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ノドグロ コバさんの 品川プリンスホテル のクチコミ
- ノドグロ コバさん [50代/男性] 2024年02月19日 11:27:13
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グランドプリンスホテルになってからは
品格や質が一流ではなくなったような気がします。
スーパーバイザーが、社員教育していた頃は、新入社員も、２，３年社員も緊張感がありましたね？
今の、グランドプリンスホテルに客への緊張感が足りませんね？客への対応、サービスが悪すぎる。
スリッパも安っぽくて高額ホテルの物とは思えませんでした。
メインタワーのエアコンは、東プリ、旧赤プリや旧幕張プリの時のような古いもので、喉が乾燥しすぎて喉がガラガラになってしまった。
シャワーノズルやウオシュレットは最新の物ではなくて、とても快適とは言えない。
ウオシュレットのノズルが使うたびに戻らなくて困りました。客目線ではないですね？壊れかけのウオシュレットは交換しましょうよ？よく確認するように。
洗面所から出る時には、段差が約２０ｃｍくらいあるからつまづきそうになり、お年寄りは本当に気を付けないと危ないなと感じた。
荷物を預ける際に時間が掛かりすぎです。しかも、客室までは荷物を運んでくれない
値段の割にはサービスが悪い。
立地だけは、旧国土開発が買いまくっていた土地だけに良い場所にはある。
やはり、こちらのホテルは一流とはとうてい言い難いホテルでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【電車が見える部屋確約】大パノラマを満喫！トレインビュープラン（小学生まで添い寝無料）
- ご利用のお部屋
- 【メインタワーツインルーム（18～27階）禁煙】
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おすしたべるさんの 品川プリンスホテル のクチコミ
- おすしたべるさん [20代/女性] 2023年12月10日 16:55:46
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結論から言うと、サービスが悪いです。土曜日の12時ごろに到着し、チェックイン前に荷物を預けようと思ったら、40人くらいの長蛇の列ができてました。諦めて有料ロッカーを使用。その後、16時過ぎにチェックインしようとしたら、また行列。カウンターより自動チェックイン機の方が列が短かったので、そちらに並んだが、エラーが発生してチェックインできす。係の人が対応してくれたが、なにやら宿泊プランに含まれる案内チラシを手渡しする必要があるためエラーになるとのこと。お部屋は眺めがよかったです。夕食の席で、お茶を頼んでも20分くらい来なくて、催促しても来ずにもう一度催促してやっと申し訳なさそうに持ってくるということが2回ありました。朝食も会場に行ったら長蛇の列で、朝から並ぶの、、とがっかり。宿泊できる人数に対していろいろとキャパがなさすぎると思います。繁忙期だから仕方ないと言われればそれまでですが、改善しようとする姿勢がみえないことに一番失望しました。プリンスホテルはどんなサービスをしてくれるんだろうと楽しみにしていただけに残念です。リピートは絶対にしません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【おひとりさま歓迎】高層階×東京夜景ビューのお席で愉しむ寿司ディナー＜18時～＞×歴史散策（夕朝付）
- ご利用のお部屋
- 【メインタワープレミアダブルルーム（35～36階 ）禁煙】
総合1
投稿者さんの 品川プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月29日 16:26:02
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両隣の部屋から声が丸聞こえで、深夜まで騒いでて眠れなかったです。久しぶりの旅行だったので、とても残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【バリューレート】品川駅から徒歩約2分！エンターテインメントホテルにステイ（朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【メインタワーツインルーム（32階）喫煙】
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投稿者さんの 品川プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月15日 20:24:42
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駅からすぐで立地が良いのでハワイ旅行の後泊で利用させて頂きました。
夜遅い時間でのチェックインでしたが、受付カウンターでかなりの時間がかかり大変不満でした。
部屋や設備は古く歯ブラシくらいしかアメニティはなかったので、持参の必要あり。
朝食会場ハプナは人気のようで早い時間でも並びましたが、空席は目立ちました。
デザインや見た目重視で安全性への考慮が欠けていると感じました。階段1段目に大きな植木を置いていたり、手すりやスロープはありません。そんな階段の上に年配の方を案内して、段差の声かけなどしないのも不親切だなと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 10月のご予約で11・12月がお得！ポイント10倍☆秋のスペシャルオファー（朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【メインタワーツインルーム（18～27階）禁煙】
総合1
投稿者さんの 品川プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月15日 19:58:00
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チェックインの際、順番がくるまで40分程並んで待たされました。
並んでいる人は皆怒っており、声を荒げてる方もいましたが、見て見ぬふりでひたすら待たされました。
立地は抜群。
部屋は古くてアメニティはなし。
朝食は並んで入りましたが空席が目立ちました。
食事からは遠く手すりのない段差のある所に足の悪い年寄りを案内し不親切だと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 10月のご予約で11・12月がお得！ポイント10倍☆秋のスペシャルオファー（朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【メインタワーツインルーム（禁煙）】
総合1
