11月19日に宿泊しました。チェックインを15時前に出来ると言う事で30分近く並び、カウンターでは、アサインされていた部屋の掃除が終わってないとの事で部屋の組み換えをされ、さらに20分近く待たされました。そして部屋は東京タワーが見える部屋をリクエストしていましたが、窓から東京タワーを見ようとすると隣のアネックスの窓が見えるので、覗いているような感じになり、ゆっくり見て景色を楽しむ事が出来ませんでした。
カーテンを閉めていないとアネックスから丸見えになります！とても残念な部屋でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

今回メインタワーに泊まらせて頂きましたが、女性向けのアメニティが一才無く、アメニティバイキングのようなものも見受けられなかったので基礎化粧品類を忘れてしまったためわざわざ外に買いに行くことになり少し面倒でした。
煎茶はありましたがコーヒーがなくその辺のビジネスホテルでもアメニティバイキングやコーヒーぐらいは置いてあるのにシティホテルのつもりで予約していたこともありがっかりしてしまいました。
お部屋も築年数が古いせいか隣の話し声もうっすら聞こえ、設備も古くクオリティはビジネスホテルのようでした。
駅前でツイン利用で週末で二万円しなかったので料金的には妥当なのかもしれませんが、シティホテルという期待感で泊まるとがっかりするかもしれません。
ロビーやフロントなどの共有設備やスタッフなどの対応は満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

仕事で日本に招へいした外国人技術者を単独宿泊させたが、間違って朝食抜きで予約してしまった。支払いはチェックイン時にフロントで実施したが、朝食付きへの変更も朝食チケットなどの購入も断られて困りました。他の多くのホテルでは普通に対応してくれた経験が多々あります。結局外国人に現金を渡して都度朝食時に支払う顛末となりました。日本での不便さに困惑したものと思います。すぐにでも改善を要望します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2022年09月

仕事で日本に招へいした外国人技術者を単独宿泊させたが、間違って朝食抜きで予約してしまった。支払いはチェックイン時にフロントで実施したが、朝食付きへの変更も朝食チケットなどの購入も断られて困りました。他の多くのホテルでは普通に対応してくれた経験が多々あります。結局外国人に現金を渡して都度朝食時に支払う顛末となりました。日本での不便さに困惑したものと思います。すぐにでも改善を要望します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2022年09月

掛け布団に血のシミがついていました。(かなり広範囲に点々と、大きいものもありました)
流石に使う気になれず、使用していなかったバスタオルで代用して寝ました。

立地もよく、フロントなどでの対応もとても良く気持ちよく過ごせそうと思っていたのですが、布団の件で気分が下がってしまいました。

また利用したいとは思っているので、今後こういったことがないようにして頂きたいと思い、投稿させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年07月

バスルームの壁の掃除をしておらず、髪の毛がいろいろ付いていた。
あと、小便臭かった。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

ゴミ袋がちいさい

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

立地は大変便利な場所でよい
ただ、サスティナブルを理由にアメニティの交換が疎か
前回利用の方が少し使った綿棒がそのままだったり、サスティナブルをサボる理由にしてる感じが否めない…………残念でした
もぅ古いのか洗面所、風呂場に亀裂が凄かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

4月22日・23日で宿泊しました。

スマートさをアピールしてはいらっしゃるのですが、スマートな点はひとつも無く、お部屋もにおいや、バスルームのタブとカーテンも汗の匂いがして散々でした。
再開発の途中にあり、ホテルマンのやる気も見えませんでした。

団体や関係者、友達や仲間に勧める事は到底出来ません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

品川駅前ですごく便利です。2泊しましたが朝食が全く同じで変化がなくつまらなかったです。広い会場なのに、誘導されたのは、隣に人がいる席でソーシャルディスタンスにもう少し配慮してほしかった。部屋の空調は、気温自体は肌寒かった日だったがお風呂上がりで暑かったのに、フロア（階）全体で暖房が設定されているので自分で温度設定が出来ないことに驚きました。お風呂はシャワーの水量と排水量がアンバランスで水が溜まって不快でした。
スタッフの皆さまの接遇はものすごく良く、誰に話しかけてもすごく対応が良かったです。
立地も最高、スタッフの皆さまも最高、あとは設備ですね、、、

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

立地は最高ですが、チェックインは混んでますので、時間に余裕がないと大変です。
風呂の掃除があまり良くなく髪の毛が何本かあった。
チェックイン時に領収書作っておいて下さいとお願いしたが、できてなかった。

ベッドは硬め。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

私の前に宿泊された方の歯磨き粉がユニットバス内に残されており、正直がっかりした。朝食会場は感染症対策されていたものの、食事内容とコスパが不釣り合いのような気がしました。もう少し頑張っていただきたい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

翌朝の降雪予報のため宿泊しました。
バスルームからポタポタと水の滴る音が絶えずしていて眠れませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年02月

立地と食事は抜群。
但し、メインタワ—は古すぎて価格に合わない。
この値段なら他にも綺麗なところはいくらでもある。
そこが残念。
また、エアコンは今の時代あり得ないリモコンがない旧石器時代のものだった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年02月

アイコスユーザーですが、喫煙室がちょっと臭いが強烈でした…
窓が開かないので仕方が無いですね…

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

年末だからなのか、チェックインに1時間半かかりました。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年12月

気持ちとしては星5つなんだけど車で来た私としてはとても残念な事があったので、一つ減点させてもらいました。
理由は以下の通りです。

広い敷地に建物が何棟もあるので、迷ってしまい駐車場からフロントにたどり着くまでえらく時間がかかった。

どう行けばいいか問い合わせたかったが楽天の予約確認メールに記載されている電話番号にかけても誰も電話に出ないと思ったら現在営業休止しているアネックスタワー側のフロントの番号だった。

駐車場から現在営業しているフロントにたどり着くまでのルートが
7階のルーフ駐車場から現在営業してないアネックスタワーに入り1階まで降りる。
連絡通路を通ってメインタワーに行きやっとこフロントに到着。

遠い上に更にルート上の各種案内板に書かれてる誘導がフロントと書かれたらメインタワーと書かれたりバラバラなので、駐車場からフロントまでの導線上に一律『フロントはあちら』とデカデカと書いてもらった方がハッキリしてわかりやすいと思った。

最後にもっとわかりやすくいけるルートを私が見逃してるだけだと思うが、そもそも見逃してる時点で一律の導線が確保されてないと思うので、そこらへんも是非考慮していただきたいと思った。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月

昨年に引き続き、お盆の時期に宿泊しました。昨年はお部屋の事で気になることはなかったんですが、今回はトイレに汚れが付着していたり、浴槽に前の人が残したであろう長い髪の毛が残ったまま・・・
正直がっかりしました。
窓ガラスにも手の跡が残っていたりと掃除が行き届いてないのがひどかった。
コロナ禍で色々大変だと思いますが、それとこれとは別問題だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

仕事の移動日で宿泊しました。

【良かった点】
・空気清浄機が不良で直ぐに交換して貰えた。
・事前に荷物の預かって貰えた。
・サービス券の利用があった。
・室内に電源延長ケーブルが準備してあった。
【悪かった点】
・チェックインまでに時間がかかった。
・混雑時はフロントが密に近い。
・18階でも景観が悪い(部屋室による)
・エレベーターが４機あっても待ちが長い
・高層階の景観が良い部屋には一人客は案内されにくい。

【感想】
・景観が良いと紹介されましたが客室の場所なのか残念でした。
・ホテルまで少し登りになっているのでキャリーバッグの方は注意です。
・初めての場合は隣接の別館が多いので迷子の可能性もあります。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月