キャリーバッグを引いても
苦にならない距離、風呂も混雑なく、食事も高齢者に適度の量、スタッフの対応も良く満足しました。また、お世話になりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

連泊しました。

貸切風呂（5階）の40分で、髪や体を洗い、髪を乾かし、フロント（1階）まで鍵を返却しに行くというのが、かなりタイトでした。（濡れた髪のままフロントまでは行けないです）
そのため、大浴場と使い分けた方が良いように思いました。

気になった点としては、2日目の貸切風呂の塩素臭がキツかったこと、
掃除不要、タオルの交換だけを希望し「お出かけの際にお声がけいただければその際に対応します」と言われたのに、11時過ぎに電話で起こされたこと、それぐらいです。（ビジネスホテルのように、タオルを袋に入れドアノブに掛けて置いて頂くというのもNGとのことでした）

お部屋は広く、収納も多く、快適でした。
山側のお部屋でしたが、窓を開けると水の流れる音や鳥の声が聞こえて、癒やされました。
また箱根に行く機会があったら、利用させていただきたいと思っています。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

全国旅行支援を使って宿泊させていただきました。
貸切家族風呂が無料で使用でき、1人でゆっくり入れました。
朝食のみ食べましたが美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

コロナ禍のなかで食事の際に大声で会話するなど、非常識なグループがいて残念に思いました。
食事の時間はお泊まりで楽しみな時間と思います、団体席は会話が多くなりがちで可能であれば席を分けるなどの工夫をお願いしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

連休家族で利用しました。下の子が2歳で部屋食では無いのが気がかりでしたが問題なく美味しいお料理堪能出来ました。舟盛が豪華で美味しかったです。部屋は和室を希望し少し古い感じがしました。天気が悪く湿度が高かったので除湿にしたらとてもカビホコリ臭く冷房使いました。数年ぶりの旅行でしたので気分転換になりました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

温泉と食事が気に入ったので、２週続けて利用しました。
外装工事中で眺望がない分を値引きした「訳ありプラン」が、神奈川県民割でさらに実質１万円引き(6,000円補助＋地域クーポン4,000円)になるという、大変コスパに優れたプランでした。

良かったところ。
温泉
（工事のため）露天風呂はなく眺望は楽しめませんが、ゆったりした内風呂と釜のような形の２つのお風呂で寛げます。
滞在中１回だけですが、家族風呂が無料で使えるので朝食前に利用しました。他人に気兼ねなくゆっくりできるのがうれしいですね。
客室
１回目は和室、２回目は和洋室でしたが、和洋室の方が使いやすかったです。玄関から洗面所・トイレ・洋室まで段差がなく広々としていて、扉もすべて大きな取っ手の引き戸で、車いすの方でも利用できる仕様でした。
夕食時の「湘南ゴールド・ペールエール」
飲み放題メニュー（一人1,100円）に含まれている、地元小田原名産の「湘南ゴールド」の果汁を使用した、一の湯グループオリジナルのクラフトビールです。
ペールエールの苦みと湘南ゴールド果汁のフレッシュなフレーバーが広がる、さわやかなのに飲みごたえのあるとても美味しいビールでした。
カラオケ
２室ありますが、小さい部屋でも８人ぐらいは入れます。
あまり利用する人がいないようで予約はガラガラでしたが、１室１時間1,100円で歌い放題ですから、カラオケボックス並の低価格です。
久しぶりに夫婦２人で２時間、歌いまくりました。

良いところの多いホテルでしたが、お料理にはところどころ「え、なんで？」と思うような残念なところもありました。
２回目の宿泊時に、クチコミで評判の良かった「刺盛り」を追加しました。
金目鯛や白身魚、ボタンエビなど新鮮で美味しいお刺身の中で、マグロだけはどうしてこのレベルなんでしょうか？　赤身の薄切りを彩りで加えただけ。これなら無くてもいいぐらい。
もう一つは朝食の「まぐろたたき」。スーパーでよく売っているあのペースト状の「ネギトロ」そのものです。格安プランでもホテルの品格にあった上質なものを望みます。

外装工事が終わって眺望が良くなれば、さらに魅力はアップすると思いますが、また泊まりに来られるかどうかは、宿泊料金次第ですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

２月１９日宿泊しました。お風呂が狹かったです。部屋はきれいです。食事は普通です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