投稿者さんの 品川プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月26日 09:33:43
-
室内の冷蔵庫が故障していました。入れていた飲み物が全く冷えませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSセール・ポイント12倍】高層階のお部屋も！今だけポイントUPでお得にステイ・室料のみ
- ご利用のお部屋
- 【アネックスタワー ツイン（禁煙）】
総合1
投稿者さんの 品川プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月08日 20:24:19
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チェックインのシステムが使いにくい。エラーとなるため、近くの従業員に相談したところ、システムでの再入力を催促された。結局のところ、エラーとなりカウンターでの受付となり、チェックインに無用な時間を要した。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定タイムセール】ポイント10倍！真夏のスペシャルオファー（室料のみ）
- ご利用のお部屋
- 【メインタワーツインルーム（禁煙）】
総合1
カエルカンさんの 品川プリンスホテル のクチコミ
- カエルカンさん [40代/女性] 2023年08月25日 00:08:12
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ダブルの部屋を予約しましたが、部屋に大きな椅子が置いてあり、それが邪魔で邪魔でスーツケースを置く場所さえもなかった。
洗面所のコップを使おうとすると茶色い塊がコップの中にこびり付いていました。それも2個とも…。
洗ってないのですか？
ハンドソープもポンプが壊れていて、なかなか出ない…。
お風呂は狭くてビジホ並み。
朝食のハプナは、これと言って特に特徴もなく、デザートも2種類で貧相でした。
こんなクオリティで何故にその値段？
もうここの利用はないですね…。
非常に残念。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSセール・ポイント12倍】高層階のお部屋も！今だけポイントUPでお得にステイ・朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【メインタワープレミアダブルルーム（37階）喫煙】
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
yshrnmさんの 品川プリンスホテル のクチコミ
- yshrnmさん [50代/男性] 2023年06月22日 14:52:59
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この日の出来事については、２１日の再宿泊の際にホテル担当者もきちんと対処してくれました。総合評価は１点を付けましたが、起こった問題についての情報が共有できている面で組織面での連携の質の高さを感じました。
建物についての古さはなおしようがないのか否かはわかりませんが、好立地ゆえに防音性の高さとかをきちんとしてもらうのを希望します。２１日の高層階宿泊で隣の人の話し声と内容がはっきりと聞こえるくらい防音性能が他のホテルより明らかに低いと感じます。話し声や会話内容だけでなくガラケーを閉じる音もはっきりと聞こえました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 早期割引【45日前までお得！】シンプルステイ（室料のみ）
- ご利用のお部屋
- 【メインタワーツインルーム（禁煙）】
総合1
投稿者さんの 品川プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月12日 20:55:37
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テーブル、鏡、サイドテーブルにホコリが溜まっており、アレルギーがでで大変でした。写真も取りました。最低なホテルでした。今後泊まることはないでしょう。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【スプリングセール】品川駅から徒歩約2分！エンターテインメントホテルにステイ（室料のみ）
- ご利用のお部屋
- 【【3名利用】アネックスタワー高層階キングルーム禁煙】
総合1
投稿者さんの 品川プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月04日 11:33:58
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22泊しましたが、２日とも朝食が長蛇の列で、
朝食を釣るのを断念しました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ビジネス利用に】セルフチェックイン機OK♪ お得なシングルステイ（朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【メインタワーツインルーム（禁煙）】
総合1
投稿者さんの 品川プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月28日 10:57:41
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年末でフロントは大混雑。
30分ほど並んだ結果、特に並ばなくて良いチェックイン機があるところに案内され、正直ビックリしました。約束があり急いでいたのですが、かなり遅刻してしまいました。
確か並ぶ前に1名、フロント手前に複数名スタッフの方がいて、正にフロント直前まで来ないと声掛けされてない対応のようでしたが、有人フロントはすぐ進むわけでもなく、並ぶ人は膨れ上がっていくばかり。
旅行客も多そうで恐らく私みたいにそもそもチェックインまでの仕組みが分からずに並んでいる方が殆どではないかと思います。
混雑時期はそちらで把握されているはずなので、可能であれば対応される人数増やすことはもちろんですが、そもそも並んでる方にどんどん声を掛けて有人のフロントが必要な方なのかチェックイン機で済む方なのか確認していけばあんな混雑にはならないと思いましたので、とても残念です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ご利用のお部屋
- 【メインタワーツインルーム（18～27階）禁煙】
総合1
投稿者さんの 品川プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月27日 16:04:24
-
13時チェックインのプランでしたが、混んでいたのでしばらく近くを回ってフロントに行くと更に混んでいたので並ぶ事に。
