前日予約で利用させてもらいました。子ども1人連れての3人旅行。箱根湯本駅から近い立地で場所は川の前で最高です。景色も箱根らしいところでよかった。残念なのは冷たい食事。おきっぱなしにされた自分の卓の食事は冷たくなり、質素な食事がデフォルトで付いてきます。
正直食事はそこら辺の居酒屋の飲み放題と大差ないものかと思いました。もちろん割烹なので湯葉や刺身、名産の豚の鍋などはありますが、あんなに冷たい食事が出るんじゃ、泊まりと温泉だけで食事は外で食べたほうがいいです。オプションで付けれる金目煮付けや刺身なども前日までだったので通常食飲みを食べ、飲酒もなん杯か飲みましたが、会計時に多く請求されていたのを訂正してもらいました。食事処の店員さんはもう少し教育が必要かと思いますが、人としてはとてもいい人ばかりでした。館内は24時施錠ということで外出禁止なども宿泊者としてはあまり理解ができませんでした。繁忙期で3名宿泊で5万円という料金であのサービスのレベルだとこれから先は課題が多いのではないでしょうか。
今回宿泊者を1人増やしましたので食事中に布団は敷いてくれましたがいつもはセルフで布団を敷くらしくそんな旅館あるんだーって正直受付時にびっくりしました。いい旅館なのに残念なことが少し多かったですがマンパワーなので改善可能だと思います。こんな時代だからこそ人の力で集客したいですね。

評価

• 総合3
• サービス2
• 立地5
• 部屋4
• 設備・アメニティ3
• 風呂5
• 食事2

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月