ご利用誠にありがとうございました。
　今回、関東高校ソフトボール大会の高校生がバス2台で来館していました。再三注意をしていましたが、ご迷惑をおかけしてしまいました。お詫び申し上げます。
　またご指摘の通りその状況を最初にお話すべきでした。配慮の足らない対応にただただお詫びするのみです。今後このような場合には状況をご説明するように徹底していきます。
　笑顔は私の一番大切にしているキーワードです。ホテルには笑顔が一番大事です。
今後笑顔と気配り心配りを繰り返し徹底してまいりたいと思います。
　ご機会ありましたら是非またご利用頂きご意見頂ければ幸いです。
社長　橋本

このたびはご利用ありがとうございました。

お連れ様共々、誠に申し訳ございませんでした。

早急に対処して参ります。

またのお越しをお待ちしております。

このたびはご利用、ご投稿ありがとうございました。

ご指摘の通り、最寄り駅で徒歩７～８分ございます。
また、コンビニは、徒歩４分くらいかかります。

お買い物などは、駅周辺でお済ませになられると
よいかと存じます。

またのご利用をお待ちしております。

このたびはご利用、ご投稿ありがとうございました。

ご指摘は、ごもっともでございます。
今一度、指導徹底させてまいります。

またのお越しをお待ちしております。

このたびは、アパホテル＜さいたま新都心駅北＞をご利用いただき、誠にありがとうございました。

お部屋の埃がすごかったとの事、大変申し訳なく思っております。

ドアの上部、およびハンガーを含め、客室全体の清掃を徹底するよう清掃係に指導して参ります。

また空気清浄機も併せて、点検させていただきます。

コインランドリーでございますが、ご投稿いただきました通り、新館には１台しかございません。本館には２台ございます。（なお、本館のコインランドリーのご利用時間は、朝８時から夜23時までとさせていただいております）

このたびのご宿泊では、大変ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

また、今回率直なご指摘をいただき、恐縮すると同時に、大変感謝しております。
今後は、良いご感想をいただけるよう努力して参ります。

またのご利用をご利用をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

フロント　山根

この度はアパホテル＜さいたま新都心駅北＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘頂きましたチェックイン時のフロント対応の件につきまして、ご迷惑おかけしましたことをお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
お泊まりの際に不安にさせてしまうことの無いよう、お客様の気持ちに寄り添ったご案内が出来るようスタッフの教育を行います。
設備の面につきましても、頂いたご意見を取り入れながら気持ちよくお泊まりいただけるホテルを目指してまいりますので、このような評価を頂いた中恐縮ではございますが、これからも当ホテル並びにアパグループを引き続きお引き立ていただければ幸いに存じます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
アパホテル＜さいたま新都心駅北＞
フロント　関口

この度はアパホテル＜さいたま新都心駅北＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊いただいた客室の清掃に不備があったとの事、大変ご不快な思いをされた事と存じます。誠に申し訳ございません。
アルコール類の自動販売機は、今夏より本館、ANNEX館ともに撤去いたしました。
お客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解頂ければ幸いです。
今回頂いたご意見を参考に、お客様に寄り添ったホテルを目指してまいります。
お忙しい中貴重なクチコミ投稿いただきまして誠にありがとうございました。
これからも当ホテル並びにアパグループを引き続きお引き立ていただければ幸いに存じます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
アパホテル＜さいたま新都心駅北＞
フロント　関口

この度はアパホテル＜さいたま新都心駅北＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
チェックインの際にフロントスタッフの不手際がございました事、お客さまには大変ご迷惑をお掛け致しました。誠に申し訳ございません。
チェックインの形式は店舗により異なり、当館はフロントにて手続きをして頂いた後に自動精算機をご案内しております。
この度は公演の時間が近い中お客さまをお待たせしてしまった事、大変心苦しく存じております。
また、さいたまスーパーアリーナへのご案内が不十分であった事、重ねてお詫び申し上げます。
頂いたご意見を真摯に受け止め、お客様に快適にお過ごし頂ける空間を提供出来るよう、スタッフ一同日々接客やサービス向上に努めてまいります。
このようなご意見を頂いた中大変恐縮ではございますが、これからも当館並びにアパグループを引き続きお引き立ていただければ幸いに存じます。
お忙しい中貴重なクチコミを投稿いただきまして誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
アパホテル＜さいたま新都心駅北＞
フロント　関口

