内にコンビニもあり、とても便利でした。
朝食バイキング付きでしたが、あまり期待しない方が正直いいです。食べたいと思わせるような品物が無く、美味いとは言えない。外で食べた方が良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年09月
松山ニューグランドホテル 2018年10月01日 21:11:36

この度は数ある宿泊施設の中から、
当ホテルをお選び頂き、ご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。

当ホテルの立地条件におきまして、
お客様に快適にご滞在頂けた事、
とても嬉しく思います。

しかしながら、ご朝食に関しまして、
今日、サービスの改善に努めて参りましたが、
私どものサービスに至らない点があり、
お客様にご満足して頂けなかった事、
申し訳ございませんでした。

今回頂いたご意見も真摯に受け止め、
お客様に「食べたい」と思って頂ける、
そんなご朝食をご提供出来ますよう、
今一度、改善に尽力して参ります。

この度はお忙しい中、
貴重なご意見・ご感想をご投稿頂き、
誠にありがとうございました。

大変心苦しくはございますが、これに懲りず、
またのご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
30日前【早得】【ビュッフェ・スタイル★朝食付】プラン★温泉で癒されて♪♪「さき楽」
ご利用のお部屋
【東館【客室・風呂無し】禁煙シングルB-OB】

総合3

しん@よこはまさんの 松山ニューグランドホテル のクチコミ

しん@よこはまさん [40代/男性] 2018年09月24日 15:30:01

9月の3連休の中日に宿泊しました。大街道からは近くていいです。1階がコンビニなので買い物も楽です。
部屋は適度な広さです。お風呂が別にあるのはいいですね。温泉というのもよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年09月
松山ニューグランドホテル 2018年09月24日 16:26:28

この度は数ある宿泊施設の中から
当ホテルをお選び頂き、ご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。

当ホテルのお部屋にて、お客様にゆったりと
お寛ぎ頂けたご様子が窺えて、
スタッフ一同、とても嬉しく思います。

当ホテルは徒歩圏内に繁華街や商店街、
観光地へのアクセスに便利な路面電車の駅が
ございますので、「利便性が良い」とのお声を
多数頂いております。

これからも立地条件や天然温泉以外にも
お客様にお喜び頂けるサービスをご提供出来ますよう、
日々精進して参りたいと思います。

この度はお忙しい中、貴重な口コミのご投稿、
誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
14日前【早得】【素泊まり】プラン★かけ流しの天然温泉で癒されて♪♪
ご利用のお部屋
【西館☆禁煙シングル☆】

総合3

投稿者さんの 松山ニューグランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年09月18日 09:26:46

出張で利用しました。
プランにも記載されていたとおり、部屋はかなり狭いが、ベッドは普通に快適なものを使用してましたので、ぐっすり眠れました。
単に寝るだけなら、十分です。

お風呂も掛け流しの温泉ということで、やはり広い風呂は快適でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年09月
松山ニューグランドホテル 2018年09月23日 20:42:29

この度はお忙しい中、貴重なご意見・ご感想を
ご投稿頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルの宿泊プランにて、
お客様にご満足して頂けました事、幸いでございます。

ご利用頂きました天然温泉浴場は
14時から翌朝9時までオールナイトで
ご利用出来ます。
そして、お湯自体は肌に優しい低刺激の
弱アルカリ泉質を壊さぬよう36度の
源泉そのままでご提供しておりますので、
暑い季節でもゆっくりとお湯に浸かることが出来、
ご宿泊のお客様にはご好評頂いております。

これからもお客様にご満足して頂けるサービスを
真心込めてご提供出来ますよう、努めて参ります。
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
90日前【早得】【ビュッフェ・スタイル★朝食付】プラン★温泉で癒されて♪♪
ご利用のお部屋
【東館【客室・風呂無し】禁煙シングルC-OB】

総合3

きょうちゃん0331さんの 松山ニューグランドホテル のクチコミ

きょうちゃん0331さん [50代/男性] 2018年08月14日 18:23:09

駅から少し離れれており、祭りと重なりバス移動に時間が掛かった。
部屋は少しで狭い感じがしたが、大浴場には満足した。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年08月
松山ニューグランドホテル 2018年08月15日 16:22:11

この度は数ある宿泊施設の中から、
当ホテルをお選び頂き、そして、
ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご宿泊頂きましたお部屋にて、
窮屈な印象を持たれましたこと、
申し訳ございませんでした。
しかしながら、
当ホテル自慢のかけ流し天然温泉にて、
快適にお寛ぎ頂けた事、幸いでございます。

