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投稿者さんの アパホテル〈さいたま新都心駅北〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月26日 21:08:03
-
駅から徒歩10分以上。ベッドは柔らかい。コインランドリーは1台で1回300円。朝食は併設のインド料理店で。ナンはいまいち。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年04月
- アパホテル〈さいたま新都心駅北〉 2018年04月30日 03:18:46
-
この度はアパホテル<さいたま新都心駅北>をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは大宮駅とさいたま新都心駅の中間地点にございまして、どちらからも徒歩にてお越しいただけます。大宮駅からは徒歩15~16分、さいたま新都心駅からは徒歩7~8分の位置でございます。お客様のお声には徒歩10分以上とございますが、最寄駅のさいたま新都心駅からでしたら10分かからずに到着するのではないかと思います。駅からの行き方等ご不明点がございます場合にはお気軽に当ホテルまでお問い合わせくださいませ。
ベッドはアパ独自のマットレス<クラウドフィット>を設置いたしております。大変柔らかく、まるで雲の上にいるかのような寝心地を体感していただけます。もし、マットレスが柔らかすぎるといった場合には、事前にお申し付けいただければ裏面の少し硬めの方をご利用いただけますよう設置いたしますので予めご連絡くださいませ。
コインランドリーは、新館でしたら2階、本館でしたら8階にご用意がございます。お気軽にご利用くださいませ。
当ホテルの朝食メニューは1階フロント向かいにございますインドレストラン<ダタール>のインドカレーバイキングでございます。当ホテル自慢の本格的なインドカレーは多くのお客様よりご好評のお声をいただいております。今回ナンはいまいちとのお声をいただきましたが、ナンの他にも白米、インド風おかゆ、インド風焼きそばなど様々なメニューを取り揃えております。当ホテルご宿泊の際には、朝食バイキングもぜひご利用いただければと思います。尚、素泊りプランでご予約のお客様も同料金にて追加可能でございますので、ご利用の際にはフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。
お忙しい中貴重なクチコミ投稿いただきまして誠にありがとうございます。
これからも当ホテル並びにアパグループを引き続きお引き立ていただけましたら幸いに存じます。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
アパホテル<さいたま新都心駅北>宿泊課 山田
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食バイキング付】朝一番目覚めが楽しみになるインド料理バイキング付
- ご利用のお部屋
- 【■禁煙■スタンダードシングル Wi-Fi接続無料♪12平米】
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投稿者さんの アパホテル〈さいたま新都心駅北〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月07日 16:54:21
-
朝食の質が悪すぎ。部屋も狭いし、料金と品質との釣り合いが取れていない。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年10月
- アパホテル〈さいたま新都心駅北〉 2017年11月30日 08:23:13
-
この度はアパホテル<さいたま新都心駅北>をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様には朝食等にて不快な思いをお掛けいたしましたこと、お詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。朝食メニューなどに関しまして何かご意見ございましたらフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。お客様のご意見を大切な判断材料としこちらで改善策を検討させていただきます。当ホテルの料金は変動制となっておりまして、お日にちやイベントにより料金が変わってまいります。詳しくはネットにてご確認いただくか、当ホテルまでお問い合わせくださいませ。
お忙しい中貴重なクチコミ投稿いただきまして誠にありがとうございました。
これからも当ホテル並びにアパグループをご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
アパホテル<さいたま新都心駅北>宿泊課 山田
- ご利用の宿泊プラン
- 【レイトイン12時間プラン】21時~翌9時滞在可!朝食付!インドカレーで一日の元気を当ホテルから♪
- ご利用のお部屋
- 【◇喫煙可◇スタンダードシングル Wi-Fi接続無料♪12平米】
