完全にこちらのミスです。率直に謝罪させて頂きます。申し訳ありません。

　沢山ご利用頂いております。今回もご利用頂き誠にありがあとうございました。
にも関わらずこのようなミスをおかしてしまいました。猛省致します。

　どのような経緯でお客様のお車が把握できなかったのかしっかり検証いたします。
二度とこのような事のないよう襟を正して運営の見直しをしていく事をお約束致します。
　
社長　橋本
　

　ご利用まことにありがとうございました。

　一階レストラン「ダタール」はインド料理。食欲そそるスパイシーな香り。是非試してみてください。結構はまってしまう方も多いのです。

社長　橋本

　ホテルご利用誠にありがとうございました。

　レストランもお使いになられたようですね。重ねて御礼申し上げます。
　最高！のご評価頂きました。ありがとうございます。インド人マスター喜んじゃいます。

肝心なお部屋・・・色々点検させて頂きます。

総合的にランク上、を頂けるようにしたいです。

またのご利用お待ちしております。

社長　橋本

　ご利用まことにありがとうございます。

　アウルホテルでは一階のインドレストラン「ダタール」での朝食になります。

　経済発展めざましいインドの「頭脳明晰朝食」機会ありましたら是非召し上がって下さい。

　この楽天トラベルのアンケートによりますと、以外にはまる方も多いようです。

社長　橋本

　長期滞在のご利用誠にありがとうございます。お仕事お疲れ様です。
　
　インターネットの回線についてですが早速他のお客様にも確認し、至急のい対応をさせて頂きます。
　ご指摘ありがとうございます。よりよいホテルを目指します。

社長　橋本

　ご利用まことにありがとうございました。

　さいたま新都心駅をご利用になられたのですね。商店街になっていませんので距離感が遠く感じられたのですね。夕方のチェックインでしたら大宮駅より無料送迎がありますので是非ご利用下さい。
　今年は特に寒いので暖かくしてお過ごし下さい。
社長　橋本

　ご宿泊誠にありがとうございました。

　次の日のお仕事の為に睡眠を十分に取って頂けるのがなによりです。

　ご指摘の音ですが、ホテル設計規定値ではありますが（15年前の値ですので現在はもっと厳密かもしれませんが・・・）多少共鳴する事はあろうかと思います。

　プランはご出張のお手伝いができますようできる限り頑張ります。

これからもどうぞよろしくお願い致します。

社長　橋本

　ご利用誠にありがとうございました。

　大宮駅からですと徒歩15分ほどかかります。距離的には飲んだ後の酔いざましにはちょうどよいのですが・・・夕方17:00～22:00と朝は7:00～10:00まで20分おきに送迎バスを走らせています。是非ご利用下さい。

　当ホテルももう14年です。型は少々一時代古いですが、客室整備係りが日夜一生懸命お客様の笑顔を思い浮かべて磨きを入れております。
　機会ありましたらまた是非お越しください。

社長　橋本
　
　

　ホテルご利用誠にありがとうございます。

　フロントは肩意地はらず、フレンドリーにしかし頼りがい信頼性を大事にしています。お褒めのお言葉うれしく思います。

　段差については構造上の問題ですね。

スーパーアリーナは目と鼻の先。是非機会ありましたらまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

社長　橋本

　ご宿泊ご利用誠にありがとうございました。　

　お手続きの件で大変ご不便をお掛けしてしまったようです。まだ入って間もなく、フロントが慣れていない、その通りです。率直に認め謝らさせて頂きます。今後は確実な仕事ができ、お客様からも信頼されるスタッフになれる様、育ってもらうよう指導して行きます。
　今しばらくお待ち下さい。

