この度はアパホテル＜さいたま新都心駅北＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、数多くあるホテルの中から当ホテルを選んでいただき大変嬉しく思います。

冷蔵庫について扉がベットに当たり、全開にならなかったことについてご不便をお掛けしお客様に快適に過ごせる空間を提供できなかった事、大変申し訳ありませんでした。
お客様から頂いた意見を真摯に受け止め改善課題とさせていただきます。

お客様に快適にお過ごし頂ける空間を提供出来るよう、スタッフ一同日々接客やサービス向上に努めてまいりますので、
よろしければ、今後とも当ホテル並びにアパグループのお引き立てのほど、何卒よろしくお願いいたします。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　長島

この度はアパホテル＜さいたま新都心駅北＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重な口コミをご投稿いただきましてありがとうございました。
頂いたご意見を参考にこれからもより一層ご満足頂けるホテル作りに努めてまいります。
今後宿泊頂いた際には、お客様が快適にお過ごし頂ける空間を提供出来るよう、スタッフ一同日々接客やサービス向上を図っていきます。
これからも当ホテル並びにアパグループを引き続きお引き立ていただければ幸いに存じます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
アパホテル＜さいたま新都心駅北＞
フロント　石田

この度はアパホテル＜さいたま新都心駅北＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
そしてクチコミ投稿に対するご返答が遅れました事をお詫び申し上げます。
お客様のお声にあります様に当ホテルの朝食はインドカレーがメインのバイキングでございます。ホテル朝食としては珍しいメニューながらお客様から好評の声もあり、お口に合いましたのなら幸いでございます。
また、清掃不備につきましてお客様に残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。室内や家具の埃などの細かな箇所までより一層の丁寧な清掃を心がけるよう徹底してまいります。
お忙しい中貴重なクチコミ投稿いただきまして誠にありがとうございました。
これからも当ホテル並びにアパグループをお引き立ていただけると幸いでございます。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
アパホテル＜さいたま新都心駅北＞宿泊課　木村

この度はアパホテル＜さいたま新都心駅北＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフの不手際につきまして、ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。お客様のご対応にあたりましたスタッフには、事実確認とともに再度チェックイン手順や接客姿勢について注意と指導を致しました。今後同じようなご指摘をいただかないよう再発防止にスタッフ一同全力で努めてまいる所存でございます。貴重なご意見いただきましてありがとうございました。
ベッドに関しまして、当ホテルではアパ独自のマットレス＜クラウドフィット＞を設置しておりまして、まるで雲の上にいるような寝心地を体験していただけます。今回お客様のお体には合わなかったようでとても残念に思います。硬さがお体に合わない場合には、早めにお申し付けいただければマットレスを比較的硬い方の面を上にして設置するなどの対応も可能でございますので、お気軽にお申し付けくださいませ。枕に関しまして、高さが足りない場合には同じものではございますが追加でご用意させていただきますので、フロントまでお申し付けくださいませ。
騒音に関しまして、只今対応を検討中でございます。どうしても眠れない等ございました場合にはフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。こちらから注意をさせていただきます。
アメニティの関しましても、お客様のお声をもとに今後改善に向けて検討させていただきます。
お風呂に関しましては、お部屋のユニットバスが狭く感じた場合には、当ホテル新館＜ANNEX館＞2階にございます大浴場＜玄要の湯＞をぜひともご利用くださいませ。
ご朝食ご利用いただきましてありがとうございます。お客様のお口に合いましたようで大変嬉しく思います。ぜひともまたご利用くださいませ。
当ホテルの料金は変動性となっておりまして、曜日やイベントなどにより異なります。詳しくはネットにてご確認いただくか、当ホテルまでお問い合わせくださいませ。
お忙しい中貴重なクチコミ投稿いただきまして誠にありがとうございました。
誠に勝手なお願いではございますが、これからも当ホテル並びにアパグループを引き続きお引き立ていただければ幸いに存じます。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
アパホテル＜さいたま新都心駅北＞宿泊課　山田