この度はアパホテル＜さいたま新都心駅北＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
チェックイン時の説明不足があり、大浴場の場所が分からずお困りになったとの事、大変申し訳ございません。
今回お客様がお泊りになられたお部屋は本館でございます。大浴場のある新館へは建物の移動が必要になりますので、もしその他分からないことがありましたらお気軽にご質問下さいませ。
上記フロント対応へのご意見は、スタッフ内で改善課題として共有させて頂きます。
ご宿泊中のお客様に快適にお過ごし頂き皆様から愛されるホテルを目指し精進してまいりますので、これからも当ホテル並びにアパグループを引き続きお引き立ていただければ幸いに存じます。
この度は貴重なお時間を割いて口コミを投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
アパホテル＜さいたま新都心駅北＞宿泊課　関口

この度はアパホテル＜さいたま新都心駅北＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルはお客様のお言葉の通り、以前はアウルホテルという名前で営業しておりましたが、2015年11月よりアパホテル＜さいたま新都心駅北＞にリブランドオープン致しました。今後ともお客様にご愛顧頂けますと幸いでございます。
当ホテル大浴場＜玄要の湯＞はご宿泊者様はどなたでも、お部屋着及びスリッパでご利用頂けます。今回はスタッフの説明不足にてお客様にご不便をおかけいたしました。大変申し訳ございません。
お忙しい中貴重なクチコミ投稿いただきまして誠にありがとうございました。
誠に勝手なお願いではございますが、これからも当ホテル並びにアパグループを引き続きお引き立ていただければ幸いに存じます。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
アパホテル＜さいたま新都心駅北＞宿泊課　木村

この度はアパホテル＜さいたま新都心駅北＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
客室および大浴場に関しましてお客様にご不便をおかけ致しました事をお詫び致します。
大浴場に関しましては、混雑予測や状況表示等の近々のシステム構築は難しいですが、お客様がスムーズにご利用頂けるような対応策を今後の課題として検討させて頂きます。
お忙しい中貴重なクチコミ投稿いただきまして誠にありがとうございました。
誠に勝手なお願いではございますが、これからも当ホテル並びにアパグループを引き続きお引き立ていただければ幸いに存じます。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
アパホテル＜さいたま新都心駅北＞宿泊課　木村

この度はアパホテル＜さいたま新都心駅北＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは大宮駅とさいたま新都心駅の中間地点にございまして、どちらからも徒歩にてお越しいただけます。大宮駅からは徒歩15～16分、さいたま新都心駅からは徒歩7～8分の位置でございます。お客様のお声には徒歩10分以上とございますが、最寄駅のさいたま新都心駅からでしたら10分かからずに到着するのではないかと思います。駅からの行き方等ご不明点がございます場合にはお気軽に当ホテルまでお問い合わせくださいませ。
ベッドはアパ独自のマットレス＜クラウドフィット＞を設置いたしております。大変柔らかく、まるで雲の上にいるかのような寝心地を体感していただけます。もし、マットレスが柔らかすぎるといった場合には、事前にお申し付けいただければ裏面の少し硬めの方をご利用いただけますよう設置いたしますので予めご連絡くださいませ。
コインランドリーは、新館でしたら2階、本館でしたら8階にご用意がございます。お気軽にご利用くださいませ。
当ホテルの朝食メニューは1階フロント向かいにございますインドレストラン＜ダタール＞のインドカレーバイキングでございます。当ホテル自慢の本格的なインドカレーは多くのお客様よりご好評のお声をいただいております。今回ナンはいまいちとのお声をいただきましたが、ナンの他にも白米、インド風おかゆ、インド風焼きそばなど様々なメニューを取り揃えております。当ホテルご宿泊の際には、朝食バイキングもぜひご利用いただければと思います。尚、素泊りプランでご予約のお客様も同料金にて追加可能でございますので、ご利用の際にはフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。
お忙しい中貴重なクチコミ投稿いただきまして誠にありがとうございます。
これからも当ホテル並びにアパグループを引き続きお引き立ていただけましたら幸いに存じます。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
アパホテル＜さいたま新都心駅北＞宿泊課　山田

この度はアパホテル＜さいたま新都心駅北＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の清掃状態に関しまして、お客様に大変不快な思いをお掛けいたしましたこと並びにお手を煩わせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。今回のお客様のお声を清掃スタッフに伝え、厳重注意をいたしますとともに二度とこのようなご指摘を受けないよう再発防止に努めてまいる所存でございます。
当ホテルの朝食バイキングは1階インドレストラン＜ダタール＞のインドカレーバイキングでございます。多くのお客様にご好評いただいております当ホテル自慢の朝食メニューでございます。お客様のお口に合いましたようで大変嬉しく思います。当ホテルご宿泊の際にはぜひともご利用くださいませ。
お忙しい中貴重なクチコミ投稿いただきまして誠にありがとございました。
ご不便をおかけしましたところ大変勝手なお願いではございますが、これからも当ホテル並びにアパグループを引き続きお引き立ていただければ幸いに存じます。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
アパホテル＜さいたま新都心駅北＞宿泊課　山田

