この度は、ホテル真田をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました項目では、ご迷惑をお掛けしてしまい大変に申し訳ございませんせした。
客室変更の件ですが、ご予約頂きましたツイン部屋が、
前日ご宿泊のお客様の泥酔によるトラブルが発生してしまい、
大至急に工事業社に客室復旧工事に取り組んでもらいましたが、
工事期間が２日間必要との事でしたので、
他のツイン部屋が全て連泊で埋まっていましたので、お客様に説明させていただいて、
ツイン１室→シングル２室に客室変更のご了承をいただきましたが、
お客様に不快な思いを与えてしまい、申し訳ございませんでした。
駐車場は、距離３０Ｍの第２駐車場をご利用いただきました。
出し入れ自由にできるコンクリート平地の駐車でございますが、さらなる設備向上に努めてまいります。
申し訳ございませんでした。
朝食は、コーヒー：パン：ゆで卵の簡単な軽食が無料サービスとなっておりますが、
宿泊料金を低料金設定した上での利益度外視の無料朝食サービスですので、
何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
これからも、お客様にご満足して頂けるサービスをご提供できますよう、
社員一同、一生懸命努力してまいります。
お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。
ご迷惑をお掛けしてしまい大変に申し訳ございませんせした。


フロント課　岡本