並んで14時半位にやっと順番がきたところ部屋の準備ができるまで少し待ってくれとの事。
おかしくないですかね？
酷い対応。
プラン通りにチェックインできない。
普通のせまいダブルルーム。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【近場旅におすすめ】高層階確約×江戸前寿司ディナー×最大24時間ステイで東京再発見♪（夕朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【メインタワープレミアダブルルーム（35～36階 ）禁煙】
総合1
投稿者さんの 品川プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月22日 20:54:46
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ベッド硬すぎ
エアコン効かない。加湿器ないから乾燥酷い。ベッドの下汚い。
名前が有名で金額も決して安くはないけどショックだった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【キャッシュレス決済限定】セルフチェックイン機でスマートショートステイ（室料のみ）
- ご利用のお部屋
- 【アネックスタワー高層ダブルルーム(21階以上） 禁煙】
総合1
ヨンダハパンダさんの 品川プリンスホテル のクチコミ
- ヨンダハパンダさん [40代/女性] 2023年01月04日 11:18:00
-
食事は行列ができて30分待ち。コロナ禍の運営など考えいないし、聞いてもちゃんと答えない、スタッフも部屋も0点です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】19％OFF！高層階のお部屋も♪ポイント10倍でお得にステイ（朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【アネックスタワー高層キングルーム（禁煙）】
総合1
投稿者さんの 品川プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月04日 09:38:24
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朝食、チェックインで待たせすぎ。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【定額13，500円】高層階確約！レストラン「リュクスダイニングハプナ」モーニングブッフェ付きステイ
- ご利用のお部屋
- 【メインタワー高層階ツインルーム（28～34階）禁煙】
総合1
ramy1929さんの 品川プリンスホテル のクチコミ
- ramy1929さん [50代/男性] 2022年11月30日 18:43:34
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品川駅に直結しているので、立地は最高ですが、それ以外は最悪なホテルでした。
チェックインに30分以上（複数名での予約は自動チェックインが出来ないと言われた）
アメニティは最悪。Ｔ時カミソリは100均以下のレベルで痛いだけで髭をそれない
朝食も100名ほど並んでいて食べる事が出来ませんでした。2階・4回にもレストランがありますが
使用出来ないと言われました。
サービスも悪く、格安ホテル以下でした。
二度と宿泊しません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ビジネス利用に】セルフチェックイン機OK♪ お得なシングルステイ（室料のみ）
- ご利用のお部屋
- 【メインタワーツインルーム（禁煙）】
総合1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 品川プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月30日 22:45:18
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彼氏の誕生日のお祝いで利用させていただきました。
サプライズでお祝いするはずが、フロントさんの引継ぎミスにより台無しという結果となりました。プランに付いているケーキを、部屋に戻ったタイミングで持ってきてもらうお願いをしましたが、部屋に戻って2時間以上たっても全く届かず、結局フロントへ内線するはめになりサプライズ失敗となりました。
彼氏が後から到着するので、大体何時頃到着するのか、又、彼氏がフロントにて手続きした20分後に部屋へ持って来てもらう、などチェックインの際に色々とお話してお願いしたのにも関わらず…。何の為のアニバーサリープランでしょうか？最初から出来ないのであれば受けない方がいいと思います。全ての対応が中途半端な感じがしました。非常に残念です。今回、宿泊前に電話した時も電話対応が良くなかったのでオススメしたいとは思えませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ご利用の宿泊プラン
- ＜東京タワービュー確約＞The Special Day☆ホールケーキ＆スパークリングワイン・朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【メインタワーツイン（28～34階 禁煙）東京タワービュー】
総合1
justnoticeさんの 品川プリンスホテル のクチコミ
- justnoticeさん [40代/男性] 2022年07月22日 16:56:55
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立地だけのホテルになったなと残念です。もう泊まる事はないですね。
部屋のカレーの臭いは辛かった。なんで？と不思議でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ビジネス利用に】セルフチェックイン機OK♪ お得なシングルステイ（朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【メインタワーツインルーム（18～27階）禁煙】
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 品川プリンスホテル のクチコミ
キングベッド＋ソファーベッドの記載で宿泊しました。ソファーベッドがまさかのただのソファでした。
ソファーベッドといえばソファがベッドに変形するものです。それがただのソファです。それならソファをベッドとして利用していますと記載すべきです。ソファーベッドで快適に眠れるとおもって予約したのにガッカリです。ウソの記載はやめてくさだい。ソファーで眠らされた1人分返金してほしいです。
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