この度はアパホテル＜さいたま新都心駅北＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルの料金は変動制となっておりまして、曜日や近隣のイベントなどにより異なります。詳しくはネットにてご確認いただくか、お気軽に当ホテルまでお問い合わせくださいませ。朝方の電車の騒音に関しましては、予めお申し付けいただければ線路からできるだけ遠いお部屋、もしくは上の方の階層のお部屋をご準備させていただきます。当ホテルの立地は線路沿いの為完全に騒音を消すことはできかねます。お客様にはご不便をお掛けすることもあるかとは存じますが予めご理解、ご協力の程よろしくお願い申し上げます。
お忙しい中貴重なクチコミ投稿いただきまして誠にありがとうございます。
これからも当ホテル並びにアパグループをご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
アパホテル＜さいたま新都心駅北＞宿泊課　山田

この度はアパホテル＜さいたま新都心駅北＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルの通常滞在時間は15時から翌日11時までとなっております。そのほかにもさまざまなプランがございますのでお客様のご都合に合わせてご利用くださいませ。お部屋の清掃に関しましてお褒めのお言葉ありがとうございます。今回のお声を清掃スタッフに伝えさせていただきました。これからもきれいなお部屋を提供いたします。客室の内装はアパ仕様でございまして、多くのお客様よりご好評いただいております。大浴場は当ホテル自慢の設備でございます。足を伸ばしてゆっくりご利用いただける浴場にて日頃の疲れを癒していただけましたら幸いでございます。スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉ありがとうございます。これからもお客様に気持ちよくご利用いただけますよう従事してまいる所存でございます。お客様のお声にもございます通り、当ホテルは大宮駅とさいたま新都心駅の中間地点にございまして、駅からは多少距離がございます。お客様にはご不便をおかけいたしますがご理解の程よろしくお願い申し上げます。お部屋の広さに関しまして、現在広くする予定はたっておりません。こちらもお客様にはご不便をおかけすることもあるかとは存じますがご了承くださいませ。この度はビュープランのご利用ありがとうございます。お客様の期待に添えかねる形になってしまいましたこと大変申し訳なく思います。只今ビュープランに関する対応は検討中でございます。新館は開放感のある吹き抜けの建物となっております。雨などが降ってしまうとそのまま入ってきてしまうことに関しまして、こちらも対応を検討中でございます。露天風呂は立地の関係上外観は見えなくなっております。お客様には予めご了承いただきますようよろしくお願い申し上げます。
数々の貴重なご意見誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
アパホテル＜さいたま新都心駅北＞宿泊課　山田

この度はアパホテル＜さいたま新都心駅北＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お部屋の設備に関しましてお客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。お客様のお声をもとに、シャワーなど、改めて点検を致しますとともに、早急な改善、並びに再発防止に努めてまいります。
今月の30日に当ホテルの新館＜ANNEX館＞がグランドオープン致します。そちらは内装がリニューアルされております他、大浴場、露天風呂の設置もございます。今回のお声にはリピートはないとのことではございますが、近くにお越しの際にはぜひともまたご利用いただければ幸いでございます。
お忙しい中貴重なクチコミ投稿いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
アパホテル＜さいたま新都心駅北＞宿泊課　山田

ご利用まことにありがとうございました。
新都心駅のコンコースをエレベーターで降り、直線で約600ｍです。建物に関する事柄はなかなか解消する事は難しい事も多いのですが、多々検討です。ご指摘ありがとうございます。
社長橋本

ご利用まことにありがとうございます。ご指摘の件、検証、是正をしてまいります。
社長　橋本

ご利用まことにありがとうございました。立地条件はなんともなりませんので、大宮駅までお迎えに行ってます。朝晩の送迎を是非お使い下さい！
コンビニはセブンイレブンが近いのいですが・・・
スタッフは皆気さくです。ご評価ありがとうございます。今後もお気軽にお越しください。
社長　橋本

ホテルご利用まことにありがとうございました。個人差はあるものの、環境が変わったところで気になると気になってしかたない事ってありますよね。
社長　橋本