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品川プリンスホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.99
  • アンケート件数:22729件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.82
  • 立地4.73
  • 部屋3.79
  • 設備・アメニティ3.46
  • 風呂3.31
  • 食事4.04
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総合5

投稿者さんの 品川プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2009年04月19日 18:45:34

初めて利用させていただきましたが、とても快適に過ごすことができました。

【ご利用の宿泊プラン】
【3月限定】びっくりマーチ (室料のみ)
アネックスタワーダブルA

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宿泊年月
2009年03月
品川プリンスホテル 2009年04月21日 17:34:14

この度は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。ご投稿いただけました事も合わせてお礼申しあげます。
「とても快適に過ごすことができました」とのお言葉をいただきました事を大変嬉しく思っております。
今後もお客さまに安心してご宿泊いただけますよう、サービスの向上に努めて参ります。
次回も品川プリンスホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【3月限定】びっくりマーチ (室料のみ)
ご利用のお部屋
【アネックスタワーダブルA】

総合5

投稿者さんの 品川プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2009年04月19日 11:50:41

5時チェックイン予定でしたが、都合で1時過ぎに到着しました。
「少し早いですが、チェックインできます」とのこと。
非常に助かりました。
部屋や風呂も、数年前より綺麗でした。
アメニティ、部屋の掃除等、すべて行き届いていると思います。
総合で5点満点です。

【苦情】
ホテル前(ホテルの敷地内?)の、コンビニ(セブンイレブン
不都合であれば店名削除して下さい。)の店員の対応が悪すぎる。
(以下の値段は、およその値段です。)
980円と書かれた棚のスパークリングワインA(以降ワイン)をレジに持って行くも、
バーコードで1980円と表示されたため、購入を一旦取りやめました。
その時の店員の対応が悪かったため、再度、棚を見に行きましたが
やはりワインAは980円と表示をされていました。
(その2つ左に1980円と書かれたワインBがありました。)
再度、店員の所に行き、その旨を伝えると一緒に棚に来ましたが、
あとで連れに聞いた所、
『そんなわけあるわけ無いやろ・・・』
と、小さな声で言いながら私に着いて行ったとのこと!

棚に着くと、私の言った通りの表示です。
謝罪もせずに、数十秒沈黙しその場に立ちつくしているいる店員に、
「私の言った通りでしょう。どうしますか?」と意見。
店員は「すみません。」と言いながら、
棚のA・B、2つの表示を直していましたが、私に対する謝罪は一切なし。
あまりの対応の悪さに、そのままコンビニを出ました。
あの、客に対する応対は如何なものか!
非常に不愉快極まりない!
以前も同コンビニで不愉快(スタッフの対応)なことがあり、
それ以降、品川プリンスに宿泊するのを止めていました。
何年も経過したので、改められたと思っていたのですが、余計に悪くなっている始末。
プリンスホテルと提携もされているようですし、コンビニのせいで、宿泊客が減るのも宜しくないと思い、ここに記載させて頂きます。
客への応対が悪くても、利便性が良いでしょうから客は入るのでしょう・・・。
しかし、客に対するスタッフの教育をしないと、コンビニのみでなく、
ホテルに迷惑がかかることを、品川プリンス様側からも伝えることが重要と感じます。

※コンビニ側へ、私の個人情報を公開しないで下さい。

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宿泊年月
2009年04月
品川プリンスホテル 2009年04月21日 17:33:54

この度は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。ご投稿いただけました事も合わせてお礼申しあげます。
ご宿泊の際にご不快な思いをお掛け致しました事をお詫び申しあげます。
ご指摘のコンビニエンスストアーの対応につきましては、今後このような事の無いように、今回の件を担当者に伝え、ホテル敷地内での営業との意識を持ち接客するよう指導を致してまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
まだまだ至らぬ点が多いと存じます。今後もお気付きの点がございましたら是非、お聞かせくださいませ。
今後もお客さまが快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めて参ります。
今一度品川プリンスホテルをご利用いただけますよう、係員一同心よりお願い申しあげます。

ご利用の宿泊プラン
楽天限定!ポイント10倍プラン
ご利用のお部屋
【アネックスタワーダブルA】

総合5

投稿者さんの 品川プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2009年04月17日 16:18:58

部屋が広く、景色が良いので、いつも利用させて頂いています。
また、利用したいです。

【ご利用の宿泊プラン】
【限定】 春の得割Vol2(室料のみ)
アネックスタワーダブルA

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宿泊年月
2009年04月
品川プリンスホテル 2009年04月19日 14:21:00

平素は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。ご投稿いただけました事も合わせてお礼申しあげます。
お部屋からの眺望をお楽しみいただけました事を、大変嬉しく思っております。
今後もお客さまのご期待にそえますようサービスの向上に努めて参ります。
次回も品川プリンスホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【限定】 春の得割Vol2(室料のみ)
ご利用のお部屋
【アネックスタワーダブルA】

