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金太郎0704さんの 箱根湯本温泉 箱根路開雲 のクチコミ
- 金太郎0704さん [60代/男性] 2021年11月20日 22:50:17
-
夕食の質が居酒屋チェーン店レベルです。朝食の質はビジネスホテル並みです。サービスはすべてにおいて最悪でした。刺青入りの方の団体に大浴場で一緒になりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【●豪華舟盛り付きグルメプラン】ワンランクアップのちょっぴり贅沢旅 海の幸を味わう 1泊2食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室(禁煙)】
サービス1
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投稿者さんの 箱根湯本温泉 箱根路開雲 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月14日 08:26:00
-
ホスピタリティ・マインドの低い旅館です。
一例
・テレビが映らない：たまたまではなく、以前から接触が悪く映らないレベル
・食事：配膳係「申し訳ございません」に全く感情がこもっていない
エアコンの風が強く、固形燃料がうまく当たらず食事が終わるまでその料理は食べれなかった。
配膳係はそれを把握していたが、全く手をうたず、一時的にエアコン弱めれば済むのに、そういった
配慮すら出来ない。
などなど
大変残念な旅館ですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 無料クーポン付！イタリアンキッチン「Roots inn the Box」デザート無料券付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室(禁煙)】
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tedakoさんの 箱根湯本温泉 箱根路開雲 のクチコミ
- tedakoさん [60代/男性] 2020年09月25日 16:37:55
-
３週間前に宿泊し、道案内の不手際はあったものの全般的に満足度が高かったので湯本での定宿候補としてリピートしましたが、次の２点で今回は総合評価は低くさせていただきます。
１ 食事について
「創作和食 海の幸付き」プランを利用しましたが、お造り３種盛りの種類と量が多いだけでしたので、価格差のお得感・満足感が全くありませんでした。また、刺身の種類を聞かれたらすぐに答えられるようにしておくか、プランごとのお品書を用意しておくべきと思います。
２ タオルについて
バスタオルと普通のタオルが１枚ずつだけで洗面所用のタオルがないので、入浴後の湿ったタオルを遣わなければならないのは実に不便です。前回宿泊時のアンケートで改善して欲しいとリクエストしましたが応えていただけなかったので、低評価としました。
施設・温泉には満足していますので、もう少し頑張っていただけたらと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ご利用の宿泊プラン
- ●創作和食海の幸付プラン 1泊2食付
- ご利用のお部屋
- 【和室(禁煙)】
サービス1
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投稿者さんの 箱根湯本温泉 箱根路開雲 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月26日 19:18:13
-
2度と行きません。最悪です。フロントで待たせた上に、予約していたにもかかわらず部屋がないと言われました。結局希望していた部屋のタイプにならず、そこしかないと言われ通された部屋は上の階にスナックがありうるさくて寝れませんでした。変更した部屋の方が景色がいいのでと言い訳をし、上にスナックがあるとの説明もされず謝る気はあるのかわかりませんでした。帰りに渡された割引券も使えないものしかなかったです。部屋のグレードもさがり、少しの値引きのみです。楽しみにしていたのに残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2018年06月
- 箱根湯本温泉 箱根路開雲 2018年06月27日 21:40:54
-
この度は、数あるお宿の中から箱根路開雲をお選びいただいたのにも関わらず、大変ご不快な念をお掛け致しましたことをまずは深くお詫び申し上げます。
今回我々の不手際が起きた原因をスタッフ皆で共有し、お客様から戴きましたご指摘を真摯に受け止め改善に努めていく所存でございます。
この度は大変申し訳ございませんでした。
信頼回復にスタッフ一同努めて参ります。
フロント 月井
- ご利用の宿泊プラン
- 【お夕食はお部屋で！】２名様～５名様限定！お部屋食プラン（1泊2食付き）
- ご利用のお部屋
- 【喫煙和洋室】
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投稿者さんの 箱根湯本温泉 箱根路開雲 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月23日 17:31:22
-
チェックイン時に食事の時間を聞いておきながら直前に時間の変更を言ってきた。今までこんな扱いをされたことはない。絶対に利用しないで。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年11月
- 箱根湯本温泉 箱根路開雲 2017年11月26日 15:48:10
-
今回は、数ある旅館から箱根路開雲をお選び頂いたにもかかわらずご不快な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
対応させて頂いたスタッフに当時の状況を確認致しました。
今後同じ事が起きないよう、またお客様の心が温まるおもてなしができるよう、スタッフ一同努めて参ります。
フロント 月井
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定☆モニタープラン】口コミ投稿で特典付！（1泊2食）
- ご利用のお部屋
- 【喫煙和洋室】
サービス1
たくたく6854さんの 箱根湯本温泉 箱根路開雲 のクチコミ
- たくたく6854さん [40代/男性] 2017年04月23日 07:02:05
-
4/18に宿泊しました。
食事も料理も温泉もよかったです。
料理は少し少ないですね。老人にはちょうどいいと思いますが40代のおっちゃんには少ないです。あと、朝食時の若い従業員の方の対応は不快になりました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年04月
-
- 箱根湯本温泉 箱根路開雲 2017年05月02日 13:07:36
-
この度は箱根路開雲にお越し頂きまして
誠にありがとうございます。
お食事が少なかったようで申し訳ございませんでした。
調理の者と献立を検討して参ります。
朝食時にはスタッフの至らぬ対応において、
不愉快な思いをさせていまい、
大変申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
きちんと心配り出来るよう指導し、徹底して参ります。
また機会がございましたら、
是非お越しくださいませ。
フロント 月井
- ご利用の宿泊プラン
- 【最大2600円お得!!】日付限定☆直前プラン(1泊2食)
- ご利用のお部屋
- 【和室(10畳+広縁5畳）】
サービス1
投稿者さんの 箱根湯本温泉 箱根路開雲 のクチコミ
オペレーションが良くない。特に若い女性スタッフ達のパフォーマンスレベルが低い。
1. 貸し切り風呂の鍵を借りにフロントに行くも、ポカンとするだけで動かない。システムを理解していないのではないかと。
2. 夕食時に75分の飲み放題を注文するが、頼んだ飲み物がいっこうに来ない。なかなか来ないスタッフになんとかまだ来ていない旨を伝えるも、まだこない。しょうがないのでこちらから足を運ぶと、先程のリマインダーで他のテーブルに出してしまった様子。いやいやいや。75分制らしいが、注文してから一杯目が来るまで17分。総じて夕食のサービスは遅い。
食事は美味しいが、オペレーションがひどい。
食事は美味しいが、子供は泣き叫び、他テーブルのオッサンが大声で持論を語る。
ハードはいいのに、ソフトがひどい。もったいないホテルです。
あと、露天風呂が塩素臭くて入れない。
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