この度はアパホテル＜さいたま新都心駅北＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
そしてクチコミ投稿に対するご返答が遅れました事をお詫び申し上げます。
今回のご宿泊において、お客様にご不快な思いを与えてしまいました事を重ねてお詫び致します。大変申し訳ございませんでした。
お客様に何箇所もご指摘を頂く程に清掃不備があった事は言語道断でございます。清掃スタッフに猛省を促し、改めて清掃に対する意識の改善を図り、丁寧で行き届いた清掃を行うよう徹底致します。
宿泊外のお客様を客室に入れる事は原則として禁止しておりますが、宿泊者様のプライバシーの問題でお声掛けが難しいという事情があるのもまた事実でございます。こちらとしても他のお客様が不快に思われないような対策を検討し、対応できればと思っております。
お忙しい中貴重なクチコミ投稿いただきまして誠にありがとうございました。
誠に勝手なお願いではございますが、これからも当ホテル並びにアパグループを引き続きお引き立ていただければ幸いに存じます。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
アパホテル＜さいたま新都心駅北＞宿泊課　木村

ご指摘頂いてしまいました。すべての客室カーペットの点検と、再度カーペット清掃を徹底します。明るめのカーペットも今後考えなければいけないと思っています。
社長　橋本

ご利用誠にありがとうございました。
　今回、関東高校ソフトボール大会の高校生がバス2台で来館していました。再三注意をしていましたが、ご迷惑をおかけしてしまいました。お詫び申し上げます。
　またご指摘の通りその状況を最初にお話すべきでした。配慮の足らない対応にただただお詫びするのみです。今後このような場合には状況をご説明するように徹底していきます。
　笑顔は私の一番大切にしているキーワードです。ホテルには笑顔が一番大事です。
今後笑顔と気配り心配りを繰り返し徹底してまいりたいと思います。
　ご機会ありましたら是非またご利用頂きご意見頂ければ幸いです。
社長　橋本

この度はアパホテル＜さいたま新都心駅北＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応につきまして、お客様に不快な思いお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
今後、お客様に気持ちよくご宿泊頂けます様、全従業員で接客姿勢を今一度見直し、改善に努めて参ります。
お忙しい中貴重なクチコミ投稿いただきまして誠にありがとうございました。
誠に勝手なお願いではございますが、これからも当ホテル並びにアパグループを引き続きお引き立ていただければ幸いに存じます。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
アパホテル＜さいたま新都心駅北＞
スタッフ　石田

この度はアパホテル＜さいたま新都心駅北＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
チェックインの際にフロントスタッフの不手際がございました事、お客さまには大変ご迷惑をお掛け致しました。誠に申し訳ございません。
チェックインの形式は店舗により異なり、当館はフロントにて手続きをして頂いた後に自動精算機をご案内しております。
この度は公演の時間が近い中お客さまをお待たせしてしまった事、大変心苦しく存じております。
また、さいたまスーパーアリーナへのご案内が不十分であった事、重ねてお詫び申し上げます。
頂いたご意見を真摯に受け止め、お客様に快適にお過ごし頂ける空間を提供出来るよう、スタッフ一同日々接客やサービス向上に努めてまいります。
このようなご意見を頂いた中大変恐縮ではございますが、これからも当館並びにアパグループを引き続きお引き立ていただければ幸いに存じます。
お忙しい中貴重なクチコミを投稿いただきまして誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
アパホテル＜さいたま新都心駅北＞
フロント　関口

この度はアパホテル＜さいたま新都心駅北＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは大宮駅とさいたま新都心駅の中間地点にございまして、どちらからも徒歩にてお越しいただけます。大宮駅からは徒歩15～16分、さいたま新都心駅からは徒歩7～8分の位置でございます。お客様のお声には徒歩10分以上とございますが、最寄駅のさいたま新都心駅からでしたら10分かからずに到着するのではないかと思います。駅からの行き方等ご不明点がございます場合にはお気軽に当ホテルまでお問い合わせくださいませ。
ベッドはアパ独自のマットレス＜クラウドフィット＞を設置いたしております。大変柔らかく、まるで雲の上にいるかのような寝心地を体感していただけます。もし、マットレスが柔らかすぎるといった場合には、事前にお申し付けいただければ裏面の少し硬めの方をご利用いただけますよう設置いたしますので予めご連絡くださいませ。
コインランドリーは、新館でしたら2階、本館でしたら8階にご用意がございます。お気軽にご利用くださいませ。
当ホテルの朝食メニューは1階フロント向かいにございますインドレストラン＜ダタール＞のインドカレーバイキングでございます。当ホテル自慢の本格的なインドカレーは多くのお客様よりご好評のお声をいただいております。今回ナンはいまいちとのお声をいただきましたが、ナンの他にも白米、インド風おかゆ、インド風焼きそばなど様々なメニューを取り揃えております。当ホテルご宿泊の際には、朝食バイキングもぜひご利用いただければと思います。尚、素泊りプランでご予約のお客様も同料金にて追加可能でございますので、ご利用の際にはフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。
お忙しい中貴重なクチコミ投稿いただきまして誠にありがとうございます。
これからも当ホテル並びにアパグループを引き続きお引き立ていただけましたら幸いに存じます。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
アパホテル＜さいたま新都心駅北＞宿泊課　山田