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投稿者さんの アパホテル〈さいたま新都心駅北〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月26日 21:55:03
-
禁煙の部屋が何故かたばこ臭かった。
朝食は口に合わず余り食べなかった。
駅から遠い。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年08月
- アパホテル〈さいたま新都心駅北〉 2017年09月11日 08:57:49
-
この度はアパホテル<さいたま新都心駅北>をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の臭いに関しましてお客様に不快な思いを与えてしまい大変申し訳ございませんでした。禁煙室の場合でも清掃の際にタバコの臭いがする場合は消臭対応をするよう清掃スタッフに注意を呼びかけました。今回のようなことが二度と起こらぬよう再発防止に努めてまいります。ご朝食は当ホテル1階にございますインドレストラン<ダタール>のインドカレーバイキングでございます。インドカレーの他にも簡単な和食のご用意はございますので、当ホテルご利用の際にはぜひともご利用いただければ幸いでございます。今回お客様のお口には合いませんでしたようで大変残念に思います。もしメニューの改善案などございましたら当ホテルスタッフまでお申し付けくださいませ。お客様のお声をもとにメニューの改善を検討したいと思います。当ホテルの位置はさいたま新都心駅と大宮駅の中間地点にございまして、どちらからも徒歩でお越しいただけますが多少距離がございます。大宮駅からは徒歩15~16分程、さいたま新都心駅からは徒歩7~8分程の位置にございます。最寄り駅はさいたま新都心駅でございますので、当ホテルご利用の際にはそちらをぜひご利用くださいませ。
お忙しい中貴重なクチコミ投稿いただきまして誠にありがとうございました。
今回のお客様のお声をもとに更に良いホテルを目指し日々精進していきます。これからも当ホテル並びにアパグループを引き続きお引き立ていただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
アパホテル<さいたま新都心駅北>宿泊課 山田
- ご利用の宿泊プラン
- 【新館アネックス開業記念★】朝食プラン!朝一番目覚めが楽しみになるインド料理バイキング付
- ご利用のお部屋
- 【■禁煙■プレミアシングル Wi-Fi接続無料♪】
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投稿者さんの アパホテル〈さいたま新都心駅北〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月09日 17:25:28
-
領収書を発行するようにフロントの方に話をしましたが、ネットで予約されているので、
予約サイトからダウンロードして下さいとのことで頂けなく、サービスが悪いと感じました。
また、部屋の換気扇みたいのが天井にありますが、埃まみれで換気扇の掃除していないことが明らかでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年07月
- アパホテル〈さいたま新都心駅北〉 2017年07月15日 14:15:23
-
この度はアパホテル<さいたま新都心駅北>をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
領収書の件、事前にクレジットカードでお支払いいただいているお客様には基本的にはサイトからお客様ご自身で領収書発行していただいております。領収書の複数発行による悪用を防ぐ為の処置でございます。お客様にはご不便をおかけすることもあるかとは存じますがご理解のほどよろしくお願い申し上げます。お部屋の換気扇につきまして、清掃が行き届いていなかったがためにお客様に不快な思いをあたえてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。清掃スタッフに今回のお客様からのお声を伝えさせていただきまして、再発防止に努めてまいります。
お忙しい中貴重なクチコミ投稿いただきまして誠にありがとうございました。
これからお客様のお声をもとによりよいホテルを目指し日々精進してまいりますので、今後とも当ホテルをお引き立ていただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
アパホテル<さいたま新都心駅北>宿泊課 山田
- ご利用の宿泊プラン
- 【レイトイン12時間プラン】21時~翌9時滞在可!朝食付!インドカレーで一日の元気を当ホテルから♪
- ご利用のお部屋
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コロッケそばさんの アパホテル〈さいたま新都心駅北〉 のクチコミ
- コロッケそばさん [40代/男性] 2017年05月15日 21:55:06
-
さいたまスーパーアリーナでのイベントで利用させて頂きました。
【良かった点】
・チェックイン時間が早く、チェックアウト時間が遅いので余裕が持てました。
・部屋、バストイレが完璧なまでに綺麗でした。
・テレビ、ベッドが大きくてきれいでした。
・大浴場があるのは嬉しいです。
