アメニティが無くなったのが不満です

旅行の目的

ビジネス

同伴者

その他

宿泊年月

2024年04月

義両親の宿泊に使いました。品川駅降りてすぐだし、荷物もすぐに預けられてよかったです。チェックインのあたりでスマホを片手にウロウロしているとすぐに声をかけてくださり、案内して頂けて助かりました。申込時の写真で18階以下と18階以上では部屋の雰囲気が全く違い、わざわざ上の階で予約を取り直しましたが、(両親を案内しに私も部屋まで行きました)広さも内装も下の階と一緒で、狭くて古くさくてそこは本当にがっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

4月4日から2泊しました。品川駅から3分と立地が良いので決めました。
チェクインが混雑していましたが、QRコードでチェックインできたので待たずにチェックインできました。
朝食はビュッフェですが種類が多く2泊しても飽きませんでした。
夕食はレストランの中華とお寿司をいただきましたが、夜景を見ながら美味しくいただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

小学生を含む家族で宿泊しました。チェックインが無人もあってびっくりしましたが、説明してくださる係の方がいらしてチェックインが簡単でした。エレベーターのカードキーをかざすことが最初わかりにくかったですが、何度かやってみるうちにわかりました。４月１日だったので大勢の新入社員の方が宿泊しており、エレベーターの待ち時間が長かったです。
朝食は相変わらずバラエティー豊かで満足でした。紅茶がミルクティー用にダージリンだけでなく「アールグレイ」も置いてほしいです。全体的には満足のホテルでした。また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

宿泊前の問い合わせにも直ぐに丁寧な返信をいただき、安心してホテルに向かう事が出来ました。
お部屋のエアコンの温度調整が難しくて滞在中ずっと肌寒かったので総合評価4にしてしまいましたが、窓からは飛んでる飛行機や電車も見られて非日常の素晴らしい眺めで中学生の子供も喜んでいました。
サステナブルなプランで３連泊をしたので毎日のゴミ回収とタオル類交換のみをお願いし係りの方と顔を合わせる場面が一度あったのですが気持ちの良い対応で嬉しくなりました。お気遣いありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

娘の結婚式前泊で親戚と宿泊しました。ベッドガードのお問い合わせからレイトアウトのお願い。前々泊に変更になった時などきめ細やかに対応していただき感謝しています。朝食の時間の大行列には驚かされましたが大満足でした。アメニティグッズほぼ無しなのが少し残念でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

品川駅が近いので便利です。朝食バイキングがとても良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

家族５名でツインとトリプル。セキュリティのため階数別エレベーターだったりカードキーに部屋番号表示がないので、何回も間違って戻った。また、１０時過ぎにはレストラン等すべて閉店で、コンビニが３０分待ちなど残念な結果。
朝食会場は開放感のあるスペースで、メニューも多くとても良かったが、混雑で分待ち。全てに待たされた。インバウンドの間は利用しない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

久しぶりに利用。家族５人だったので、トリプルとツインで予約。ネット予約の人はチェックイン機でお願いしますと言われた。機会の案内役は外国人スタッフで、５人２部屋予約の件や部屋近変更を聞いたが通じなかった。
ホテルの立地は最高ですが、リニューアルしているとはいえ設備が古い事と部屋全体が狭いのはいなめない。また、風呂給湯が赤青ダイヤルだったりアメ二ティが貧弱になっていた。また家族の一人は、隣の子供さんの声が大きくて眠れなかった。朝食は並んだがメニューが豊富でかつおいしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

駅から近く、非常に便利でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

受験生の子供と利用しました。ホテルは品川駅前にあり、周辺には飲食店が多く、便利な立地です。ホテル２階にセブンイレブンがあり、飲み物などを買うことができます（ちなみにお部屋には、無料のお水２本がありました）。
泊まったアネックスタワーは、本館に歩く手前のボーリング場の上に位置し、７階にフロントがあります。旅行会社経由で予約したので、自動チェックイン機でチェックインできてスピーディーにお部屋に入ることができました。お部屋は広くはないものの、寝心地のよいツインベッドに、受験生が勉強できる机、軽食を食べることのできるサイズの丸テーブルとイス、湯沸かしポット、カップ、三面鏡、テレビ、クローゼット、パナソニックのドライヤーが備え付けられ、十分な作りでした！水回りはリニューアルされていて清潔でした。
受験シーズンにオススメのホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