　ご出発の際に迷われているお客様にお声がけができるような、少しお客様の前を行けるホテルであり続けたいと思います。

　またのご利用心よりお待ち申し上げております。

社長　橋本

　連泊ご利用まことにありがとうございました。

　スタッフへのねぎらいのお言葉に感謝申し上げます。親切、気が効く、フレンドリーをめざし、今後も皆さまに愛されるホテル創りに励んで参ります。

　機会有りましたら是非またお越し下さい。お待ちしております。

社長　橋本

　ご利用ありがとうございます。

　お部屋は客室整備係りが毎日頑張って磨いています。
ビジネスホテルの標準的サイズのユニットバスですので、少し狭いと思います。

「インドの頭脳明晰朝食」挑戦していただけなかったようで残念です。
次回お泊りの機会がありましたら是非お試し下さい。結構人気あるんですよ・・・

社長　橋本

ご利用誠にありがとうございます。
　
　繁華街からは少し離れていますので、最寄りのコンビニは徒歩5分程です。

　さいたま新都心からは直線で500メーターほどですが、商店街ではないので少し距離感があると思います。
　立地を考慮しまして、駅近辺のホテルよりは若干お泊まりやすい金額を設定しています。大宮駅東口⇔ホテルの無料送迎を是非にご利用下さい。

社長　橋本

ご利用まことにありがとうございます。

　早速ご指摘の内容を確認させて頂きました。結果ご予約はしっかり2部屋入っておりました。ただホテル側の予約カードの記入方法でチェックイン手続きがもたついてしまったようです。今回のご指摘は大変勉強になりました。こんなケースが他にもないか、過去にもなかったか、しっかり検証しスタッフ一同共有したいと思います。
　今後も日々勉強です。いかにお客様の満足が得られるか考え行動したいと思います。
　
　機会ありましたらまたご利用お待ちしております。

社長　橋本

ご利用ありがとうございます。
　
　価格についてのご指摘ですね。

　宿泊の価格は地域によってまちまちのようですね。価格決定の要因には個々のホテルの経済的背景や、地域性、運営方法等があります。もちろんお客様動向も大きな要因である事は間違いありません。
　
　今後もしっかり検証をし、価格の決定をしていきたいと思います。

社長　橋本

　さいたま新都心駅、さいたまスーパーアリーナは徒歩圏内です。
大宮駅へは無料送迎を出していますので是非ご利用下さい。

　コンビニは曲がり角少し（500ｍ位でしょうか）でセブンイレブンがございます。珍しくホテル前の中山道沿いには少ないのです。これだけ存在しない通りもなかなかありませんよね。関心している場合ではないのですが・・・

機会ありましたら是非ご予約お待ちしております。

社長　橋本

　送迎バスもご利用になっていただけたようですね。ありがとうございます。

　駐車場も現在無料で頑張っています。30台ほどのスペースでお使い頂いております。

是非またご利用お待ちしております。

社長　橋本

ご利用まことにありがとうございました。

　線路沿いの建物ですの騒音対策として窓ガラスにはペアガラスを使用しています。
　
　朝食は賛否ありますが差別化をはかり「インドの頭脳明晰朝食」と名うってインドスタイルにしております。結構ファンも増えていますよ。

　お褒めいただいたのですが・・・最後にミスを犯してしまったようで、お詫び申し上げます。

　領収書についてのご指摘。スタッフの基本動作の問題であります。今一度全員にしっかり指導をさせて行きます。この問題はビジネスホテルとして肝の部分であると認識しております。

　ご指摘を踏まえ、精進して参ります。今後も是非アウルホテルをご用命頂けますよう、お願い申し上げます。

社長　橋本
　

　フロントで注意を促します。是非そんな時お気軽にご相談下さい。

　皆様にできる限り快適に過ごして頂くホテルですから・・・

社長　橋本

ご利用誠にありがとうございました。
　お客様のお休みを妨げるような事になり大変心苦しく思います。
　
　当日は小グループのお客様と同じフロアになってしまったようです。騒がれるお客様か、そうでないかは判別つきませんが、フロントにて対応させて頂きますので、そんな時は何なりとご相談下さい。

社長　橋本