過日は、品川プリンスホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またご多用の中、貴重なご意見を頂戴いたしましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは、私共スタッフの応対により、ご不快な思いをお掛けしました事、誠に申し訳なく心よりお詫び申しあげます。日頃より、ご来館された皆さまにご満足いただけるよう、おひとりおひとりのお客さまへ対応させていただいておりますが、ご指摘の通り、お客さまへの配慮が欠けており、基本的な対応が徹底できておりませんでした。誠に申し訳ございませんでした。
今後はご指摘いただいたことを客室スタッフ、レストランスタッフ全員で共有し、基本に戻って一人ひとりが心を込めたおもてなしで、お客さまへの気配り、心配りを念頭に置いて対応ができるように今一度徹底してまいります。
このたびは残念なお気持ちにさせてしまう結果となりましたが、どうか今後とも引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
本格的に寒くなる時節柄、どうぞお身体ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、またご来館頂ける日をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

このたびは品川プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご滞在ではご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。お部屋の空調の調節でございますがイーストタワーは構造上の要因もあり、建物全体での一括管理を行っているためご迷惑をお掛けする結果となってしまいました。また次回同じような事でご不便をお掛けいたしましたら、ご遠慮なくスタッフにお申し付けくださいませ。出来る限り対応させていただきます。心苦しいことでございますが、施設の改善なども難しいのが現状でございますので何卒ご理解くださいますようお願い致します。
また心無いスタッフの対応により、せっかくのご滞在を台無しにしてしまい誠に申し訳ございませんでした。いただいたお言葉を無駄にすることがないよう、初心に戻って笑顔とあたたかい対応を指導徹底して参ります。
至らぬ点があったかと思いますが、今回ご指摘をいただけた事は、今後の私どもにご期待をくださってのことと感じております。
また品川にお越しになる際は、品川プリンスホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。