・スタッフの方はみなさんきちんとされてる印象でした。
【残念だった点】
・さいたま新都心と大宮駅のほぼ中間にあり、駅に近いとは言えません。
・部屋が狭い。プレミアダブルということで期待したのですが、狭いです。
動線以外の床スペースはほぼありません。
・鉄道ビューとのことでしたが、窓のガラスは針金入りで、展望はイマイチ。
開閉もわずかしか出来ないので撮影とまではいきません。
・大浴場フロアに謎の吹き抜け。雨がもろに降ってきます。フロアの一部
なので濡れることはありませんが、真冬は寒々とするのではないでしょうか。
・露天風呂は完全に目隠しで覆われていて露天とは言えません。
外気が入る外風呂です。
都市部ということで仕方ない部分もあるでしょうが、期待を込めて。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2017年05月
- アパホテル〈さいたま新都心駅北〉 2017年07月04日 01:58:54
-
この度はアパホテル<さいたま新都心駅北>をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルの通常滞在時間は15時から翌日11時までとなっております。そのほかにもさまざまなプランがございますのでお客様のご都合に合わせてご利用くださいませ。お部屋の清掃に関しましてお褒めのお言葉ありがとうございます。今回のお声を清掃スタッフに伝えさせていただきました。これからもきれいなお部屋を提供いたします。客室の内装はアパ仕様でございまして、多くのお客様よりご好評いただいております。大浴場は当ホテル自慢の設備でございます。足を伸ばしてゆっくりご利用いただける浴場にて日頃の疲れを癒していただけましたら幸いでございます。スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉ありがとうございます。これからもお客様に気持ちよくご利用いただけますよう従事してまいる所存でございます。お客様のお声にもございます通り、当ホテルは大宮駅とさいたま新都心駅の中間地点にございまして、駅からは多少距離がございます。お客様にはご不便をおかけいたしますがご理解の程よろしくお願い申し上げます。お部屋の広さに関しまして、現在広くする予定はたっておりません。こちらもお客様にはご不便をおかけすることもあるかとは存じますがご了承くださいませ。この度はビュープランのご利用ありがとうございます。お客様の期待に添えかねる形になってしまいましたこと大変申し訳なく思います。只今ビュープランに関する対応は検討中でございます。新館は開放感のある吹き抜けの建物となっております。雨などが降ってしまうとそのまま入ってきてしまうことに関しまして、こちらも対応を検討中でございます。露天風呂は立地の関係上外観は見えなくなっております。お客様には予めご了承いただきますようよろしくお願い申し上げます。
数々の貴重なご意見誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
アパホテル<さいたま新都心駅北>宿泊課 山田
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【◇喫煙可◇プレミアダブル Wi-Fi接続無料♪】
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投稿者さんの アパホテル〈さいたま新都心駅北〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月18日 16:39:33
-
部屋に入ってすぐの場所の足元に扉を固定させる為の物と思われる突起があり、何度かつまづきそうになりました。
風呂はシャワーの温度が安定せず、ゆっくり入浴できませんでした。
チェックインの時のフロントの方がとても感じの良い方だっただけに、全体的に低い評価になってしまったのが、残念です。
値段の割りには良いところが無くコスパは非常に低いです。
リピートは無いと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年02月
- アパホテル〈さいたま新都心駅北〉 2017年03月28日 04:37:07
-
この度はアパホテル<さいたま新都心駅北>をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お部屋の設備に関しましてお客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。お客様のお声をもとに、シャワーなど、改めて点検を致しますとともに、早急な改善、並びに再発防止に努めてまいります。
今月の30日に当ホテルの新館<ANNEX館>がグランドオープン致します。そちらは内装がリニューアルされております他、大浴場、露天風呂の設置もございます。今回のお声にはリピートはないとのことではございますが、近くにお越しの際にはぜひともまたご利用いただければ幸いでございます。
お忙しい中貴重なクチコミ投稿いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
アパホテル<さいたま新都心駅北>宿泊課 山田
- ご利用の宿泊プラン
- 【13時チェックイン&13時チェックアウトプラン】最大24時間ステイ!
