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箱根湯本温泉 箱根路開雲のクチコミ・お客さまの声
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2度と行きません。最悪です。フロントで待たせた上に、予約していたにもかかわらず部屋がないと言われました。結局希望していた部屋のタイプにならず、そこしかないと言われ通された部屋は上の階にスナックがありうるさくて寝れませんでした。変更した部屋の方が景色がいいのでと言い訳をし、上にスナックがあるとの説明もされず謝る気はあるのかわかりませんでした。帰りに渡された割引券も使えないものしかなかったです。部屋のグレードもさがり、少しの値引きのみです。楽しみにしていたのに残念です。
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この度は、数あるお宿の中から箱根路開雲をお選びいただいたのにも関わらず、大変ご不快な念をお掛け致しましたことをまずは深くお詫び申し上げます。今回我々の不手際が起きた原因をスタッフ皆で共有し、お客様から戴きましたご指摘を真摯に受け止め改善に努めていく所存でございます。この度は大変申し訳ございませんでした。信頼回復にスタッフ一同努めて参ります。フロント 月井
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投稿者さんの 箱根湯本温泉 箱根路開雲 のクチコミ
2度と行きません。最悪です。フロントで待たせた上に、予約していたにもかかわらず部屋がないと言われました。結局希望していた部屋のタイプにならず、そこしかないと言われ通された部屋は上の階にスナックがありうるさくて寝れませんでした。変更した部屋の方が景色がいいのでと言い訳をし、上にスナックがあるとの説明もされず謝る気はあるのかわかりませんでした。帰りに渡された割引券も使えないものしかなかったです。部屋のグレードもさがり、少しの値引きのみです。楽しみにしていたのに残念です。
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この度は、数あるお宿の中から箱根路開雲をお選びいただいたのにも関わらず、大変ご不快な念をお掛け致しましたことをまずは深くお詫び申し上げます。
今回我々の不手際が起きた原因をスタッフ皆で共有し、お客様から戴きましたご指摘を真摯に受け止め改善に努めていく所存でございます。
この度は大変申し訳ございませんでした。
信頼回復にスタッフ一同努めて参ります。
フロント 月井