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金太郎0704さんの 箱根湯本温泉 箱根路開雲 のクチコミ
- 金太郎0704さん [60代/男性] 2021年11月20日 22:50:17
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夕食の質が居酒屋チェーン店レベルです。朝食の質はビジネスホテル並みです。サービスはすべてにおいて最悪でした。刺青入りの方の団体に大浴場で一緒になりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【●豪華舟盛り付きグルメプラン】ワンランクアップのちょっぴり贅沢旅 海の幸を味わう 1泊2食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室(禁煙)】
総合1
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chousukeラッキーさんの 箱根湯本温泉 箱根路開雲 のクチコミ
- chousukeラッキーさん [60代/男性] 2021年08月30日 21:05:58
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夕食の味はまあまあですが、ボリュムに少し欠ける。デザートのアップパイは一口サイズで、コーヒーもデミタスカップでおかわりしました。あまりにも小さすぎるので出さない方がましです
イタリアンキッチンでランチを頂きましたが、注文してもなかなかこない デザートも食後に提供と、最初に注文してるのに催促しないと出てこない 最悪- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 無料クーポン付！イタリアンキッチン「Roots inn the Box」デザート無料券付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【和洋室（禁煙）】
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投稿者さんの 箱根湯本温泉 箱根路開雲 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月14日 08:26:00
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ホスピタリティ・マインドの低い旅館です。
一例
・テレビが映らない：たまたまではなく、以前から接触が悪く映らないレベル
・食事：配膳係「申し訳ございません」に全く感情がこもっていない
エアコンの風が強く、固形燃料がうまく当たらず食事が終わるまでその料理は食べれなかった。
配膳係はそれを把握していたが、全く手をうたず、一時的にエアコン弱めれば済むのに、そういった
配慮すら出来ない。
などなど
大変残念な旅館ですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 無料クーポン付！イタリアンキッチン「Roots inn the Box」デザート無料券付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室(禁煙)】
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投稿者さんの 箱根湯本温泉 箱根路開雲 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月26日 19:18:13
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2度と行きません。最悪です。フロントで待たせた上に、予約していたにもかかわらず部屋がないと言われました。結局希望していた部屋のタイプにならず、そこしかないと言われ通された部屋は上の階にスナックがありうるさくて寝れませんでした。変更した部屋の方が景色がいいのでと言い訳をし、上にスナックがあるとの説明もされず謝る気はあるのかわかりませんでした。帰りに渡された割引券も使えないものしかなかったです。部屋のグレードもさがり、少しの値引きのみです。楽しみにしていたのに残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2018年06月
- 箱根湯本温泉 箱根路開雲 2018年06月27日 21:40:54
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この度は、数あるお宿の中から箱根路開雲をお選びいただいたのにも関わらず、大変ご不快な念をお掛け致しましたことをまずは深くお詫び申し上げます。
今回我々の不手際が起きた原因をスタッフ皆で共有し、お客様から戴きましたご指摘を真摯に受け止め改善に努めていく所存でございます。
この度は大変申し訳ございませんでした。
信頼回復にスタッフ一同努めて参ります。
フロント 月井
- ご利用の宿泊プラン
- 【お夕食はお部屋で！】２名様～５名様限定！お部屋食プラン（1泊2食付き）
- ご利用のお部屋
- 【喫煙和洋室】
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投稿者さんの 箱根湯本温泉 箱根路開雲 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月23日 17:31:22
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チェックイン時に食事の時間を聞いておきながら直前に時間の変更を言ってきた。今までこんな扱いをされたことはない。絶対に利用しないで。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年11月
- 箱根湯本温泉 箱根路開雲 2017年11月26日 15:48:10
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今回は、数ある旅館から箱根路開雲をお選び頂いたにもかかわらずご不快な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
対応させて頂いたスタッフに当時の状況を確認致しました。
今後同じ事が起きないよう、またお客様の心が温まるおもてなしができるよう、スタッフ一同努めて参ります。
フロント 月井
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定☆モニタープラン】口コミ投稿で特典付！（1泊2食）
- ご利用のお部屋
- 【喫煙和洋室】
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投稿者さんの 箱根湯本温泉 箱根路開雲 のクチコミ
3階の和洋室に宿泊しましたが、部屋はカビ臭く、和室側の畳の上にに長い毛が落ちていたり、トイレにも虫の死骸がありました。湿気がひどいため空調をつけるとさらに臭くなり、空調口を見ると埃がつまっていてゾッとしました。リニューアルされてきれいになったのにリーズナブルという口コミだったので利用しましたが、非常に残念でした。フロントの対応や食事は特に悪くはありませんでした。連れが川側の和室の部屋でしたが、そちらはそこまでひどくはなかったです。
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