- ご利用のお部屋
- 【■喫煙可■デラックスツイン Wi-Fi接続無料♪17平米】
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投稿者さんの アパホテル〈さいたま新都心駅北〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月04日 15:30:04
-
2月26日から5泊しました。
ホテルは駅から微妙に遠くコンビニや食事へ行くにも歩きます。
アパなのに朝食はインド料理屋で朝からスパイスの臭いは有り得ない。
部屋は普通のアパな感じですが風呂のシャワーの圧力と温度が安定するのに10分くらいかかります。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年02月
- アパホテル〈さいたま新都心駅北〉 2017年03月05日 03:45:37
-
この度はアパホテル<さいたま新都心駅北>をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お客様のお声にもございますとおり、最寄のコンビニまでは徒歩5~6分ほどかかります。さいたま新都心駅前の商業施設は大変充実しておりますがそちらも徒歩で7~8分ほどの距離でございます。近くにお出かけの際は、先着順ではありますが無料で自転車の貸し出しがございますのでお気軽にフロントスタッフまでお申しつけくださいませ。1階インドレストラン「ダタール」のスパイスの臭いにつきましては、不快な思いを与えてしまいまして申し訳ございませんでした。フロントにて消臭スプレーを貸し出ししておりますので、こちらもお気軽にお申しつけくださいませ。お部屋のシャワーに関しましては、お客様のお声をもとに改めて施設点検を行いまして、改善に努めてまいります。
3月30日に新館<ANNEX館>がグランドオープン致します。内装がリニューアルされております他、大浴場、露天風呂の設置もございますので、ぜひともまたご利用いただければ幸いでございます。
お忙しい中貴重なご意見の数々、誠にありがとうございました。お客様のお声をもとにより一層サービスの向上に努めさせていただきます。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
アパホテル<さいたま新都心駅北>宿泊課 山田
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まりプラン】さいたまスーパアリーナから徒歩圏内!JRさいたま新都心駅徒歩8分!
- ご利用のお部屋
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの アパホテル〈さいたま新都心駅北〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年07月04日 23:14:27
-
大宮駅から向かったのは間違いでした。
思ったより駅から遠かったうえ、
夜だからかマナーの悪い中国人の客引きが道中にうようよしていて非常に歩きにくかったです。コンビニも微妙に遠かったです。
アパホテルさんは蒲田の店舗を利用したことがあったのですが、
比べてしまうとスタッフの方の愛想もお部屋の質も蒲田店よりだいぶ落ちると思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年06月
- アパホテル〈さいたま新都心駅北〉 2016年07月30日 13:48:11
-
この度はアパホテル<さいたま新都心駅北>をご利用頂き誠にありがとうございます。徒歩ですとさいたま新都心駅が最短で約8分でございます。なお大宮駅東口までは朝のみですが7時より10時まで20分間隔で送迎バスを運行致しておりますので次回ご宿泊の際はご利用下さい。他店のアパホテルより質がだいぶ落ちると指摘を受けまして今後もお客様が快適にお過ごし出来るように日々改善及び努力致します。またさいたま市ご宿泊の際はお客様のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます アパホテル<さいたま新都心駅北>石川
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まりプラン】さいたまスーパアリーナから最速3分!JRさいたま新都心駅徒歩6分!
