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松山ニューグランドホテル クチコミ・感想・情報

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松山ニューグランドホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.22
  • アンケート件数:3300件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.95
  • 立地4.37
  • 部屋4.03
  • 設備・アメニティ3.80
  • 風呂4.27
  • 食事3.36
宿泊年月
キーワード
同伴者
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風呂1

4人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 松山ニューグランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年09月09日 11:09:52

少しゆっくりしたかったので、本当は10時までのチェックアウトでしたが10時33分頃にチェックアウトしたら追加料金がかかると言われました。チェックアウト時間についてはこちらに非があるのは認めますが、お金が発生するのであればせめて説明が欲しかったです。また700円で購入した朝食券は使わなかったので返しましたが、返金などの対応はありませんでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年09月
松山ニューグランドホテル 2018年09月11日 20:56:33

この度はチェックアウトに関するご説明が不足し、
お客様には大変ご不快な思いをお掛けし、
大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

今後はお客様に快適にお寛ぎ頂けますよう、
スタッフ一同、細心の注意を払い、
サービス向上に努めて参ります。

この度はお忙しい中、大切なお客様のお声を
お届け頂き、誠にありがとうございました。
心苦しくはございますが、これに懲りず、
またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
90日前【早得】【素泊まり】プラン★温泉で癒されて♪♪
ご利用のお部屋
【東館【客室・風呂無し】禁煙シングルB-OB】

hidekix1004さんの 松山ニューグランドホテル のクチコミ

hidekix1004さん [40代/男性] 2019年03月20日 20:10:56

ホテルのスタッフの方々の
対応も立地もお風呂も
駐車場もコンビニも至近で
素晴らしいのですが、
宿泊時にテニス部の学生の
団体が居てせっかくの温泉を
占拠、入れませんでした。
翌日、仕事で5時起きなのに
夜遅くまで部屋から騒ぎ声が
聴こえてきて睡眠不足。
残念ながらこちらに泊まった
事を後悔してしまいました。
テニス部の顧問に事前に
注意喚起するとか、
入浴、就寝時間を指定する
などの処置を取って頂きたい。
残念ながら次からはこちらに
宿泊する事はないでしょう。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2019年03月
松山ニューグランドホテル 2019年03月22日 21:57:20

この度はお忙しい中、口コミのご投稿、
誠にありがとうございます。

そして何より、
当ホテルにご宿泊頂くにあたり、
お客様に大変なご迷惑をお掛けし、
また、ご不快な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
心より深くお詫び申し上げます。

この度頂いたご意見を真摯に受け止め、
全てのお客様に快適にお過ごし頂けますよう、
今後の注意喚起方法の見直しや徹底を図り、
スタッフ一同、誠心誠意を持って、
サービスに従事して参ります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
2泊~3泊でお得に!【素泊まり】プラン★温泉満喫!!
ご利用のお部屋
【西館☆禁煙シングル☆】

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