この度はアパホテル＜さいたま新都心駅北＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘頂きましたチェックイン時のフロント対応の件につきまして、ご迷惑おかけしましたことをお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
お泊まりの際に不安にさせてしまうことの無いよう、お客様の気持ちに寄り添ったご案内が出来るようスタッフの教育を行います。
設備の面につきましても、頂いたご意見を取り入れながら気持ちよくお泊まりいただけるホテルを目指してまいりますので、このような評価を頂いた中恐縮ではございますが、これからも当ホテル並びにアパグループを引き続きお引き立ていただければ幸いに存じます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
アパホテル＜さいたま新都心駅北＞
フロント　関口

この度はアパホテル＜さいたま新都心駅北＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊いただいた客室の清掃に不備があったとの事、大変ご不快な思いをされた事と存じます。誠に申し訳ございません。
アルコール類の自動販売機は、今夏より本館、ANNEX館ともに撤去いたしました。
お客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解頂ければ幸いです。
今回頂いたご意見を参考に、お客様に寄り添ったホテルを目指してまいります。
お忙しい中貴重なクチコミ投稿いただきまして誠にありがとうございました。
これからも当ホテル並びにアパグループを引き続きお引き立ていただければ幸いに存じます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
アパホテル＜さいたま新都心駅北＞
フロント　関口

この度はアパホテル＜さいたま新都心駅北＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊におきまして、満足頂ける施設・サービスをご提供出来なかった事、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
当ホテルにはバリアフリーの客室もございます。空室状況次第でご案内も可能ですので、次回ご利用の機会ありましたらまずはお問い合わせ頂けますと幸いでございます。
今回ご不便に感じられた点につきましては、将来的な設備投資における検討課題としてお客様のお声を反映できればと思っております。
お忙しい中貴重なクチコミ投稿いただきまして誠にありがとうございました。
誠に勝手なお願いではございますが、これからも当ホテル並びにアパグループを引き続きお引き立ていただければ幸いに存じます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
アパホテル＜さいたま新都心駅北＞
フロント　木村

この度はアパホテル＜さいたま新都心駅北＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
チェックインの際にフロントスタッフの不手際がございました事、お客さまには大変ご迷惑をお掛け致しました。誠に申し訳ございません。
チェックインの形式は店舗により異なり、当館はフロントにて手続きをして頂いた後に自動精算機をご案内しております。
この度は公演の時間が近い中お客さまをお待たせしてしまった事、大変心苦しく存じております。
また、さいたまスーパーアリーナへのご案内が不十分であった事、重ねてお詫び申し上げます。
頂いたご意見を真摯に受け止め、お客様に快適にお過ごし頂ける空間を提供出来るよう、スタッフ一同日々接客やサービス向上に努めてまいります。
このようなご意見を頂いた中大変恐縮ではございますが、これからも当館並びにアパグループを引き続きお引き立ていただければ幸いに存じます。
お忙しい中貴重なクチコミを投稿いただきまして誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
アパホテル＜さいたま新都心駅北＞
フロント　関口

この度はアパホテル＜さいたま新都心駅北＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルはお客様のお言葉の通り、以前はアウルホテルという名前で営業しておりましたが、2015年11月よりアパホテル＜さいたま新都心駅北＞にリブランドオープン致しました。今後ともお客様にご愛顧頂けますと幸いでございます。
当ホテル大浴場＜玄要の湯＞はご宿泊者様はどなたでも、お部屋着及びスリッパでご利用頂けます。今回はスタッフの説明不足にてお客様にご不便をおかけいたしました。大変申し訳ございません。
お忙しい中貴重なクチコミ投稿いただきまして誠にありがとうございました。
誠に勝手なお願いではございますが、これからも当ホテル並びにアパグループを引き続きお引き立ていただければ幸いに存じます。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
アパホテル＜さいたま新都心駅北＞宿泊課　木村

この度はアパホテル＜さいたま新都心駅北＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
客室および大浴場に関しましてお客様にご不便をおかけ致しました事をお詫び致します。
大浴場に関しましては、混雑予測や状況表示等の近々のシステム構築は難しいですが、お客様がスムーズにご利用頂けるような対応策を今後の課題として検討させて頂きます。
お忙しい中貴重なクチコミ投稿いただきまして誠にありがとうございました。
誠に勝手なお願いではございますが、これからも当ホテル並びにアパグループを引き続きお引き立ていただければ幸いに存じます。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
アパホテル＜さいたま新都心駅北＞宿泊課　木村

この度はアパホテル＜さいたま新都心駅北＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の清掃状態に関しまして、お客様に大変不快な思いをお掛けいたしましたこと並びにお手を煩わせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。今回のお客様のお声を清掃スタッフに伝え、厳重注意をいたしますとともに二度とこのようなご指摘を受けないよう再発防止に努めてまいる所存でございます。
当ホテルの朝食バイキングは1階インドレストラン＜ダタール＞のインドカレーバイキングでございます。多くのお客様にご好評いただいております当ホテル自慢の朝食メニューでございます。お客様のお口に合いましたようで大変嬉しく思います。当ホテルご宿泊の際にはぜひともご利用くださいませ。
お忙しい中貴重なクチコミ投稿いただきまして誠にありがとございました。
ご不便をおかけしましたところ大変勝手なお願いではございますが、これからも当ホテル並びにアパグループを引き続きお引き立ていただければ幸いに存じます。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
アパホテル＜さいたま新都心駅北＞宿泊課　山田

