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東根温泉 青松館のクチコミ･お客さまの声
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ペットと行ったが、ペットと泊まれない予約と言われ泊まれなかった。予約する時の不注意だと思いますが、わかりやすいようにしてほしい。夜遅くに行ったが、別のホテルがたまたま予約出来たから良かったが、予約金は100%取られ納得がいかなかった。
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今回のご予約は、最初ペット同伴用のプランでご予約頂きましたが、その予約をキャンセルし普通の宿泊予約で申し込みを受けました。従いまして、ペツト同伴のお部屋ではなく、普通の宿泊のお部屋を準備致しました。 ところが、ペツトを連れていらっしゃいましたので、ペット同伴の宿泊はできませんので、ペットを車の中に置いていただければ、と申し上げましたところ、宿泊をキャンセルしますとのことでした。 当館では、せっかく準備した予約を直前でキャンセルされましたので、キャンセル料を頂いた次第です。 当館では、ペット同伴のプランをわざわざ作っておりますので、そちらをご選択いただきたいと思います。また、ペット同伴のお部屋は、限定して対応しておりますので、一般のご宿泊とは分離致しております。 一般のご宿泊の部屋にはペツト同伴では泊れないということをご理解下さい。 以上、ご返答致します。
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東根温泉 青松館（山形県）
1.0
投稿日：2022-08-14 19:24:59
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スマイルムーニーさんの 東根温泉 青松館 のクチコミ
ペットと行ったが、ペットと泊まれない予約と言われ泊まれなかった。
予約する時の不注意だと思いますが、わかりやすいようにしてほしい。
夜遅くに行ったが、別のホテルがたまたま予約出来たから良かったが、予約金は100%取られ納得がいかなかった。
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今回のご予約は、最初ペット同伴用のプランでご予約頂きましたが、その予約をキャンセルし普通の宿泊予約で申し込みを受けました。従いまして、ペツト同伴のお部屋ではなく、普通の宿泊のお部屋を準備致しました。
ところが、ペツトを連れていらっしゃいましたので、ペット同伴の宿泊はできませんので、ペットを車の中に置いていただければ、と申し上げましたところ、宿泊をキャンセルしますとのことでした。
当館では、せっかく準備した予約を直前でキャンセルされましたので、キャンセル料を頂いた次第です。
当館では、ペット同伴のプランをわざわざ作っておりますので、そちらをご選択いただきたいと思います。また、ペット同伴のお部屋は、限定して対応しておりますので、一般のご宿泊とは分離致しております。
一般のご宿泊の部屋にはペツト同伴では泊れないということをご理解下さい。
以上、ご返答致します。