この度は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。ご投稿いただけました事も合わせてお礼申しあげます。
ご宿泊の際にご不便をお掛け致しました事をお詫び申しあげます。
ご指摘のアメニティにつきましては、今後の検討課題とさせていただきます。
また、チェックインにつきましては、お客さまが集中しお並びいただく場合もございますが、出来るだけお客さまをお待たせ致しませんように、スムーズな対応を心掛けて参ります。
しかしながら「大変満足したステイになりました」とのお言葉をいただけました事を対へ嬉しく思っております。
今後もお客さまのご期待にそえますようサービスの向上に努めて参ります。
次回も品川プリンスホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ち致しております。

この度は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。ご投稿いただけました事も合わせてお礼申しあげます。
ご宿泊の際にご期待にそえず申し訳ございませんでした。
ご宿泊のお部屋につきましては、チェックインの際に準備の整った部屋よりご案内をいたしております。その際にお客さまのご要望を承っておりますので、ご予約またはチェックインの際にご希望の階数などを係員までお申し付けくださいませ。なお、当日の予約状況によりまして、ご要望にそえない場合もございます事をご了承くださいませ。
また、ドライヤーについてですがワット数の高めのタイプを客室係にてご用意いたしておりますので、ご遠慮なく係員間までお申し付けくださいませ。なお、数に限りがございますので、ご要望にそえない場合もございます事をご了承くださいませ。
まだまだ至らぬ点が多いと存じます。今後もお気付きの点がございましたら是非、お聞かせくださいませ。
お客さまにご満足いただけますようサービスの向上に努めて参ります。
今後とも品川プリンスホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ち致しております。

この度は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。ご投稿いただけました事も合わせてお礼申しあげます。
ご宿泊の際にご期待にそえず申しわけございませんでした。
ご指摘のフロントの対応は、ホテルの根幹に係る内容であり不徳のいたすところとして責任を痛感するものでございます。今後このような事の無いように、笑顔で心からのおもてなしができますよう、指導を致して参ります。
お客さまが快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めて参ります。
今後とも品川プリンスホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ち致しております。

過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはチェックインの際スタッフの基本的な応対が出来ておらず、ご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、改めてスタッフへの教育を徹底し、快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

この度は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊に際しまして、お部屋の排水が悪く、大変ご不快な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
頂戴したご指摘を真摯に受けとめ、清掃時における確認を強化するとともに快適にお過ごしいただけるお部屋を提供していく所存でございます。
貴重なご意見をお寄せいただきましたことに、心よりお礼を申しあげるとともに、お恥ずかしいこととは存じますが、今後とも相変わりませずご愛顧の程をよろしくお願い申しあげます。

このたびは、品川プリンスホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ルームサービスにつきましては、お客さまのご要望にお応えできず、誠に申し訳ございませんでした。当ホテルでは、お食事のルームサービスはご用意いたしておりません。大変心苦しい限りではございますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申しあげます。
なお、6：00A.M.～1：00A.M.(ラストオーダー12：00MID※休日は11：00P.M.まで)まで営業しているレストラン、「カフェレストラン24」もございますので、次回ご来館いただけます際はぜひ、館内レストランもご利用いただければ幸いに存じます。
これからも皆さまからお寄せいただくご意見を参考に、より快適にご利用いただけるホテル作りに邁進してまいりますので、引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
季節の変わり目、お身体ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

このたびは品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。またご多用の中、貴重なご感想を頂戴いたしましたこと重ねてお礼申しあげます。
ご来館の際は初めてご利用いただく中、建物が分かりづらくご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。次回お越しの際に、何かお困りのことがございましたら、スタッフがご案内をさせていただきますので、いつでもお気軽にスタッフまでお尋ねいただければと存じます。
チェックイン時におきましては、ご案内させていただきましたスタッフの対応が至らず、ご不快な思いをお掛けしましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申しあげます。本来であれば、業務内容にかかわらず、いつでも笑顔でお客さまをお迎えさせていただくのが基本であり、改めて私共のサービスが未熟であった事を痛感しております。
ご指摘いただいた事を肝に命じ、まずは基本に戻りお客さまに気持ち良くお過ごしいただけるよう従業員一人ひとりが心を込めたおもてなしで皆さまをお迎えし、ご案内ができるように再度徹底してまいります。どうか今後とも引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
季節の変わり目、お身体ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、またご来館頂ける日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

日頃より、品川プリンスホテルをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なご感想をお寄せいただき心よりお礼申しあげます。
前回ご利用いただいた際にせっかくご満足いただき、再度ご来館いただいたにもかかわらず、お手続きの際は、ホテルとして十分な応対ができずに、お客さまにご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、心よりお詫び申しあげます。誠に申し訳ございませんでした。
今後は、ご指摘いただいたことを無駄にすることのないよう、フロントスタッフ全員で共有し、従業員一人ひとりが心を込めたおもてなしで、お客さまをお迎えできるよう再度徹底してまいります。再度ご信頼をしていただくことは容易ではございませんが、またご利用いただけるよう創意工夫をしながら、お客さまにご満足頂けるよう努めて参ります。
時節柄、どうぞお身体ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、誠に勝手ではございますが、もう一度私共におもてなしの機会を頂けますよう、またご来館頂ける日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

