この度はご利用、ご投稿頂きありがとうございました。

客室でのタバコ臭の件、ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。

当ホテルは専用の禁煙ルームをご用意しておりませんが、備考欄に「禁煙」または「消臭希望」など記載頂ければ別途消臭機を使用して対応させて頂きます。

これに懲りず今後ともぜひ当ホテルをよろしくお願い申し上げます。

この度はご利用、ご投稿頂きましてありがとうございます。

朝の送迎は６時より１０時まで約１０分間隔でピストン運行しております。
ご指摘頂いたサイト上での説明も付記させて頂きます、ご迷惑をお掛け致しました。

今後ともぜひ当ホテルをよろしくお願い申し上げます。

この度はアパホテル＜さいたま新都心駅北＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご指摘頂きました清掃不備の件につきまして、ご迷惑おかけしましたことをお詫び申し上げます。誠に申し訳御座いませんでした。
清掃スタッフにお客様の声を伝え、猛省を促すと共に改めて清掃に対する意識改善を図り、丁寧で行き届いた清掃を行うよう徹底致します。
お客様に快適にお過ごし頂ける空間を提供出来るよう、スタッフ一同日々接客やサービス向上に努めてまいりますので、これからも当ホテル並びにアパグループを引き続きお引き立ていただければ幸いに存じます。
お忙しい中貴重なクチコミを投稿いただきまして誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
アパホテル＜さいたま新都心駅北＞
フロント　 石田

この度はアパホテル＜さいたま新都心駅北＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様におかれましては、ご宿泊に満足いただけたようで何よりでございます。
皆様に愛されるホテルを目指しサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度は貴重な口コミを投稿頂きましてありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
アパホテル＜さいたま新都心駅北＞
フロント　チャン

この度はアパホテル＜さいたま新都心駅北＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食のインド料理バイキングにつきまして、お褒めの言葉を賜り大変嬉しく存じます。
お客様のお気に召されたようで何よりでございます。次回お泊りの際も、是非お召し上がり下さいませ。
お忙しい中貴重なクチコミ投稿いただきまして誠にありがとうございました。
これからも当ホテル並びにアパグループを引き続きお引き立ていただければ幸いに存じます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
アパホテル＜さいたま新都心駅北＞
フロント　チャン

この度はアパホテル＜さいたま新都心駅北＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様に於かれましては、清掃不備により不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないよう清掃スタッフにお客様の声を伝え、猛省を促すと共に改めて清掃に対する意識改善を図り、丁寧で行き届いた清掃を行うよう徹底致します。
頂いたご意見を真摯に受け止め、お客様の期待に応えられるよう全力を尽くして取り組んで参ります。
お忙しい中貴重なクチコミ投稿いただきまして誠にありがとうございました。
誠に勝手なお願いではございますが、これからも当ホテル並びにアパグループを引き続きお引き立ていただければ幸いに存じます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
アパホテル＜さいたま新都心駅北＞
フロント　石田

この度はアパホテル＜さいたま新都心駅北＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。フロントスタッフの対応に関しましてお褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。これからもお客様により一層気持ちよくお過ごしいただけますよう、従業員一同精進してまいりますのでよろしくお願い致します。駅からの距離に関しましてご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。朝は大宮駅まで無料送迎バスが運行しております。また近場までのお出かけであれば無料で自転車の貸し出しもございます。またお越しの際にはそちらの方も是非お気軽にご利用ください。お部屋の内装に関しましてお声いただきましてありがとうございます。お客様からのお言葉を清掃スタッフにも言伝させていただきました。お部屋の広さに関しましてはまだ工事の予定は立っておりません。お客様にはご不便をおかけしますがご理解の程よろしくお願い致します。お値段に関しまして、当ホテルは料金が変動制となっております。日によって料金が異なりますので、詳しくはインターネットでの確認の他、当ホテルまでご連絡頂ければご案内させていただきます。来年の3月30日より新館が完成予定でございます。そちらは内装もリニューアルされており、大浴場の設置もございます。近くにお越しの際にはぜひともまたご利用いただければ幸いでございます。お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
アパホテル＜さいたま新都心駅北＞　山田

ご利用まことにありがとうございます。
当ホテルも16年の歴史です。一時代古い仕様です。しかし、毎日客室整備係が丹精込めて磨きあげております。ご評価に感謝申し上げます。
またのご利用お待ち申し上げております。
社長　橋本

毎度のご利用まことにありがとうございます。
　完全禁煙ルームの数が少なく、やむなく消臭対応の事が多いようです。極力禁煙ルームのお部屋割をさせて頂きますが、ご希望に沿えない場合がございます。ご了承下さいませ。
社長　橋本

　ご宿泊ご利用まことにありがとうございます。

さいたまスーパーアリーナイベント楽しまれましたか。ＳＳはホテルからもよく見える場所にあります。

　大宮の繁華街「南銀座」へはどうぞ無料の送迎車を足としてお使い下さい。また、ご案内不足のようでしたが、お貸しできる自転車もございます。

　仕込みの時間帯は少し香辛料が香ります。そんな時はとびきりおいしいカレーが出来上がるサインです。ぜひ食欲を刺激してお寄り下さい。

　機会ありましたら是非またお越しください。お待ちしております。
　
社長　橋本

このたびはご利用、ご投稿ありがとうございました。

室内のじゅうたんに目立つ汚れがあったようで、ご迷惑をおかけいたしました。

朝食の品数ですが、検討課題とさせていただきたいと存じます。
貴重なご意見ありがとうございました。

またのお越しをお待ち申し上げております。

まずはじめにホテルご利用に対しまして感謝申し上げます。誠にありがとうございます。
　また苦情並びにご指摘を頂き誠にありがとうございます。
　
　ご指摘のお部屋の狭さですが、開業12年目という一時代古いスタンダードですので事実です。しかし狭さを克服すべくお部屋の明るさと色あいには気を配っております。ご指摘を受けますと少し悲しいところでございます。
　しかしながら快適なお時間をお過ごし頂かなければならないお部屋のエアコンの異臭、これに関しましては至急確認し、改善にむけ努力させて頂きます。ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
　
　次にお部屋からの声。もちろん建築の基準には合致するよう施工はしておりますが、特に防音等の強化はしておりませんので事実です。
　
　立地に関しましては、コメントからお客様は「さいたま新都心駅」よりいらっしゃったと察します。距離的には400ｍほどですが、道中にとくに商店等がならんでいる訳でないので、遠く感じられたと思います。
　
　最後に電話対応の件ですが、全くご指摘の通りと思います。廻りの状況を見ながら業務に当たるようスタッフ全員の注意事項として、共有致します。サービス業として個人情報には細心の注意をはらうべきです。
　
　結びに今回の苦情、ご指摘に関しまして、皆様に愛されるホテル作りを目指すよう、改善に精進して参る所存です。大変為になりました。改めて感謝申し上げます。
　
　これに懲りず是非またご利用頂き、叱咤激励をよろしくお願い致します。

社長　橋本