この度はアパホテル＜さいたま新都心駅北＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルの駐車場は提携のコインパーキングでございまして、空いているところにお停め頂き、フロントにて24時間出し入れのない状態で1000円の駐車サービス券を販売いたしております。尚、近くのコインパーキングが満車だった場合には別の提携駐車場をご案内させていただきますので、お気軽にフロントまでお尋ねくださいませ。
当ホテル自慢の大浴場＜玄要の湯＞をご利用いただきましてありがとうございます。お客様のお声にもございます通り、本館から大浴場に向かうには一度フロントの前を通り新館へ移動していただく必要がございます。2階の大浴場のあるフロアまではエレベータ横に階段がございます。エレベータが混雑している場合はそちらをご利用いただければと思います。
お部屋のにおいに関しまして、不快な思いをお掛けしましたことお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。清掃時にしっかりと窓を開け、換気をし、においが強い場合には消臭対応をさせていただきます。貴重なご意見いただきましてありがとうございます。
お忙しい中貴重なクチコミ投稿いただきまして誠にありがとございました。
これからも当ホテル並びにアパグループを引き続きお引き立ていただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
アパホテル＜さいたま新都心駅北＞宿泊課　山田

いつもご利用、ご投稿ありがとうございます。

また、さいたま新都心に出張でお越しの際には
ご利用くださいませ。

スタッフ一同、お待ちしております。

このたびはご利用、ご投稿ありがとうございました。

またの機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。
スタッフ一同、お待ちしております。

このたびはご利用、ご投稿ありがとうございました。

お風呂の排水では、ご迷惑をおかけしてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。

さっそく点検させていただきます。

またのご利用をお待ちしております。

この度はアパホテル＜さいたま新都心駅北＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度は、お客様に快適にすごせる空間を提供できなかった事、大変申し訳ありませんでした。
お客様から頂いた意見を真摯に受け止め改善課題とさせていただきます。
お忙しい中貴重なクチコミを投稿いただきまして誠にありがとうございました。
誠に勝手なお願いではございますが、これからも当ホテル並びにアパグループを引き続きお引き立ていただければ幸いに存じます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
アパホテル＜さいたま新都心駅北＞
フロント　 石田

この度はアパホテル＜さいたま新都心駅北＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応につきまして、お客様に不快な思いお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
今後、お客様に気持ちよくご宿泊頂けます様、全従業員で接客姿勢を今一度見直し、改善に努めて参ります。
お忙しい中貴重なクチコミ投稿いただきまして誠にありがとうございました。
誠に勝手なお願いではございますが、これからも当ホテル並びにアパグループを引き続きお引き立ていただければ幸いに存じます。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
アパホテル＜さいたま新都心駅北＞
スタッフ　石田

この度はアパホテル＜さいたま新都心駅北＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様の貴重なご意見を今後の参考とさせて頂きたいと思います。
今後も皆様に愛されるホテルを目指しサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
アパホテル＜さいたま新都心駅北＞
フロント　石田

この度はアパホテル＜さいたま新都心駅北＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なクチコミ投稿いただきまして誠にありがとうございます。

ご案内が不十分とのこと、大変申し訳御座いませんでした。当ホテルのHPにご案内ございますので、次回からご活用ください。

お客様にご指摘頂いた事を参考にさせて頂き、今後ともお客様に快適にお過ごし頂ける空間を提供出来るよう、スタッフ一同日々接客やサービス向上に努めてまいります。
アパホテル＜さいたま新都心駅北＞
フロント　不破

この度はアパホテル＜さいたま新都心駅北＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なクチコミ投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様にご指摘頂いた事を参考にさせて頂き、今後ともお客様に快適にお過ごし頂ける空間を提供出来るよう、スタッフ一同日々接客やサービス向上に努めてまいります。
これからも当ホテル並びにアパグループを引き続きお引き立ていただければ幸いに存じます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
アパホテル＜さいたま新都心駅北＞
フロント　チャン

