この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お泊りの際に不快な思いをお客様に感じさせてしまったこと大変心苦しく思います。バスタルにつきましてもホテル側のチェックがいき届かず大変申し訳ございませんでした。
朝食はインド人が仕込む本格カレーとなっておりましてお口に合いましたこと嬉しく思います。貴重なご意見を参考にさせて頂きたく存じます。
これからもアパホテル並びにアパグループを引き続きお引き頂ければ幸いでございます。またのご来館お待ち申し上げております。アパホテル＜さいたま新都心駅北＞　宿泊課　山本

この度はアパホテル＜さいたま新都心駅北＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊につきまして、お客様のご期待に沿えず、大変ご不快な思いをお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。
また、スタッフの対応がお客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
該当のスタッフはもちろん、他のスタッフも自らのサービスを見つめ直し、ホテルとしてのサービス強化に努めて参りたいと思います。
お忙しい中貴重なクチコミ投稿いただきまして誠にありがとうございました。
誠に勝手なお願いではございますが、これからも当ホテル並びにアパグループを引き続きお引き立ていただければ幸いに存じます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
アパホテル＜さいたま新都心駅北＞
フロント　石田

この度はアパホテル＜さいたま新都心駅北＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋と駐車場に関しまして、お客様にはご満足いくものをご提供できず大変申し訳ございません。
他のお客様の話し声・騒音につきましては、従業員が館内を巡回した際にお声掛けいたしておりますが、心配りが行き届かず、申し訳ございません。
また駐車場につきましては、当ホテル敷地内の駐車場は少々狭い造りとなっております。当ホテルの道路挟んで向かい側にあります三井リパークも提携しており、そちらは少々広い造りとなっております。どちらの駐車場をご利用頂いても、フロントにて24時間1000円(入出庫無し)のサービス券を販売しておりますので、ぜひそちらの駐車場もご利用くださいませ。
お忙しい中貴重なクチコミ投稿いただきまして誠にありがとうございました。
これからも当ホテル並びにアパグループを引き続きお引き立ていただければ幸いに存じます。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
アパホテル＜さいたま新都心駅北＞宿泊課　島村

この度はアパホテル＜さいたま新都心駅北＞をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
お客様のご希望に添える形でお部屋をご準備できず大変申し訳ございませんでした。喫煙にてご予約のお客様も、ご予約時に禁煙室ご希望の旨お伝えいただければ出来る限り禁煙のお部屋をご用意させていただいておりますが、禁煙室が満室でどうしてもご案内がかなわぬ場合には消臭対応という形でご準備させていただいております。フロア自体が喫煙のフロアとなりますので、おタバコをお吸いになられないお客様にはご不便をおかけすることもあるかとは存じますが、予めご理解、ご協力の程よろしくお願い申し上げます。尚、チェックイン時にお申し付けいただけましても、お部屋に空きがあれば変更は可能でございますのでお気軽にフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。
お忙しい中貴重なクチコミ投稿いただきまして誠にありがとうございました。
これからも当ホテル並びにアパグループをご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
アパホテル＜さいたま新都心駅北＞宿泊課　山田

この度はアパホテル＜さいたま新都心駅北＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルの位置は大宮駅とさいたま新都心駅の中間地点にございまして、大宮駅からですと徒歩15～16分程、さいたま新都心駅からですと徒歩7～8分程の距離でございます。最寄り駅はさいたま新都心駅でございますので、当ホテルご利用の際にはそちらをぜひご利用いただければと思います。尚、朝のみの運行でございますが大宮駅の東口まで無料送迎バスがございます。ぜひお気軽にご利用くださいませ。お部屋に虫が出たとのことですが、不快な思いをお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。そのようなお部屋は業者に依頼をいたしまして直ちに対応をしておりますので、お手数ですがフロントスタッフまでお教えいただけますようよろしくお願い申し上げます。
お忙しい中貴重なクチコミ投稿いただきまして誠にありがとうございました。
これからも当ホテル並びにアパグループをご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
アパホテル＜さいたま新都心駅北＞宿泊課　山田

この度はアパホテル〈さいたま新都心駅北〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテル、近いというコメントも多くいただきます。ただ初めての場所は特に遠く感じられるのも事実でしょう・・・他の方の口コミもご参考に頂ければ幸甚でございます。
お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

アパホテル〈さいたま新都心駅北〉　橋本

この度はご利用まことにありがとうございました。いただきましたコメントを良く読まさせていただきました。
スタッフからも話をよく聞きました。
　今回の対応に関しましてスタッフの何気ない言動行動はお客様のご指摘の通りお客様を勘ぐるようなものであったと思われます。楽しいはずのご旅行を不快なものにしてしまった事に深くお詫び申し上げます。今後このような事の無いようにスタッフ間の共通認識として確認し、より良いホテル創りができますよう努力して参ります。この度は大変申し訳ありませんでした。
社長　橋本
　

ご利用まことにありがとうございました。
Ａカードは12月1日からの開設です。
複数のサイトからのポイントはつきません。

ご利用まことにありがとうございました。
　
　今回エアコンの故障ならびに修理時間の遅延に対し、お客様に不快な一夜をお過ごしいただく事になってしまい、深くお詫び申し上げます。

　今回の故障に関しましては夜中3時近くに技術的な原因の発見に至り、客室に立ち入りをさせて頂かないと最終的に完治しない事が判明し一晩送風のみの対応という結果になってしまいました。

