高級旅館といった感じでなく、気楽に泊まれる雰囲気の大きなお宿でした。Goトラベルを利用したので、コスパはとてもよかっです。
お食事は普通においしかったです。お風呂もよかったです。お風呂が小さいとこちらのレビーでみましたが、そんなことはなかったです。露天もよかったです。
スタッフの方々は誰一人感じの悪い方はいず、気持ちのよい接客でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

家族旅行で利用しました。食事はボリューム満点で、満足出来ました。
温泉は中、外共に少し狭いですが、サウナも完備してました。
従業員の方も細かい気遣いをして下さり、満足しております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

主人の誕生日に利用。お部屋アップグレードして頂き感謝です！
川の音も心地よくゆっくり過ごせて朝の散歩も気持ちよかったです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

　駅からは少し歩くのですが、温泉街にあり雰囲気があり自分は気に入りました。初めてだと場所が分かりずらいかもしれないので、心配な方は駅員に聞くといいと思います。親切に教えてくれました。最初は場所が分からず、もう暗くなっていて少々不安感がありました。お店も閉まるのが早いので、何だか寂しい感じがしましたが、チェックインの際担当してくれた方がとても良く、笑顔で迎えてくれましたし、丁寧に説明してくれました。ここは良いスタッフが多いと感じました。レストランのお姉さんにも大変親切にしてもらいました。子供も喜んでいました。
　レビューは改善のためにもあると思うので気になった点も書いておきます。まず建物が少々古いですが、小綺麗にしており努力は感じられました。ただ壁の汚れや、浴衣の状態などはまだ改善できると思います。保管の問題かもしれませんが、浴衣にシミや小さな虫がありました。それから自然の中にあるので大変かと思いますが、窓の外の蜘蛛の巣などは事前に取り除いてあると良いです。大きめの蜘蛛もいるので清掃の際にもぜひチェックしていただきたいところです。
　また、レストランは2部制になっているので、遅い方になると、前の方がこぼしたものが床に落ちていました。レストランは音が良く響くので、もし今後リニューアルされる時は防音も視野に入れられると良いのではないでしょうか。
　とは言え、良い旅館です。スタッフ良し、料理にボリュームあり、お風呂も良し、きっと良い旅、気分転換ができると思います。今回Gotoを利用して行ったのでお得感もありました。親切にして下さったスタッフの方々にお礼を申し上げたいと思います。旅先疲れることもありますが、そんな疲れを和らげてくれるような良さがこの旅館にはありました。良い思い出となりました。有り難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

母との二人旅行でしたが、信じられないくらいの安さで泊まる事が出来ました。Go To トラベル地域共通クーポン5000円頂いたので、商店街での買い物もルンルンで、大変満足した旅行になりました。

初めて利用した箱根路開雲ですが、古いながらも作りがしっかりしていて、メインテナンス、リフォーム、掃除が行き届いており、景色が楽しめるお部屋はとてもくつろげました。一人で入れる陶器製の露天風呂は最高で、また予約すれば貸切風呂が利用出来、家族だけで楽しめました。大浴場に置いてある洗濯機と乾燥機も便利でした。お食事は旅館ならではのザ・和食で、美味しく頂けました。母の大好きな金目鯛が出たので非常に喜んでましたね。現在ラウンジでの珈琲サービスは武漢肺炎の為休止されてますが、朝食後にお願いすれば紙コップに入れてくれるので、部屋まで持ち込めます。スタッフ（特に女性）の対応やサービスも良く、また行きたいと思いました。

ただ、残念な事に最後のお会計（男性スタッフ）で飲んでもないアルコール料金が加算されてました。すぐに直して貰いましたが、今度はプランに含まれているはずの貸切風呂代が入ってました。一度目は不手際ですが、続けて二度だと、もしかしてわざと？と疑ってしまいます。消費税と言われれば同じくらいの金額なので思わず払いそうになりましたが、お会計の時は要注意です。本当は★5つにするつもりでしたが、最後の会計でマイナス1です。でもコストパフォーマンスを含めた総合評価は高いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

和洋室がとても良かったです。ゆっくりと、寛げました。
普段より、ゆったりした、時間が過ごせました。
お風呂に3回も入りました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

駅からは少し離れていますが、景色やお土産屋を楽しみながらあるけました。
和室に泊まりましたが少しカビ臭かったです。
部屋のトイレはとても綺麗でよかったです。
大浴場の脱衣所やお風呂自体は清潔でしたが、露天風呂の天井に蜘蛛の巣がはっていて少し残念でした。
スタッフの方々はとても感じがよく気持ちよく過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

・お部屋がきれいなところ、食事処の接客の方が細やかに気を遣ってくれたところ、館内の自販機が充実しているところ、露天風呂は屋根があるので雨でも大丈夫だったところ、箱根湯本駅から近いところは良かったです！あとバリアフリー設備が徹底していました
・お風呂自体は少し小さめでした。アメニティは最低限で、例えばシャワーキャップ、クシなどはなかったのが残念でした。新しいお部屋なのに少し臭いがあったのとエアコンの音が大きめでした。
・スタッフの方々のコロナ対策は徹底してたみたいですが、客側の検温などはなかったのが少し不安でした（気にしすぎかもですが。。）

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

お部屋は綺麗め、季節柄蚊取りがあったので個人的に良。

食事は一日め、２日めと代えてあり善きと思います。
金目鯛の煮付けが特に美味しかった。
逆に、鴨団子鍋は鴨団子が出汁がらになって残念な感じでした。

多少の不具合は遭遇しましたが、対応は素早く良。

気持ちよく温泉を楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

箱根湯本駅から商店街や川沿いの道を歩いてあっという間に到着。コロナ対策で、消毒、検温をいてからフロントでチェックインの手続きをしました。案内を受けて、自分で部屋へ移動。リニューアルされた部屋は、とても清潔感があり、ゆったり心地よく過ごすことができました。日曜日の宿泊でしたので、温泉は内風呂も露天風呂も、貸切状態でした。ゆっくり美肌の湯に浸かることができました。食事は夕食、朝食共に食事処で頂きました。三密にならないよう、スペースへの配慮がありました。おかげさまで、一人でも安心して宿泊できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年07月

今回2度目の宿泊です。
一の湯さんになってからは初めてお邪魔しました。
温泉が好きで1人でも何処でも行きます。
温泉は温度もちょうど良く肌もつるつるし、満足しました。目的は温泉なので　食事は特に豪華であって欲しいとは思いません　ちょっと残念なのは朝食の鯵と

帰りに部屋から出た時ドアの前に従業員が居たのですがお話に夢中のようで　挨拶されずスルーでした。まあこういったサービス業はまず笑顔の挨拶からではないでしょうか？と思いました。一の湯さんは全部お邪魔しています。又伺います

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年06月

3月20日に利用しました。
駅から近くて便利です。
急に一人キャンセルしましたが心よく対応してもらいました。
リニューアルして、お部屋はきれいです。感染の対策もしていました。
残念だったのは、もう少しぬるめのお風呂があるとよかったです。あとは山が近いので仕方ないかもしれませんが、窓の外に蜘蛛の巣がはっていて、虫がかかったり汚れていました。
それでも満足度は高かったです。
また行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月