総合5

投稿者さんの 品川プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2009年04月13日 22:32:05

眺めもよく、ゆったりできました。


【ご利用の宿泊プラン】
楽天限定!ポイント10倍プラン
アネックスタワーダブルA

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宿泊年月
2009年04月
品川プリンスホテル 2009年04月16日 12:08:28

この度は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。ご投稿いただけました事も合わせてお礼申しあげます。
お部屋からの眺望をお楽しみいただけました事を大変嬉しく思っております。
今後もお客さまが快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めて参ります。
次回も品川プリンスホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
楽天限定!ポイント10倍プラン
ご利用のお部屋
【アネックスタワーダブルA】

総合5

投稿者さんの 品川プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2009年04月10日 12:32:57

当日部屋に空きがあるとのことで、新しい棟の部屋にして頂きましてありがとうございました。とても綺麗な部屋でゆっくりできました。

【ご利用の宿泊プラン】

ノースタワーダブルルーム

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宿泊年月
2009年04月
品川プリンスホテル 2009年04月11日 16:14:34

この度は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。ご投稿いただけました事も合わせてお礼申しあげます。
今後もお客さまにご満足いただけますようサービスの向上に努めて参ります。
次回も品川プリンスホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ち致しております。

ご利用のお部屋
【ノースタワーダブルルーム】

総合5

投稿者さんの 品川プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2009年04月10日 12:00:06

とても有意義に過ごせました。

【ご利用の宿泊プラン】
楽天限定!ポイント10倍プラン
【楽天限定】イーストタワーシングル

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宿泊年月
2009年04月
品川プリンスホテル 2009年04月11日 16:14:29

この度は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。ご投稿いただけました事も合わせてお礼申しあげます。
「とても有意義に過ごせました」とのお言葉をいただきました事を大変嬉しく思っております。
今後もお客さまが快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めて参ります。
次回も品川プリンスホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
楽天限定!ポイント10倍プラン
ご利用のお部屋
【【楽天限定】イーストタワーシングル】

総合5

投稿者さんの 品川プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2009年04月09日 09:12:33

深夜の到着でしたが快く対応していただきました。

【ご利用の宿泊プラン】
楽天限定!ポイント10倍プラン
メインタワーツイン27階以下禁煙なし

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宿泊年月
2009年03月
品川プリンスホテル 2009年04月11日 16:14:07

この度は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。ご投稿いただけました事も合わせてお礼申しあげます。
今後もお客さまが快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めて参ります。
次回も品川プリンスホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
楽天限定!ポイント10倍プラン
ご利用のお部屋
【メインタワーツイン27階以下禁煙なし】

総合5

投稿者さんの 品川プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2009年04月08日 17:06:51

今回の値段設定であれば大変満足です。

部屋と食事の採点が低い理由は・・・
椅子の座り心地が良くないのと、ネット接続が有料な点、
朝食が高い点です。
総合的にはいつも満足しております。

【ご利用の宿泊プラン】
楽天限定!ポイント10倍プラン
メインタワーツイン27階以下禁煙なし

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宿泊年月
2009年04月
品川プリンスホテル 2009年04月11日 14:21:13

この度は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。ご投稿いただけました事も合わせてお礼申しあげます。
ご宿泊の際にご不便をお掛け致しました事をお詫び申しあげます。
ご指摘のインターネットの料金についてですが、弊ホテルは現在安全性を保つため、大規模なシステムを導入しております。お客さまへのスパムメール及びウイルス対策に充分な力を入れており、現在の価格とさせて頂いています。しかしながら、料金につきましてはお客さまの声も多く、今後の検討課題とさせていただきます。
今後もお客さまが快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めて参ります。
次回も品川プリンスホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
楽天限定!ポイント10倍プラン
ご利用のお部屋
【メインタワーツイン27階以下禁煙なし】

総合5

投稿者さんの 品川プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2009年04月08日 14:22:53

品川駅真ん前で、駐車場もあり、とても快適です。


【ご利用の宿泊プラン】
楽天限定!ポイント10倍プラン
【楽天限定】イーストタワーシングル

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宿泊年月
2009年04月
品川プリンスホテル 2009年04月11日 13:46:26

この度は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。ご投稿いただけました事も合わせてお礼申しあげます。
今後もお客さまが快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めて参ります。
次回も品川プリンスホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
楽天限定!ポイント10倍プラン
ご利用のお部屋
【【楽天限定】イーストタワーシングル】

総合5

投稿者さんの 品川プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2009年04月06日 15:51:40

立地条件・ホテル従業員も対応が迅速でいつも助かります。朝早い出張にも新幹線利便性が大変すばらしいです。

【ご利用の宿泊プラン】

アネックスタワーダブルA

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宿泊年月
2009年04月
品川プリンスホテル 2009年04月11日 13:45:52