　重ねてお詫び申し上げます。今後このような事が起きないよう、念入りに点検をしていく所存です。

社長　橋本

の度はアパホテル＜さいたま新都心駅北＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なクチコミ投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様にご指摘頂いた事を参考にさせて頂き、今後ともお客様に快適にお過ごし頂ける空間を提供出来るよう、スタッフ一同日々接客やサービス向上に努めてまいります。
誠に勝手なお願いではございますが、これからも当ホテル並びにアパグループを引き続きお引き立ていただければ幸いに存じます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
アパホテル＜さいたま新都心駅北＞
フロント　 石田

この度はアパホテル＜さいたま新都心駅北＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊につきまして、清掃不備にてお客様にご不快な思いをさせてしまいました事をお詫び致します。大変申し訳ございませんでした。お客様に何箇所もご指摘を頂く程に清掃不備があった事、言語道断でございます。清掃スタッフにお客様の声を伝え、猛省を促すと共に改めて清掃に対する意識改善を図り、丁寧で行き届いた清掃を行うよう徹底致します。
また、宅配ピザのメニューにつきましてはメニューに記載されている「お届け先番号」と「お部屋番号」の2つを伝えて頂く事となっております。
メニューの表示が分かりづらく、お客様にご不便をお掛け致しました事、大変申し訳ございませんでした。
お忙しい中貴重なクチコミ投稿いただきまして誠にありがとうございました。
誠に勝手なお願いではございますが、これからも当ホテル並びにアパグループを引き続きお引き立ていただければ幸いに存じます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
アパホテル＜さいたま新都心駅北＞
フロント　石田

この度はアパホテル＜さいたま新都心駅北＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。今回のお客様のお声をもとにそういった場合の対応につきまして検討させて頂きます。貴重なご意見いただきましてありがとうございました。
3月30日に当ホテルの新館がオープン予定でございます。そちらは内装がリニューアルされております他、大浴場、露天風呂の設置もございます。お客様に気持ちよくお過ごしいただけますよう従業員一同精進してまいりますので、ぜひともまたご利用いただければ幸いでございます。
お忙しい中貴重なクチコミ投稿いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
アパホテル＜さいたま新都心駅北＞宿泊課　山田

　楽しいひと時のお手伝いをしなければいけないホテルとして今回の件は率直にお詫び申し上げます。
　
　ご指摘の事は一部始終報告を受けました。何の弁解も言い訳の余地もございません。完全にこちらのミスです。
　
　今後このような事のないように一丸となってオペレーションについて再検討致します。

　オペレーションのみならず、ホテルとしてお客様をお迎えする心構えや、接遇に関しても再度考え直す機会に致します。

　ホテルを代表してお詫び申し上げます。

社長　橋本

　毎度のご利用誠にありがとうございました。

　今回はエアコンの故障によりご滞在が不自由なものになってしまった事に対し深くお詫び申し上げます。
　
　復旧まで時間がかかってしまった事にもお詫び申し上げます。

　今後はこのような事の無いよう点検を強化致します。

社長　橋本

ご利用まことにありがとうございます。

　スタッフが無愛想　でしたか・・・
私のスタッフはみなフレンドリーです。

　送迎は以前12時近くまでやっていましたが、需要が少ない為22時までとしました。

　私のホテルもこの11月で14年目に入ります。一時代古いスタンダードですのでお部屋は旧型です。しかし少しでも快適な滞在ができますよう明るめの照明を増設するなどの努力をしています。
　また清掃スタッフが日夜お客様を思い、一生懸命に磨いております。
　　
　お客様のご意見はご意見として真摯にお受けしないといけませんが、総合得点1点はものすごく悲しすぎます。

社長　橋本

　

この度はアパホテル＜さいたま新都心駅北＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご指摘頂きました清掃不備の件につきまして、ご迷惑おかけしましたことをお詫び申し上げます。誠に申し訳御座いませんでした。
清掃スタッフにお客様の声を伝え、猛省を促すと共に改めて清掃に対する意識改善を図り、丁寧で行き届いた清掃を行うよう徹底致します。
このような評価を頂いた中恐縮ではございますが、これからも当ホテル並びにアパグループを引き続きお引き立ていただければ幸いに存じます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
アパホテル＜さいたま新都心駅北＞
フロント　不破

この度はアパホテル＜さいたま新都心駅北＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様の仰るとおり、当館はお日にちによってご宿泊価格が変動いたします。
立地条件もあり、特にさいたまスーパーアリーナでのイベントの有無に大きく左右されます。大変恐縮でございますが、ご理解を頂ければ幸いに存じます。
今後は価格に対してお客様にご満足頂けるサービスが提供できますよう、頂いたご意見を参考にスタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
お忙しい中貴重なクチコミを投稿いただきまして誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
アパホテル＜さいたま新都心駅北＞
フロント　関口

この度はアパホテル＜さいたま新都心駅北＞をご利用頂きありがとうございます。
今回宿泊頂いた際に、スタッフの対応がお客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
スタッフ1人1人自らのサービスを見つめ直し、ホテルとしてのサービス強化に努めて参りたいと思います。
朝食の内容は今後レストラン等と検討させて頂ききたく存じます。朝食内容についてもお客様のご意見、感想等がとても貴重になっております。ありがとうございます。
お忙しい中貴重なクチコミ投稿いただきまして誠にありがとうございました。
誠に勝手なお願いではございますが、これからも当ホテル並びにアパグループを引き続きお引き立ていただければ幸いに存じます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
アパホテル＜さいたま新都心駅北＞
フロント　石田