- ご利用のお部屋
- 【■禁煙■スタンダードシングル Wi-Fi接続無料♪12平米】
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京都旅楽【たびたの】さんの アパホテル〈さいたま新都心駅北〉 のクチコミ
- 京都旅楽【たびたの】さん [10代/男性] 2015年02月08日 23:04:20
-
年季の入ったホテルで駅から思ったよりも遠かった。
が、送迎サービスは会ったので良かったと思う。
最近綺麗なホテルが増えているので辛口の評価になってしまいました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年02月
- アパホテル〈さいたま新都心駅北〉 2015年02月12日 15:35:16
-
創業18年、さすがにご評価は厳しいところです。
しかし清掃はスタッフが丹念に行っております。
いつかは大規模リニューアルですね。
ご利用まことにありがとうございました。
社長 橋本
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】
- ご利用のお部屋
- 【■シングルルーム■(セミダブルベット)】
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投稿者さんの アパホテル〈さいたま新都心駅北〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年04月06日 17:15:25
-
ホテルから自筆の送り状で宅配便を送ったのですが
翌日自宅に届いた荷物の送り状が、私が記入したものではありませんでした。
もちろん宛名は自宅で、荷物も私の物でしたが、当然、私が支払して受け取った送り状の控えの番号は異なります。
もし、配送途中でトラブルがあった場合、困ります。
配送業者の方へも連絡しました。
その時のフロントも印象あまりよくありません。
おじさんだろうが、若い人だろうが、ホテルのフロントなら
接客のプロであってほしかった。
次はないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年04月
- アパホテル〈さいたま新都心駅北〉 2013年04月08日 11:12:44
-
ご利用誠にありがとうございました。
この度は楽しいイベント参加に水を差すような事になってしまい大変申しわけございませんでした。確実にこちらのミスです。お客様のご指摘の通り途中のトラブルが無かった事が幸いです。スタッフ一同今回の事例を厳粛に受け止め、このような事がないよう努めていきます。
接客対応につきましても今一度考慮していきます。
申し訳ありませんでした。
社長 橋本
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】【さいたまスーパーアリーナのイベントに行く方に最適!!】2人で泊まってお得なプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【■スタジオシングルルーム■(セミダブルベット+ソファー)】
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投稿者さんの アパホテル〈さいたま新都心駅北〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年02月03日 17:30:19
-
・送迎バスがあり助かりました。
バスの運転手の方も非常に親切でよかったと思います。
・部屋に綿棒、ヘアーブラシが無く困った。
・BSが映らなかった。
・チャックアウト時、領収書の宛先が誤っていた。
以上- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年01月
- アパホテル〈さいたま新都心駅北〉 2013年02月05日 09:37:51
-
ご利用まことにありがとうございました。
送迎ご利用いただきました。便利にお使い下さい。
綿棒、ブラシはフロントにてお渡ししています。ご案内不足で申し訳ありませんでした。
BSの契約は現在しておりません。
領収書の間違いはいけません。注意するように徹底したいと思います。
社長 橋本
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【■シングルルーム■(セミダブルベット)】
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投稿者さんの アパホテル〈さいたま新都心駅北〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年01月18日 18:05:49
-
安くて重宝だったが。。。
ポットが昔ながらの備付ポットでカップ麺のお湯が足りるか不安だった。
テレビ・・・せめてBSが映るくらいはお願いしたいなと思った。
朝食は1階のテナント?の本格インド料理店とのことだったが朝から
本格カレーはと思い食べなかった
本格だけあってカレーのスパイスの香りが館内にいつも充満してる感じだった- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年01月
- アパホテル〈さいたま新都心駅北〉 2013年01月22日 09:37:09
-
ご利用まことにありがとうございました。
安くて重宝、何よりです。
朝からカレー、けっこう受けています。インドは経済成長めざましい国、そんな国の朝食で一日パワーアップです。他にはない朝食、是非お試し下さい。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【■シングルルーム■(セミダブルベット)】
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投稿者さんの アパホテル〈さいたま新都心駅北〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年12月01日 15:22:04
-
大宮駅とさいたま新都心駅の中間にあります。駅から少し距離があります。施設も古く感じました。禁煙部屋予約でしたが、なんとなくたばこ臭い気がしました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年11月