この度は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。ご投稿いただけました事も合わせてお礼申しあげます。
今後もお客さまのご期待にそえますようサービスの向上に努めて参ります。
次回も品川プリンスホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ち致しております。

ご利用のお部屋
【アネックスタワーダブルA】

総合5

投稿者さんの 品川プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2009年04月06日 11:20:54

アクセスがよいことは知っており利用したこともありましたが、羽田空港とホテル間の荷物を運んでくれるサービスは知りませんでした。今回は大きな荷物があり、本当に助かりました。フロントの女性スタッフに預けることも申し訳ない重さでしたが、フロントの方やスタッフさんの対応はとてもすばらしかった。機会があれば次回もお願いしたいと思いました。

【ご利用の宿泊プラン】
楽天限定!ポイント10倍プラン
アネックスタワーダブルA

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宿泊年月
2009年04月
品川プリンスホテル 2009年04月11日 13:45:44

平素は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。ご投稿いただけました事も合わせてお礼申しあげます。
「機会があれば次回もお願いしたいと思いました」とのお言葉をいただけました事を大変嬉しく思っております。
今後もお客さまのご期待にそえますようサービスの向上に努めて参ります。
次回も品川プリンスホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
楽天限定!ポイント10倍プラン
ご利用のお部屋
【アネックスタワーダブルA】

総合5

投稿者さんの 品川プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2009年04月05日 23:19:38

立地がよく、部屋もきれい。狭かったのが残念。

【ご利用の宿泊プラン】
春休み直前!早得プラン
【楽天限定】イーストタワーシングル

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宿泊年月
2009年03月
品川プリンスホテル 2009年04月06日 14:59:10

この度は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。ご投稿いただけました事も合わせてお礼申しあげます。
ご宿泊の際にご不便をお掛け致しました事をお詫び申しあげます。
客室の広さにつきましては、構造上の要因もあり、すぐに改善とは参りません事をご了承くださいませ。
ハードのいたらぬ点をソフトで少しでもカバー出来ればとサービスの向上に努めて参ります。
今後とも品川プリンスホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
春休み直前!早得プラン
ご利用のお部屋
【【楽天限定】イーストタワーシングル】

総合5

投稿者さんの 品川プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2009年04月03日 17:33:27

駅、コンビニが近いこと、値段が手ごろであること、
出入りが比較的自由(キーを預けなくていい)であることから、
最近、専ら利用させてもらっています。

【ご利用の宿泊プラン】
【3月限定】びっくりマーチ (室料のみ)
【楽天限定】イーストタワーシングル

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宿泊年月
2009年03月
品川プリンスホテル 2009年04月04日 16:33:18

平素は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。ご投稿いただけました事も合わせてお礼申しあげます。
当ホテルをお気に入りいただきました事を大変嬉しく思っております。
今後もお客さまのご期待にそえますようサービスの向上に努めて参ります。
次回も品川プリンスホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【3月限定】びっくりマーチ (室料のみ)
ご利用のお部屋
【【楽天限定】イーストタワーシングル】

総合5

投稿者さんの 品川プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2009年04月03日 17:04:06

チェックインが非常に遅くなったのですが、「禁煙部屋」をリクエストしたところ、変更してくださいました。前回宿泊した際にかなりタバコの臭いが気になったので・・・

しかも、ちょっと広めのお部屋で、ステキなダブルルームでした。翌朝早かったのでほとんど堪能できずでしたが、大満足でした。

ただ、品プリのアネックスはだいぶ離れているので、もうちょっと近かったらなーと思いますが、屋根つきのアーケードの中を通っていくのであまりストレスにはならないです。新幹線の出張には品川駅からスグでおすすめです。

【ご利用の宿泊プラン】
【3月限定】びっくりマーチ (室料のみ)
アネックスタワーダブルA

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宿泊年月
2009年03月
品川プリンスホテル 2009年04月04日 16:28:36

この度は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。ご投稿いただけました事も合わせてお礼申しあげます。
「大満足でした」とのお言葉をいただけました事を大変嬉しく思っております。
今後もお客さまが快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めて参ります。
次回も品川プリンスホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【3月限定】びっくりマーチ (室料のみ)
ご利用のお部屋
【アネックスタワーダブルA】

総合5

投稿者さんの 品川プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2009年04月02日 23:31:21

駅から近くて便利大変満足しました。眺めも最高。

【ご利用の宿泊プラン】
【3月限定】びっくりマーチ (室料のみ)
メインタワーツイン27階以下禁煙なし

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宿泊年月
2009年03月
品川プリンスホテル 2009年04月04日 16:19:54

この度は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。ご投稿いただけました事も合わせてお礼申しあげます。
お部屋からの眺望をお楽しみいただけました事を大変嬉しく思っております。
今後もお客さまが快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めて参ります。
次回も品川プリンスホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【3月限定】びっくりマーチ (室料のみ)
ご利用のお部屋
【メインタワーツイン27階以下禁煙なし】

2915件中 2901~2915件表示

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