頂いたご意見も参考にお客様に
快適にお寛ぎ頂けますよう、
今後もサービスの改善・向上に努めて参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見・ご感想を
私共にお届け頂き、誠にありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
60日前【早得】【ビュッフェ・スタイル★朝食付】プラン★温泉で癒されて♪♪
ご利用のお部屋
【東館【客室・風呂無し】禁煙シングルC-OB】

総合3

投稿者さんの 松山ニューグランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年07月31日 14:35:18

良かった点:
部屋が広い。浴室とトイレが別。浴室の換気で洗濯物がよくかわく。室内の掃除が行き届いている。サービススタッフの対応がテキパキ。フロントスタッフもキビキビ、親切。温泉の浴場には熱めとぬるめの二浴槽があって気持ちいい。きれいなコンビニ併設が便利。

不満だった点:
浴室のシャワーの角度がもうちょっと下向きの方が良かった。洗濯物を吊るすロープがない。
冷蔵庫はちょっと凍りすぎなので、温度設定は1,2が適当です等の注記があったら良かったかも。
食堂が狭い、朝食の内容が毎日同じ、品数が少ない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年07月
松山ニューグランドホテル 2018年07月31日 22:58:28

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。

また、お客様目線での良かった点、
不満だった点を分かりやすく私共にお伝え頂き、
誠にありがとうございます。

当ホテルの天然温泉は地下670メートルから引く
源泉100%で、成分・効能を損なわないよう、
36度のお風呂と、41度の沸かし湯の二種類を
ご用意しておりますので、大変ご好評頂いております。

朝食会場の広さなど、施設面での改善においては
直ぐにとは参りませんが、その他のご意見も含め、
サービスの改善点とさせて頂き、
今後も向上・発展に取り組んでいきたいと思います。

この度はお忙しい中、大切なお客様の
貴重なお声をお届け頂きまして、
誠にありがとうございました。

またのご利用をスタッフ一同、お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
90日前【早得】【ビュッフェ・スタイル★朝食付】プラン★温泉で癒されて♪♪
ご利用のお部屋
【西館・禁煙ツイン★】

総合3

投稿者さんの 松山ニューグランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年07月06日 18:50:22

天然温泉があって、朝食もまあまあでした。コスパ的にも機会があればまた利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年06月
松山ニューグランドホテル 2018年07月07日 21:38:28

この度はお忙しい中、
貴重なご意見・ご感想をお届け頂き、
誠にありがとうございます。

そして「また利用したい」のお言葉、
とても嬉しく、光栄に思います。

ご利用頂きました天然温泉は、
成分・効能を損なわないよう36度の
源泉そのままのかけ流しとなっておりますので、
ご好評を頂いております。

ご朝食に関するご感想も含め、
これからもお客様にご満足して頂けるよう、
サービスの改善・向上に励んで参ります。

この度は当ホテルにご宿泊下さいまして、
誠にありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ちしております。

総合3

投稿者さんの 松山ニューグランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年06月10日 21:25:37

温泉があったのは良かった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年05月
松山ニューグランドホテル 2018年06月10日 22:56:25

この度は当ホテルにご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。

1階にございます天然温泉を
快適にご利用頂けました事、
大変嬉しく思います。

今後もお客様にご満足して頂けるよう、
サービスの向上に努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見・ご感想の投稿、
誠にありがとうございました。

またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】【ビュッフェ・スタイル★朝食付】プラン★かけ流しの天然温泉で癒されて♪♪
ご利用のお部屋
【西館☆禁煙シングル☆】

総合3

投稿者さんの 松山ニューグランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年05月07日 15:10:46

5月2日お遍路で利用。
大浴場の入口には係りの人がいて女性には安心かもしれません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年05月
松山ニューグランドホテル 2018年05月08日 18:47:39

お忙しい中、貴重なご意見・ご感想の投稿、
誠にありがとうございます。

当ホテルの天然温泉を快適にご利用頂けた事が窺えて
大変嬉しく思います。

天然温泉はチェックイン前の14時から
翌朝の9時までオールナイトでご利用出来ます。
また、地下670mから引く良質の100%の源泉で
成分を損なわないよう、36℃の源泉のままの
かけ流しとなっておりますので、
ご好評を頂いております。

これからもお客様にご満足して頂けるサービスを
ご提供出来ますよう、精進して参りたいと思います。

この度は当ホテルにご宿泊頂き、
誠にありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
60日前【早得】【ビュッフェ・スタイル★朝食付】プラン★温泉で癒されて♪♪
ご利用のお部屋
【東館・禁煙ツイン】

17件中 1~17件表示

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