食事が美味しく、量もちょうど良かった。別料金で飲み放題があるのがいいと思う。
貸切風呂が４０分ではあるが利用出来るのもいい。
川沿いの景色がよく、川の流れる音にリラックス出来ました。
川沿いを散歩しながら駅前の商店街まで行くのも気持ち良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

遅めの到着でしたが、ご丁寧に対応頂きました。
お風呂は、川の音を聴きながら、露天風呂を堪能しました。
静かな旅館ということで、ゆったり過ごせました。

仕事の関係で前泊で利用しましたが、旅行気分を味わえました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

チェックイン時の説明、部屋への案内など、全体的にサービスがシンプル(合理的)ですが、気にはなりませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

思い立って宿泊の1週間ほど前に予約しました。部屋も温泉も綺麗で満足でした。お料理は値段相応かなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

最寄り駅の箱根湯本から徒歩10分程度の場所にあります。
建物の近くにはコンビニはないため、チェックイン前に寄ることをオススメします。

私が選んだ部屋は和洋室で、部屋は広く水回りは新しくなっていました。
トイレも無駄に広かったですｗ
鍵はオートロックではなかったですがディンプルキーとなっていました。

夕食はソフトドリンクも含めて飲み放題な点がGOOD。ドリンクのオーダーはスマホでQRコードを読み込んでできるのでわざわざ呼ぶ必要はありません。
ただ全体的にボリュームが少ないのが不満です。美味しかっただけに残念です。

朝食はちょうどよいボリュームで特に不満な点はありません。

大浴場の露天風呂は大樽型のものが２つだけでしたがコロナでお客が少なかったのか貸切状態でした。

総合的には満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

前回に行った時料理が食べきれない位だったので少なめにしたが良かったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

館内もリニューアルオープンしているので値段以上満足しました。
無料の貸し切り風呂は、大変満足
でまたリピーターしたいなぁと思いました!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

入浴施設が清潔でした　館内も綺麗で清掃もしっかりされており安心できました　夕食は普通でした　朝食は美味しかったです　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

館内の全てのスタッフの皆さまの接客姿勢が、非常に行き届いている印象を受けました。
特にレストランスタッフ様が、夕食、朝食ともに非常に気遣いが行き届いていて、料理も美味しくいただけました。小田原の地物の梅酒も美味しかったです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2021年05月

箱根湯本にはよくきますが、箱根路開雲は初めてでした。このコロナ禍下ですが、よく感染防止対策をしていました。また、丁寧なサービスと対応されていました。認知症のお客に対しても失礼のないように対応していたことも感心しました。お食事に関しても二泊しましたが、それぞれ違うメニューにしてくださいました。また訪れたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

家族旅行で利用しました。食事はボリューム満点で、満足出来ました。
温泉は中、外共に少し狭いですが、サウナも完備してました。
従業員の方も細かい気遣いをして下さり、満足しております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

主人の誕生日に利用。お部屋アップグレードして頂き感謝です！
川の音も心地よくゆっくり過ごせて朝の散歩も気持ちよかったです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

母との二人旅行でしたが、信じられないくらいの安さで泊まる事が出来ました。Go To トラベル地域共通クーポン5000円頂いたので、商店街での買い物もルンルンで、大変満足した旅行になりました。

初めて利用した箱根路開雲ですが、古いながらも作りがしっかりしていて、メインテナンス、リフォーム、掃除が行き届いており、景色が楽しめるお部屋はとてもくつろげました。一人で入れる陶器製の露天風呂は最高で、また予約すれば貸切風呂が利用出来、家族だけで楽しめました。大浴場に置いてある洗濯機と乾燥機も便利でした。お食事は旅館ならではのザ・和食で、美味しく頂けました。母の大好きな金目鯛が出たので非常に喜んでましたね。現在ラウンジでの珈琲サービスは武漢肺炎の為休止されてますが、朝食後にお願いすれば紙コップに入れてくれるので、部屋まで持ち込めます。スタッフ（特に女性）の対応やサービスも良く、また行きたいと思いました。

ただ、残念な事に最後のお会計（男性スタッフ）で飲んでもないアルコール料金が加算されてました。すぐに直して貰いましたが、今度はプランに含まれているはずの貸切風呂代が入ってました。一度目は不手際ですが、続けて二度だと、もしかしてわざと？と疑ってしまいます。消費税と言われれば同じくらいの金額なので思わず払いそうになりましたが、お会計の時は要注意です。本当は★5つにするつもりでしたが、最後の会計でマイナス1です。でもコストパフォーマンスを含めた総合評価は高いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月