- アパホテル〈さいたま新都心駅北〉 2012年12月03日 10:33:42
-
ご利用まことにありがとうございました。
ホテルは開業15年です。当時のスタンダードですので古い事は否めません。しかし、室内の明るさや、清掃には力を入れております。日々客室清掃が丹精込めて磨きこんでいます。
大宮駅東口とホテル間は無料送迎をしております。次回は是非お使い下さい。
社長 橋本
- ご利用の宿泊プラン
- 【出張応援プラン】QUOカード1000円分付(大宮駅東口より無料送迎有)
- ご利用のお部屋
- 【■シングルルーム■(セミダブルベット)】
立地2
投稿者さんの アパホテル〈さいたま新都心駅北〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年11月22日 01:53:56
-
大宮事態が他府県に比べてホテルの金額が高い。そのため料金と部屋のバランスが悪い。洗面所はとにかく使いづらい。水がこぼれやすく、蛇口の長さと洗面台のボウルの大きさが合っていないので顔が洗いづらい。
送迎バスの案内が不親切。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年11月
- アパホテル〈さいたま新都心駅北〉 2012年11月23日 12:00:58
-
ご利用まことにありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬得!早い者勝ちSP!5980円★室数限定】♪平日割(大宮駅東口より無料送迎あり)
- ご利用のお部屋
- 【■シングルルーム■(セミダブルベット)】
立地2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの アパホテル〈さいたま新都心駅北〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年08月05日 18:14:24
-
バスルームのシャンプーやボディーソープの出が悪かったです。
無駄遣いを防ぐためなのか、容量が少なくなっていたためかはわかりませんので、たまたまたとは思いますが。
当日、夕方の予約で、コメント欄にも記載していなかったのですが、APAホテルのポイントの加算を申し出ると少ないですけど付きますよといわれました。
疑問に思いながらもお願いしてしまいましたが、本当は対象外だったのでしょうか。出さないほうがよかったかなと、申し訳ない気持ちになってしまいました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2012年07月
- アパホテル〈さいたま新都心駅北〉 2012年08月06日 17:04:14
-
ご利用まことにありがとうございました。
早速シャンプー、ボディーソープのディスペンサーの確認を致しました。不都合無く出ていました。入っている量が少なかったようです。申し訳ありませんでした。以後確認を徹底したいと思います。ご指摘に感謝致します。
APAポイントですが、付きます。(厳密にはAPAの直営よりはポイントは少ないのですが)ご案内が不十分でご不安をおかけしてしまい、申し訳ありません。こちらもしっかり徹底したいきたいと思います。
社長 橋本
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得】**電車移動の方専用**お得な特別価格プラン♪(大宮駅東口より無料送迎あり)
- ご利用のお部屋
- 【■スタジオシングルルーム■(セミダブルベット+ソファー)】
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投稿者さんの アパホテル〈さいたま新都心駅北〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月23日 20:24:36
-
全てが平均点以下だと思いました。
まずフロント。他のお客さんと同時にフロントに着いたのですが、あたふたした後にその方の用件を聞き、こちらは完全無視でしばらく放置されました。「お待ちください」の一言があれば気持ちよく待てたと思います。
あと、鍵を預ける時もチェックアウトの時も、何だか不馴れな感じかして、こちらもどうしたらいいか分からない場面が多々ありました。接客が受け身過ぎるのだと思います。女性の方も男性の方もどちらもそう感じました。
そして翌朝。清掃の方の話し声がうるさかったです。せめてチェックアウトの時間までは静かにして頂けませんか。
他にもホテルは沢山あるし、また泊まりたいとは思いませんでした。
辛口なコメントばかりで申し訳ないですが、少しでも耳を傾けて頂けると幸いです。- 宿泊年月
- 2011年08月
- アパホテル〈さいたま新都心駅北〉 2011年08月25日 12:56:07
-
スーパーアリーナでのコンサートの為お泊り頂いたようですね。ご利用誠にありがとうございます。
ご指摘の内容に対し、スタッフに事実確認を致しました。チェックインの立て込んだ時間帯であったようです。しかしお客様のおっしゃる通り、お声掛け一つ足りなかったと思います。その一言で安心感を持って頂ける事って沢山あると思います。
外出される時、お見送りの時、すべてにお声掛けが少なかったのだと思います。
サービスマン、ホテルマンである限り、目配り、心配りそして気遣いはいつ何時でも忘れてはいけません。それは例え仕事以外でも・・・またそういう事が好きでなければいけないと考えます。
また、私自身もう一度襟を正し、指導して参ります。
清掃のスタッフにはもよく話をしておきます。仕事に没頭するあまりの話声、騒々しさがあったのだと思います。
辛口のコメント、大変勉強になります。お客様から信頼されファンの沢山できるホテル創りに一歩一歩ですが努力して参ります。
ありがとうございました。
社長 橋本
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投稿者さんの アパホテル〈さいたま新都心駅北〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月16日 09:01:26
-
私のように車での移動の場合、駐車料金がかからないところは助かりました。
ただし、最寄り駅が中途半端に遠い、コンビにが近くに無いなど周辺の環境はいまひとつです。
