どう評価していいのか判らない旅館でした・・・。

食事はとてもおいしく、また温泉もお湯がよく気持ちよく入れました。

ただし、悪気はないのでしょうが、サービス面はちょっといただけない・・・。
こちらも神経質な方ではないのですが、以下の点の印象があまりにも悪く、低評価とさせていただきました。従業員の方々は、素朴でいい方だと思うのですが、やはりサービス業ですので、最低限のことは守らないと・・・・。

①夕食の時間を１９時３０分にお願いして応諾いただいたにも関わらず、時間になっても音沙汰なし。１９時４５分になって、連絡したところ「あ、今行きます」と悪ぶれる様子なし。
②朝食時、予約表に書いてあるりんごジュースが付いていなかったので、問い合わせると、「値段が違うのでついていません！」との回答。こちらが、部屋から楽天の予約確認表を取りに行って、わざわざ見せたにも関わらず、「ここに書いてあっても全員につくわけじゃありません」と？？？な回答に終始。他のお客さんもいるので、こちらが諦めましたが、釈然としませんでした。また、我が家が食べるテーブルに、水のポットとコップが置かれており、他のテーブルの方が、頻繁にテーブルに来るので落ち着きませんでした。

少なくともりんごジュースの件は、何回楽天を見直しても、「特製りんごジュース付き」と書いていますが、そうじゃないのであれば、修正したほうが絶対いいですよ！！

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地3
• 部屋3
• 設備・アメニティ2
• 風呂5
• 食事5

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月