ライダー1628さんの 品川プリンスホテル のクチコミ
- ライダー1628さん [50代/男性] 2010年07月30日 14:04:18
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良いホテルなので良く利用させていただいています。が、今回イーストタワーから都合により、異なるタワーへの移動を申し渡されました。混雑で部屋の調整をしているのは理解できるのですが、今回のようにイースト受付で15分待たされ、メイン受付に回され、そこでも25分待たされ、計40分も受け付けに時間を要しました。最初の窓口で全タワーの受け付けはできないのでしょうか。何回もこういうことがあって、そのたびに受付の人にそう伝えるのですが、なんら改善さていません。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年07月
- 品川プリンスホテル 2010年09月05日 16:29:33
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このたびは品川プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご滞在にあたりご面倒をおかけいたしまして心よりお詫び申しあげます。
ご到着早々お待たせしてしまいました後更に他タワーにてお時間がかかってしまいご不便だけでなく、お待ちいただいている間、さぞご不快だったことと存じます。大変申し訳ございませんでした。
また、最初にお越しいただきました受付にて、すべてのタワーのお手続きを行いますことは、現状のシステムにおいては難しく、各タワーの受付にてお手続きをお願いしている次第でございます。
ご意見を参考に今後のサービス向上に努めるなかで検討してまいりたいと存じますが、しばらくはご理解の程何卒よろしくお願い申しあげます。今後も、全タワーで連絡を蜜にとり状況を把握しながら、その時ごとにお客さまのお気持ちや利便性に配慮した対応ができますよう努めてまいります。
至らぬ点があったかと思いますが、どうかこれに懲りませず今後とも品川プリンスホテルをご愛顧賜りますようお願い申しあげます。お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
- WEBスタイル(室料のみ)
- ご利用のお部屋
- 【【楽天限定】イーストタワーシングル】
投稿者さんの 品川プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年07月15日 11:52:11
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ちょっと理解できないですが、本来は私は今回の予約して、住宿㈹は全部で32000円はずで、ポイントを使用して、31800円になると思いますが、そして、電話代は659円でしたので、私は31800+659=32459円をはらうべきだとおもいますけど、実際には、32659円を請求されました。しかも、ポイントもカットされました。
どういうことで、教えてもらいますか?- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2010年07月
- 品川プリンスホテル 2010年09月05日 15:48:43
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このたびは品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご宿泊代のことでご心配をおかけいたしまして、私どものご案内に不足があったことと申し訳なく存じております。
今後はお客さまの立場にたった配慮のある応対をスタッフ一人一人ができますよう、日々サービス向上につとめてまいりますので、今後ともご愛顧たまわりますよう何卒よろしくお願い申しあげます。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【WEB割】35階以上ダブル 『目覚める朝カレー』
- ご利用のお部屋
- 【メインタワーダブルルーム35階以上禁煙ルーム確約!】
ロックマン9608さんの 品川プリンスホテル のクチコミ
- ロックマン9608さん [40代/男性] 2010年03月30日 13:07:01
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立地を考えると値段は安いのですが、やはりシングルは狭いですね!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年03月
- 品川プリンスホテル 2010年08月05日 15:34:39
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このたびは、数あるホテルの中から品川プリンスホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらお部屋の広さに関してはご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございません。構造上の要因もあり、すぐに改善とは参りませんが、少しでもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう対応させていただきます。
今後もご愛顧賜りますようよろしくお願いいたします。ご投稿ありがとうございました。
- ご利用のお部屋
- 【【楽天限定】イーストタワーシングル】
投稿者さんの 品川プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年10月23日 12:35:13
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値段が値段なので、仕方ないでしょうが、やっぱり狭いですねー。立地は抜群です。
- 宿泊年月
- 2009年09月
- 品川プリンスホテル 2009年10月27日 18:07:03
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この度は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。ご投稿いただけました事も合わせてお礼申しあげます。
ご宿泊の際にご不便をお掛け致しました事をお詫び申しあげます。
ご指摘の客室の広さにつきましては構造上の要因もあり、すぐに改善とは参りません事をご了承くださいませ。
ハードのいたらぬ点をソフトで少しでもカバー出来ればとサービスの向上に努めて参ります。今後とも品川プリンスホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 限定100室 【激安】超特価ビジネスプラン
- ご利用のお部屋
- 【【楽天限定】イーストタワーシングル】
投稿者さんの 品川プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年06月10日 13:23:17
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立地がいいのですが、部屋が狭いのと隣室や通路の音が聞こえてくるのが難点。
- 宿泊年月
- 2009年05月
- 品川プリンスホテル 2009年06月11日 18:00:09
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この度は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。ご投稿いただけました事も合わせてお礼申しあげます。
ご宿泊の際にご不便をお掛け致しました事をお詫び申しあげます。
ご指摘の客室の広さ、隣室の音につきましては構造上の要因もあり、すぐに改善とは参りません事をご了承くださいませ。
ハードのいたらぬ点をソフトで少しでもカバー出来ればとサービスの向上に努めて参ります。今一度品川プリンスホテルをご利用いただけますよう、係員一同心よりお願い申しあげます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【有料テレビ見放題】ホームシアターdeビジネスプラン
- ご利用のお部屋
- 【【楽天限定】イーストタワーシングル】
投稿者さんの 品川プリンスホテル のクチコミ
映画館もあって便利なところで、時々利用している。
今回は疲れてすぐ寝てしまった。
今回のように、安いときは使っていいと思います。
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このたびは品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご投稿いただけました事も併せてお礼申しあげます。
今回のご滞在ではごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。ご利用いただきましたシネマのほか水族館はじめ4種類のアトラクション、よしもとプリンスシアター、ライブホールなどのエンターテインメント施設も充実しております。今後とも末永くご愛顧いただきますようサービスの充実化を図って参りますので、より一層のお引き立てをお願い申しあげます。次回のお越しを係員一同心よりお待ちいたしております。