先日は、ホテル真田をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ユニットバス臭いの件では、ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
早速に原因追及作業をいたしましたら、
前日宿泊のお客様が客室内でカニ（蟹）等の甲殻類を調理されたことが原因でした。
迅速に、清掃業社に特別清掃消臭作業を施行してもらったんですが、
更にもう１日、繰り返しで何回も清掃業社に特別清掃消臭作業を施行していればと反省しております。
今後は、この度の事例を生かして更なる成長をして、
快適なホテル創りをしてまいる所存でございます。
ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

支配人　岡本

この度は、ホテル真田へのご宿泊ありがとうございました。
ご指摘頂きました項目では、お客様にご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
契約をしている清掃会社変更も含めて、
その他も迅速に対応策を実施してまいる所存でございます。
エアコンは、通常運転稼働しておりますが、年内には、ホテル全室のエアコンを最新式に入れ替え工事を実施してまいることになりました。
今後も、社員全員で力を合わせて、一生懸命に頑張ってまいります。
ご宿泊ありがとうございました。

支配人　岡本

先日は、ホテル真田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様には、大変ご迷惑をお掛け致し、申し訳ございませんでした。
翌日設備会社に連絡し、至急修理いたしました。
次回は、この様な事がない様気を付けます。
ご宿泊ありがとうございました。
　フロント係　　山根

この度は、お客様にご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
深く深くお詫び申し上げます。
当ホテルは、全室エアコンは完備しておりますが、
お客様がご宿泊されました１０月24：25日は、
10月も後半でしたので、全室のエアコンを冷房から暖房に切り替え作業済みでございました。
今後は、冷房から暖房の切り替え時期を、
今まで以上に、より繊細な判断をもって施行してまいる所存でございます。
本当に申し訳ございませんでした。

支配人　岡本

この度は、ホテル真田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
室外機の音でご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
迅速に改善処方を施してまいる所存でございます。
お客様からのご指摘を、今後のホテル運営に活かすべく一層の努力を重ねてまいります。
ご宿泊ありがとうございました。

ホテル真田支配人　岡本

この度は、お客様にご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
社内全部署での再発防止対策を徹底してまいる所存でございます。
同時に、スタッフ全員の仕事のスキルアップ研修も徹底してまいります。

ホテル真田支配人　岡本

この度は、ホテル真田をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様には、ご指摘頂きました項目でご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
当館といたしましても、迅速に解決手段を遂行してまいる所存でございます。
これからも、お各様のご意見を大切にした仕事に、
全力で取り組んでまいります。
ご宿泊ありがとうございました。

ホテル真田支配人　岡本

この度は、ホテル真田をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました項目において、
お客様にご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
至急に設備管理業社に連絡をし、対応をしてまいる所存でございます。
これからも御客様のご意見を大切にし、真摯に取り組み改善行動をしてまいります。
ご宿泊ありがとうございました。

ホテル真田　支配人　岡本

この度は、ホテル真田をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご指摘いただきましたエアコン：室外機音では、
お客様にご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
至急に業社に点検修理依頼をいたしました。
今後は、室外機周辺部屋が３室ございますので、
抜本的対策も随時遂行してまいる所存でございます。
これからもお客様のご意見を大切にした仕事に、
社員一同、一生懸命頑張って取り組んでまいります。
お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。
ご宿泊ありがとうございました。

ホテル真田　支配人　岡本

この度は、ホテル真田をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました項目につきましては、
お客様にご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
至急に内装工事会社に連絡をとり、１１月１日から１１月末日までの日程にて、
ホテル営業をしながら、
全室ユニットバス内コーキング剤取換工事を実施することといたしました。
その他の項目につきましても、随時、取替していく所存でございます。
これからも、お客様に喜んで頂けるサービスをお届け出来ます様に、
社員一同、一生懸命頑張って取り組んでまいります。
お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。
ご迷惑をお掛けしまして、申し訳ございませんでした。

ホテル真田　支配人　岡本

この度は、ホテル真田をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました項目では、ご迷惑をお掛けしてしまい大変に申し訳ございませんせした。
客室変更の件ですが、ご予約頂きましたツイン部屋が、
前日ご宿泊のお客様の泥酔によるトラブルが発生してしまい、
大至急に工事業社に客室復旧工事に取り組んでもらいましたが、
工事期間が２日間必要との事でしたので、
他のツイン部屋が全て連泊で埋まっていましたので、お客様に説明させていただいて、
ツイン１室→シングル２室に客室変更のご了承をいただきましたが、
お客様に不快な思いを与えてしまい、申し訳ございませんでした。
駐車場は、距離３０Ｍの第２駐車場をご利用いただきました。
出し入れ自由にできるコンクリート平地の駐車でございますが、さらなる設備向上に努めてまいります。
申し訳ございませんでした。
朝食は、コーヒー：パン：ゆで卵の簡単な軽食が無料サービスとなっておりますが、
宿泊料金を低料金設定した上での利益度外視の無料朝食サービスですので、
何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
これからも、お客様にご満足して頂けるサービスをご提供できますよう、
社員一同、一生懸命努力してまいります。
お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。
ご迷惑をお掛けしてしまい大変に申し訳ございませんせした。


フロント課　岡本

この度は、ホテル真田をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました項目につきましては、ご迷惑をおかけしてしまい,大変申し訳ございませんでした。
布団は取替え処理をいたしました。
毎日の客室清掃の際に、清掃業社が布団の抗菌処理も行っています。
テレビは、３月末までに全部屋新型テレビに総入れ替えいたします。
照明は、改善策を検討していきたいと考えております。
これからも、ひとつひとつの仕事を大切にして、社員一同、一生懸命頑張って仕事に取り組んでまいります。
お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。



フロント課　岡本