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東根温泉 青松館のクチコミ･お客さまの声
夏場の宿泊なのに、生ビールが無い。宿泊客の要望が多ければ手配する・・・という回答。部屋の冷蔵庫の飲み物が冷えていない。部屋や廊下の壁はカビや染みで薄汚れており、気持ち悪い。チェックインしたあとに気が付いたから、キャンセルもできない。部屋にはコオロギらしき３センチくらいの虫がお出迎えしている。チェックアウトのとき、冷蔵庫のビール３本を飲んだと申請したら、フロントのおば様は「間違いないですか」と強圧的な表情と表現。これには閉口・・・二度と行かないし多くの人にこの事実を伝えたい。ひなびた温泉旅館というものと、薄汚い旅館は、本質が異なることを知ってほしい。連れ合いは「寅さんが登場しそうだね」って、苦笑していた。悪夢の一日・・・せめて楽天のリストには掲載してほしくない旅館です。
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このような思い込みと誇張された一方的な投稿には、旅館を経営するものにとって返答に困惑致します。 そこで、他のお客様の誤解がない様に、あえてお答えさせて頂きます。 ①生ビールの件ですが、旅館で生ビールを取り扱っているのは、まだ半数に満たないと存じます。今回は、お客さまの到着が３時半ごろで、すぐに生ビールが飲みたいとのこと、準備がまだでしたので、多少時間がかかりますとお答えしましたら、瓶ビールを召し上がるとのことでした。但し、夕食時には生ビールをお召し上がりになりました。 ②壁の件ですが、ご利用頂いたお部屋の壁は新しく塗り替えてありますので、汚れてはおりません。また、廊下等の壁（塗り壁）も多少古くはなり、また多少染みはありますが、一切カビの発生はありませんし、適宜、保守管理には努めております。 ③虫の件ですが、当館は建物の周辺に庭を配してあります。また、周辺が田園に囲まれていますので、虫はホタル、セミをはじめ季節季節に多数の虫が出てきます。たまに侵入する場合がありますが、都会の宿と異なることをご理解頂きたいと存じます。 ④当館では、冷蔵庫は自動的に請求書が出てきますが、装置の不具合による間違いを避けるために、確認いたしております。 ⑤冷蔵庫あるいは他の点でも、もし不都合がありましたならば、すぐにお申し出頂きますようお願いいたしておりますし、すぐに対応いたすよう努めております。 以上、あえてお答えさせて頂きましたが、概ね今までのお客様からはご理解とご満足を頂いております事を付け加えさせて頂きます。
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投稿者さんの 東根温泉 青松館 のクチコミ
夏場の宿泊なのに、生ビールが無い。
宿泊客の要望が多ければ手配する・・・という回答。
部屋の冷蔵庫の飲み物が冷えていない。
部屋や廊下の壁はカビや染みで薄汚れており、気持ち悪い。
チェックインしたあとに気が付いたから、キャンセルもできない。
部屋にはコオロギらしき３センチくらいの虫がお出迎えしている。
チェックアウトのとき、冷蔵庫のビール３本を飲んだと申請したら、フロントのおば様は「間違いないですか」と強圧的な表情と表現。
これには閉口・・・二度と行かないし多くの人にこの事実を伝えたい。
ひなびた温泉旅館というものと、薄汚い旅館は、本質が異なることを知ってほしい。
連れ合いは「寅さんが登場しそうだね」って、苦笑していた。
悪夢の一日・・・せめて楽天のリストには掲載してほしくない旅館です。
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このような思い込みと誇張された一方的な投稿には、旅館を経営するものにとって返答に困惑致します。
そこで、他のお客様の誤解がない様に、あえてお答えさせて頂きます。
①生ビールの件ですが、旅館で生ビールを取り扱っているのは、まだ半数に満たないと存じます。今回は、お客さまの到着が３時半ごろで、すぐに生ビールが飲みたいとのこと、準備がまだでしたので、多少時間がかかりますとお答えしましたら、瓶ビールを召し上がるとのことでした。但し、夕食時には生ビールをお召し上がりになりました。
②壁の件ですが、ご利用頂いたお部屋の壁は新しく塗り替えてありますので、汚れてはおりません。また、廊下等の壁（塗り壁）も多少古くはなり、また多少染みはありますが、一切カビの発生はありませんし、適宜、保守管理には努めております。
③虫の件ですが、当館は建物の周辺に庭を配してあります。また、周辺が田園に囲まれていますので、虫はホタル、セミをはじめ季節季節に多数の虫が出てきます。たまに侵入する場合がありますが、都会の宿と異なることをご理解頂きたいと存じます。
④当館では、冷蔵庫は自動的に請求書が出てきますが、装置の不具合による間違いを避けるために、確認いたしております。
⑤冷蔵庫あるいは他の点でも、もし不都合がありましたならば、すぐにお申し出頂きますようお願いいたしておりますし、すぐに対応いたすよう努めております。
以上、あえてお答えさせて頂きましたが、概ね今までのお客様からはご理解とご満足を頂いております事を付け加えさせて頂きます。