はじめに、受付で若い女性に対応してもらいましたが、その方の対応と言うか物の伝え方がいまいちで、、丁寧に対応されているつもりのようですがわかりづらかったです。後から見た感じでは新人さんのようでした。2家族で来ていたので、荷物を持って部屋につくと、好きに部屋に入りましたが、家族構成が違うので荷物を置いてゆっくりしはじめて、部屋が逆だと気づきました。最初にフロントの時点で伝えておいて欲しかったです。また、部屋にいると先ほどのフロントの女性から電話が来てお支払いの件ですがお連れ様とはお支払は別にしますかと。クレジットで支払い済みだったのでビックリしました。電話する前にきちんと確認しておいて欲しかったです。
18時頃チェックインしたのですが、夕食は19時と言われ、それまで時間があったので少し辺りを散策し19時前には帰って来ました。フロントで鍵を受けとる時に新人さんらしき女性の方にお食事が19時からでもう始まってますのでよろしくお願いしますと。まだ19時前なのになぜそんな言い方なのかと一同嫌な気分になりました。隣にいたベテランの女性が大丈夫ですよ～と言って下さいましたが。接客に不馴れなのはわかりますが、もう少し笑顔で少し考えて発言していただけると良いかと思います。
お食事の配膳の方達は、とても親切で気をきかせてくださって、とても美味しく頂くことが出来ました！男性陣は足りないと言っていましたが、女性は丁度いい食事量だったかな？と思います。味も良かったと思います。お風呂は正直古くさい感じでした。お風呂から帰ると布団が違う部屋に用意されていて、移動をお願いしましたが、感じよく対応していただけました。お部屋では電気ケトルがあって中に水が入れてあったので、フロントにこの水は綺麗ですか？と確認したら毎日変えていますとのことだったので沸かそうとしましたが、よく見るとホコリが浮いていて、、汚いのでその水は捨てて軽く洗って使おうかと思って洗うと中が黒く汚れていて、手で軽く撫でると汚れがとれました。。
水が入ってない上の方に付いたホコリが黒くなっていた感じでした。洗って無いんだな～と思い、使うのをやめました。
とても言い方ばかりでしたが、また行きたい！とは言いがたいです(^^;
でも、皆さんありがとうございました☆

評価

• 総合2
• サービス3
• 立地4
• 部屋2
• 設備・アメニティ3
• 風呂2
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月