車での移動の場合は最適ではないでしょうか。(食事など全てチェックイン前に済ませておくことが必須)- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年05月
- アパホテル〈さいたま新都心駅北〉 2010年05月18日 01:03:56
-
このたびはご利用、ご投稿ありがとうございました。
ご指摘の通り、最寄り駅で徒歩7~8分ございます。
また、コンビニは、徒歩4分くらいかかります。
お買い物などは、駅周辺でお済ませになられると
よいかと存じます。
またのご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 電車大好き!トレインビュープラン(シングル)
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム】
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投稿者さんの アパホテル〈さいたま新都心駅北〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年01月25日 16:15:56
-
フロントのある女性の接客、話し方に愛想がなかった。
フロントはホテルの顔なのですから、もっとにこやかに接客して欲しかったです。
【ご利用の宿泊プラン】
早割り シングルプラン ☆14日前までの予約限定☆
シングルルーム- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年01月
- アパホテル〈さいたま新都心駅北〉 2010年01月26日 05:31:54
-
このたびはご利用、ご投稿ありがとうございました。
ご指摘は、ごもっともでございます。
今一度、指導徹底させてまいります。
またのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 早割り シングルプラン ☆14日前までの予約限定☆
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム】
立地1
投稿者さんの アパホテル〈さいたま新都心駅北〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年01月14日 16:43:20
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アパホテルは都内で何箇所か泊まりましたが、こちらは正直がっかりです。
1.チェックインの際、クーポンチケットがもらえなかった。(こちらから指摘してもらえましたが…)フロントの案内が不親切です。大風呂やエレベーターの案内もありませんでした。
2.部屋の防音皆無です。両隣のテレビの音が全て聞こえました。今何のテレビを見ているかわかるレベルで聞こえます。
また、冷蔵庫が全く冷えず使えませんでした。
パジャマやアメニティは他アパホテル と同様ですので特に気になりませんでしたが、あまりに他アパホテル と違いすぎてがっかりです。
お値段は安かったですがリピートは無いと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- アパホテル〈さいたま新都心駅北〉 2021年01月16日 09:06:42
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この度はアパホテル<さいたま新都心駅北>をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘頂きましたチェックイン時のフロント対応の件につきまして、ご迷惑おかけしましたことをお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
お泊まりの際に不安にさせてしまうことの無いよう、お客様の気持ちに寄り添ったご案内が出来るようスタッフの教育を行います。
設備の面につきましても、頂いたご意見を取り入れながら気持ちよくお泊まりいただけるホテルを目指してまいりますので、このような評価を頂いた中恐縮ではございますが、これからも当ホテル並びにアパグループを引き続きお引き立ていただければ幸いに存じます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
アパホテル<さいたま新都心駅北>
フロント 関口
- ご利用の宿泊プラン
- 【さいたま割】★さいたま市だからお得に泊まれる素泊まりプラン★
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードルーム(1名利用)〇禁煙室〇】
立地2
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投稿者さんの アパホテル〈さいたま新都心駅北〉 のクチコミ
大浴場ほどではないですが足を伸ばせて良かったです。
ただ朝タクシーが呼べないのがびっくりでした。
地域柄でしょうか。
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この度はアパホテル<さいたま新都心駅北>をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
そしてクチコミ投稿に対するご返答が遅れました事をお詫び申し上げます。
足を伸ばしてゆっくりお寛ぎ頂けたのであれば幸いでございます。
タクシーにつきまして、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。配車や予約のお問い合わせはフロントで承っておりますが、天候や時間帯で各タクシー会社の空車状況が大きく変わり、ご予約が出来ない場合がございますのでご了承下さい。朝は大宮駅行き無料シャトルバスを朝7時から10時まで20分間隔で運行しておりますので、ご出発時に大宮駅ご利用の際は是非ご活用ください。
お忙しい中貴重なクチコミ投稿いただきまして誠にありがとうございました。
これからも当ホテル並びにアパグループをお引き立ていただけると幸いでございます。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
アパホテル<さいたま新都心駅北>宿泊課 木村