この度はアパホテル＜さいたま新都心駅北＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様に於かれましては、清掃不備により不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
今後このようなことが無いよう、ベッドサイドの埃や絨毯のゴミに至る細かい箇所まで清掃に気を使うよう改めてスタッフに徹底して参ります。
お忙しい中貴重なクチコミを投稿いただきまして誠にありがとうございました。
頂いたご意見を真摯に受け止め、お客様の期待に応えられるよう全力を尽くして取り組んで参ります。
アパホテル＜さいたま新都心駅北＞　宿泊課

この度はアパホテル＜さいたま新都心駅北＞をご利用頂きありがとうございます。
ご宿泊につきまして、お客様におかれましてはホテルの立地にご満足頂けたようで何よりでございます。
当ホテルはさいたまスーパーアリーナから徒歩約10分の場所に位置しており、イベントの際に利用されるお客様が多くいらっしゃいます。
チェックイン前やチェックアウト後でもフロントにて荷物のお預かりを受け付けておりますので、お気軽にお申し付け下さいませ。
客室につきましては、この度は大変ご不便をお掛けしました。
当日は禁煙タイプのお部屋が満室となっており、ご希望のタイプ変更が出来ずそのままのご案内となりました。
チェックイン前に消臭対応をいたしましたが、煙草の臭いが消しきれず、トイレの清掃不備とあわせて大変ご不快な思いをされた事かと存じます。申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
お客様に清潔で快適な空間を提供し、気持ちよくご利用頂けますよう、スタッフ一同日々接客やサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中貴重なクチコミを投稿いただきまして誠にありがとうございました。
今回のようなご指摘を頂いた中大変恐縮でございますが、これからも当ホテル並びにアパグループを引き続きお引き立ていただければ幸いに存じます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
アパホテル＜さいたま新都心駅北＞宿泊課　関口

この度はアパホテルさいたま新都心駅北をご利用頂き誠にありがとうございました。お客様のおっしゃる通り新館をオープンする際、当ホテル一階部分に三井のリパークの駐車場ができました。駐車場には12台お停め頂けます。（24時間最大1,000円（税込）、到着順、途中出庫不可）こちらの駐車場が満車の場合はを道を挟んだ三井のリパークや近くの提携先もご案内しております。お値段等は同じでございます。どちらに停めて頂いて結構でございます。またお部屋のサイズはアネックッス館のプレミアシングルで11㎡でございます。少しお部屋が狭く感じられたとのことでお泊りの際の参考にして頂ければと思います。設備に関してもお声をお聞かせ頂き大変有り難く存じます。アパホテルと致しましてもお客様に満足して頂けるホテルを目指し進化しております。
お忙しい中貴重なクチコミ投稿いただきまして誠にありがとうございましたまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
アパホテル＜さいたま新都心駅北＞宿泊課　山本

この度はアパホテル＜さいたま新都心駅北＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊において、お客様にご不快な思いを与えてしまいました事をお詫び致します。大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いた点はもちろんのこと、清掃スタッフの清掃に対する意識の改善を図り、丁寧で行き届いた清掃を行うよう教育を行ってまいります。
また清掃後のチェックも徹底的に行い、今後お客様が快適に過ごせるよう努めてまいります。
お忙しい中貴重なクチコミ投稿いただきまして誠にありがとうございました。
誠に勝手なお願いではございますが、これからも当ホテル並びにアパグループを引き続きお引き立ていただければ幸いに存じます。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
アパホテル＜さいたま新都心駅北＞宿泊課　椛澤

この度はアパホテル＜さいたま新都心駅北＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
そしてクチコミ投稿に対するご返答が遅れました事をお詫び申し上げます。
当ホテルの朝食、インドカレーバイキングをご利用頂きありがとうございました。お客様のお口に合いましたのなら何よりでございます。次回ご宿泊の機会がございましたら是非またご利用ください。
お忙しい中貴重なクチコミ投稿いただきまして誠にありがとうございました。
これからも当ホテル並びにアパグループをお引き立ていただけると幸いでございます。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
アパホテル＜さいたま新都心駅北＞宿泊課　木村