12月17日に初めて宿泊しました。渋谷のセルリアンタワーでいつもは宿泊しておりますが、気分転換に品川プリンスを選びました。立地条件も良く、設備やアメニティにも満足でした。また宿泊したいと思えるホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

立地、設備は関しては、満足です。一点だけ不満があるのであれば、受付スタッフの対応です。車でホテルに行っており、夜間に外出することになったので、フロントのスタッフに駐車券の発券の要望をしました。恐らくレジ集計のような業務をしている最中に私が話しかけたのですが、笑顔もなくぶっきらぼうな対応でした。会話をしていくうちに笑顔も出てきて、良い対応にはなりましたが、最初に顔を上げた時の表情や返答のファーストインプレッションがよろしくなかったです。今後も利用したいので、日々の業務を意識して努めていただけると幸いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

チェックインで並んでいるとすぐにスタッフの方が来て下さり、自動チェックインのところまで案内して下さいました。また一緒に端末を操作して下さったでのでとても助かりました。
スタッフが周りの状況に機敏に対応しておられ、安心出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

高層階で眺めも良く、睡眠の際の空調も快適でした。浴室は湯量が不足なく早くに満水となります。朝食はメニューに満足です。和洋食の多くは味もおいしくたくさんあって満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

2月9日に一泊二日で家族で利用しました。
品川駅から近くチェックインの時は混雑しましたが、チェックアウトはカードの返却のみなので、返却boxがあちらこちらにあるので、便利です。
朝食も和洋食なのでとても美味しかったです。テイクアウトコーヒーもあります。

残念だったのは、楽天トラベルで要望欄がなかったので、公式サイトからメールにて要望しました。
無事東京タワーが見える部屋と大人ベット３台用意していただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

チェックインより早く到着しましたが、対応頂き、ゆっくり過ごすことが、機会があれば是非利用したいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

16時過ぎにホテルについてしまって、荷物を預けれないかホテルのフロントに聞いたら、本日のご予約のお客様お部屋のご用意もできております。チェックインしますか？と言って頂けて嬉しかったです◎スーツケース押したままだと見て回りづらいので。
アクアパーク品川で最終のイルカショーを見て、フードコートでご飯を
食べホテルでゆっくり寝れる。建物の外に出ることなく、子供と過ごすには凄く良い流れで好立地でした。家族で過ごす方なんかは特にいいと思います！
直前の予約で立地を考えるとお安い値段でした。なのでお部屋はどんなものかと覚悟していました。古い感じでしたが概ねきれいに清掃されてました。お部屋から外の景色も見れたし、それなりに高層階でした。
ただ、、、客室風呂がお湯とお水を出して温度調節して、上の出っ張りを引いてシャワーだったので、私には
慣れたものですが子供は大変苦労していました。もうちょっと良い部屋なら違っていたのかなと子供に申し訳なかったです。
朝清掃の外国の女性とすれ違いましたが挨拶してくれて感じ良かったです◎

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

久しぶりの東京訪問、娘と宿泊させていただきました。立地及びサービスはたいへん良かったですが、宿泊部屋内で壁側から奇妙な音が終始聞こえてきたことは異常であった。壁内に修善が必要か！？部屋内にいても落ち着かないので部屋を変えてもらう。部屋決めの際にこのような問題は事前にて理解できないのか或いは日常清掃されている方からの報告はなかったのか、と同業種としては思った。立地及びスタッフ対応は良かったが夜中の部屋移動には参った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

出張で利用しました。品川駅の対面にあり、近くて助かりました。朝食のビュッフェレストランも美味しく頂きました。

ただ、部屋が低層階だからか、少し古めに感じました。浴室のシャワーの使い方に最初手こずりました^^; 部屋全体の状態にしては少し割高に感じましたが、立地のことを考えると妥当だと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月