平素より、品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を頂戴いたしましたことを心よりお礼申しあげます。
このたびは、お申込時にお支払いをいただいていたにもかかわらず、スタッフのご案内間違いにより、ご迷惑をお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申しあげます。またそのような中で、お客さまへの十分な謝罪ができておらず、一層ご不快な思いをお掛けしてしまいました事、重ねてお詫び申しあげます。
今後は、ご指摘いただいたことを無駄にすることのないよう、フロントスタッフ全員で共有し、お客さまへの正確なご案内はもちろんのこと、従業員一人ひとりが心を込めたおもてなしで、お客さまをお迎えできるよう再度徹底してまいります。
次回ご利用の際は、ご満足いただけますように更なるサービスの向上に努めてまいりますので、どうか何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

このたびは品川プリンスホテルにお越しいただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
ご朝食をたくさんお召しあがりいただけましたでしょうか。
お客さまにゆっくり疲れを癒していただいて、元気にご出発していただけるよう、私どもがお手伝いできていましたら何よりでございます。しかしながらインターネットにつきましてはご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。当ホテルは現在安全性を保つため、大規模なシステムを導入しております。お客さまへのスパムメール及びウイルス対策に充分な力を入れており、現在の価格とさせていただいています。しかしながら、料金につきましてはお客さまの声も多く、今後の検討課題とさせていただきます。ご了承いただけましたら幸いでございます。
お客さまのまたのご来館を心よりお待ち申しあげております。ありがとうございました。

このたびは品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご投稿いただけました事も併せてお礼申しあげます。
ご滞在ではスタッフの対応によりご不快な思いを与えてしまい大変申し訳ございませんでした。フロントスタッフはどんな時でも笑顔で丁寧な接客をしなければなりません。今後はよりスタッフの教育を強化して参ります。お客さまの立場にたったあたたかいおもてなしで皆さまをお迎えできますよう努力して参ります。貴重なご意見をお聞かせいただき誠にありがとうございました。お客さまのまたのご来館を心よりお待ち申しあげております。

このたびは品川プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながらスタッフの対応につきましてご不快な思いを与えてしまい大変申し訳ございませんでした。ホテルマンとして恥ずべき対応であったかと思います。お客さまをあたたかいおもてなしでお迎え、お送りすることはサービスの基本でございます。再度教育を強化し、お客さまに「いいホテルだ」「また行きたい」と思われるホテルをめざし、ホテルスタッフ一同精進させていただきます。
どうかこれに懲りませず、是非また品川プリンスホテルをご検討いただけましたら幸いでございます。
お客さまのまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申しあげております。貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

このたびは品川プリンスホテルをお選びいただきましたにも関わらず、ご不快な思いを与えてしまった事を、深くお詫び申しあげます。お客さまのおっしゃる通り、フロントはホテルの顔であり、お客さまには感謝の気持ちを持って笑顔でお迎えしなければなりません。このたびのご意見につきましては大変残念な気持ちでございます。スタッフ一同反省し、今後、皆さまをお迎えする上で何が一番大切であるかを見つめ直し、心のこもったおもてなしができるよう指導を徹底させていただきます。
誠に勝手ながら、またお越しいただける機会を頂戴できますようお願い申しあげます。お忙しい中、ご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

このたびは品川プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。ご滞在ではゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
ルームサービスにつきましては申し訳ございませんが、ご用意しておりません。しかし当ホテルにはレストラン「２４」という２４時間営業のレストランがございます。様々なお料理をご用意しておりますのでぜひご利用くださいませ。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。お客さまのまたのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は品川プリンスホテルをお選び頂き誠にありがとうございました。
しかしながら、ご宿泊ではご不快な思いを与えてしまい申し訳ございませんでした。当日は少しでも広めのお部屋でお寛ぎ頂きたく、お部屋の空き状況を確認してお部屋を変えさせて頂きました。ツインのお部屋は元々2名様分のタオル、浴衣類をご用意させておりまして、連泊のお客さまでもご希望がない場合は、お部屋の清掃をさせて頂いております。お手数ではございますが、次回お越しの際には清掃がご不要な場合は係にお申しつけくださいませ。ご了承頂けましたら幸いでございます。
これからもお客さまに快適な空間、温かいサービスで皆さまに愛されるホテルを目指して参ります。
今後ともどうぞ品川プリンスホテルをよろしくお願い申し上げます。お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。

この度は、品川プリンスホテルをご利用賜り、誠にありがとうございました。
さて、この程トップオブシナガワとフードコートをご利用された際のご意見の書、まさに拝受いたしました。
私どもサービスマンとして全くの恥ずべき接遇により、大変ご不快な念をお与えしてしまいましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申しあげます。
お客様への応対につきましては、常々笑顔での接客を指導しておりましたが、まだまだ周知徹底が出来ておらず、指導・教育が怠っておりましたこと、深く反省いたしております。早急にスタッフを集めてミーティングを行い、接客方法について再指導させていただきました。
何とぞご寛恕賜りまして、今後とも品川プリンスホテルをご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
この度は大変貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございました。

この度は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。ご投稿いただけました事も合わせてお礼申しあげます。
ご宿泊の際にご不便をお掛けいたしました事をお詫び申しあげます。
ご指摘の館内表示につきましては、再度確認をして検討させていただきます。
また、ノースタワーにつきましては、４棟の建物の中で改装後の年数が一番経っておりますが、清掃の徹底と清掃後の確認を強化致しまして快適にお過ごしいただけますよう努めて参る所存でございます。
今後もお客さまにご満足いただけますようサービスの向上に努めて参ります。
次回も品川プリンスホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ち致しております。