この度はアパホテル＜さいたま新都心駅北＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルの料金は変動制となっておりまして、曜日や近隣のイベントなどにより異なります。詳しくはネットにてご確認いただくか、お気軽に当ホテルまでお問い合わせくださいませ。朝方の電車の騒音に関しましては、予めお申し付けいただければ線路からできるだけ遠いお部屋、もしくは上の方の階層のお部屋をご準備させていただきます。当ホテルの立地は線路沿いの為完全に騒音を消すことはできかねます。お客様にはご不便をお掛けすることもあるかとは存じますが予めご理解、ご協力の程よろしくお願い申し上げます。
お忙しい中貴重なクチコミ投稿いただきまして誠にありがとうございます。
これからも当ホテル並びにアパグループをご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
アパホテル＜さいたま新都心駅北＞宿泊課　山田

この度はアパホテル＜さいたま新都心駅北＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。備品の汚れの件、お客様に不快な思いを与えてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。お客様のお声をもとに改めて備品点検を行い、再発防止に努めてまいります。防音設備に関しましては今のところ導入予定はございません。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願い致します。
3月30日より当ホテルの新館「ANNEX館」がグランドオープン予定でございます。そちらは内装がリニューアルされております他、大浴場、露天風呂の設置もございます。近くにお越しの際にはぜひともまたご利用いただければ幸いでございます。
お忙しい中貴重なクチコミ投稿いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
アパホテル＜さいたま新都心駅北＞宿泊課　山田

この度はアパホテル＜さいたま新都心駅北＞をご利用頂き誠にありがとうございます。徒歩ですとさいたま新都心駅が最短で約８分でございます。なお大宮駅東口までは朝のみですが７時より１０時まで２０分間隔で送迎バスを運行致しておりますので次回ご宿泊の際はご利用下さい。他店のアパホテルより質がだいぶ落ちると指摘を受けまして今後もお客様が快適にお過ごし出来るように日々改善及び努力致します。またさいたま市ご宿泊の際はお客様のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　アパホテル＜さいたま新都心駅北＞石川

ご利用まことにありがとうございました。
禁煙部屋は数が少ないですがございます。ご予約時にお知らせください。
ウォシュレットにつきましては早速調べてみました。電池が弱っていたようです。交換をさせて頂きました。大変申し訳ございませんでした。
社長　橋本

ご利用まことにありがとうございました。
　送迎ご利用いただきました。便利にお使い下さい。
　綿棒、ブラシはフロントにてお渡ししています。ご案内不足で申し訳ありませんでした。
　ＢＳの契約は現在しておりません。
領収書の間違いはいけません。注意するように徹底したいと思います。
社長　橋本

ご利用まことにありがとうございました。
　安くて重宝、何よりです。
朝からカレー、けっこう受けています。インドは経済成長めざましい国、そんな国の朝食で一日パワーアップです。他にはない朝食、是非お試し下さい。

ご利用まことにありがとうございました。

　せっかくのご宿泊でしたが接客対応にお気に召さない点がありました事にお詫び申し上げます。
　
　沢山のご意見頂きました。一つ一つ検証し、よりよいホテル創りに努力したいと思います。

社長　橋本

　ご利用まことにありがとうございました。

　線路が近いので客室窓は二重ガラスになっておりますが・・・風向き等で騒音が上がってきてしまったようですね。

　お部屋は少し古いスタンダードですのでバスルームが狭いです。しかし、毎日客室整備の者が一生懸命磨きをかけております。

社長　橋本

　ご利用まことにありがとうございました。

　早速シャンプー、ボディーソープのディスペンサーの確認を致しました。不都合無く出ていました。入っている量が少なかったようです。申し訳ありませんでした。以後確認を徹底したいと思います。ご指摘に感謝致します。

　ＡＰＡポイントですが、付きます。（厳密にはＡＰＡの直営よりはポイントは少ないのですが）ご案内が不十分でご不安をおかけしてしまい、申し訳ありません。こちらもしっかり徹底したいきたいと思います。

社長　橋本

　ご利用まことにありがとうございました。

　排水に関しましては詰まり防止のめ皿の為ながれにくい事があろうかと思います。
　十分に確認させて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。
　
社長　橋本

　

ご利用誠にありがとうございます。
　
　苦情を頂いてしまいました。非常に悲しい事です。
　当日担当のスタッフにはヒアリングを致します。

　また、後ほどメールを送らさせて頂きます。具体的に教えて頂ければ今後のホテル運営にいかしていきたいと思います。

社長　橋本