この度はアパホテル＜さいたま新都心駅北＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルの料金は変動制となっておりまして、曜日や近隣のイベントなどにより異なります。詳しくはネットにてご確認いただくか、お気軽に当ホテルまでお問い合わせくださいませ。朝方の電車の騒音に関しましては、予めお申し付けいただければ線路からできるだけ遠いお部屋、もしくは上の方の階層のお部屋をご準備させていただきます。当ホテルの立地は線路沿いの為完全に騒音を消すことはできかねます。お客様にはご不便をお掛けすることもあるかとは存じますが予めご理解、ご協力の程よろしくお願い申し上げます。
お忙しい中貴重なクチコミ投稿いただきまして誠にありがとうございます。
これからも当ホテル並びにアパグループをご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
アパホテル＜さいたま新都心駅北＞宿泊課　山田

この度はアパホテル＜さいたま新都心駅北＞をご利用頂き誠にありがとうございます。お客様のご指摘通り大宮駅から徒歩14分さいたま新都心駅からですと８分でございます。なお朝のみですが大宮駅東口まで朝７時より１０時まで送迎バスを運行しておりますので次回ご宿泊の際はご利用下さい。料金ですがアパホテル全店共通の料金変動制でございますのでご容赦ください。またさいたま市ご宿泊の際はお客様のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　アパホテル＜さいたま新都心駅北＞石川

　長期滞在のご利用まことにありがとうございました。

　インターネット回線の件につきましては大変ご迷惑をお掛けいたしました。


　諸々何度かメールでやり取りをさせていただきましたが、ご希望に沿える事ができず大変残念に思います。

社長　橋本

この度はアパホテル＜さいたま新都心駅北＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
領収書の件、事前にクレジットカードでお支払いいただいているお客様には基本的にはサイトからお客様ご自身で領収書発行していただいております。領収書の複数発行による悪用を防ぐ為の処置でございます。お客様にはご不便をおかけすることもあるかとは存じますがご理解のほどよろしくお願い申し上げます。お部屋の換気扇につきまして、清掃が行き届いていなかったがためにお客様に不快な思いをあたえてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。清掃スタッフに今回のお客様からのお声を伝えさせていただきまして、再発防止に努めてまいります。
お忙しい中貴重なクチコミ投稿いただきまして誠にありがとうございました。
これからお客様のお声をもとによりよいホテルを目指し日々精進してまいりますので、今後とも当ホテルをお引き立ていただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
アパホテル＜さいたま新都心駅北＞宿泊課　山田

ご利用まことにありがとうございました。立地条件はなんともなりませんので、大宮駅までお迎えに行ってます。朝晩の送迎を是非お使い下さい！
コンビニはセブンイレブンが近いのいですが・・・
スタッフは皆気さくです。ご評価ありがとうございます。今後もお気軽にお越しください。
社長　橋本

この度はアパホテル＜さいたま新都心駅北＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様には朝食等にて不快な思いをお掛けいたしましたこと、お詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。朝食メニューなどに関しまして何かご意見ございましたらフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。お客様のご意見を大切な判断材料としこちらで改善策を検討させていただきます。当ホテルの料金は変動制となっておりまして、お日にちやイベントにより料金が変わってまいります。詳しくはネットにてご確認いただくか、当ホテルまでお問い合わせくださいませ。
お忙しい中貴重なクチコミ投稿いただきまして誠にありがとうございました。
これからも当ホテル並びにアパグループをご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
アパホテル＜さいたま新都心駅北＞宿泊課　山田

この度はアパホテル＜さいたま新都心駅北＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の臭いに関しましてお客様に不快な思いを与えてしまい大変申し訳ございませんでした。禁煙室の場合でも清掃の際にタバコの臭いがする場合は消臭対応をするよう清掃スタッフに注意を呼びかけました。今回のようなことが二度と起こらぬよう再発防止に努めてまいります。ご朝食は当ホテル1階にございますインドレストラン＜ダタール＞のインドカレーバイキングでございます。インドカレーの他にも簡単な和食のご用意はございますので、当ホテルご利用の際にはぜひともご利用いただければ幸いでございます。今回お客様のお口には合いませんでしたようで大変残念に思います。もしメニューの改善案などございましたら当ホテルスタッフまでお申し付けくださいませ。お客様のお声をもとにメニューの改善を検討したいと思います。当ホテルの位置はさいたま新都心駅と大宮駅の中間地点にございまして、どちらからも徒歩でお越しいただけますが多少距離がございます。大宮駅からは徒歩15～16分程、さいたま新都心駅からは徒歩7～8分程の位置にございます。最寄り駅はさいたま新都心駅でございますので、当ホテルご利用の際にはそちらをぜひご利用くださいませ。
お忙しい中貴重なクチコミ投稿いただきまして誠にありがとうございました。
今回のお客様のお声をもとに更に良いホテルを目指し日々精進していきます。これからも当ホテル並びにアパグループを引き続きお引き立ていただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
アパホテル＜さいたま新都心駅北＞宿泊課　山田

この度はアパホテル＜さいたま新都心駅北＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お客様のお声にもございますとおり、最寄のコンビニまでは徒歩5～6分ほどかかります。さいたま新都心駅前の商業施設は大変充実しておりますがそちらも徒歩で7～8分ほどの距離でございます。近くにお出かけの際は、先着順ではありますが無料で自転車の貸し出しがございますのでお気軽にフロントスタッフまでお申しつけくださいませ。1階インドレストラン「ダタール」のスパイスの臭いにつきましては、不快な思いを与えてしまいまして申し訳ございませんでした。フロントにて消臭スプレーを貸し出ししておりますので、こちらもお気軽にお申しつけくださいませ。お部屋のシャワーに関しましては、お客様のお声をもとに改めて施設点検を行いまして、改善に努めてまいります。
3月30日に新館＜ANNEX館＞がグランドオープン致します。内装がリニューアルされております他、大浴場、露天風呂の設置もございますので、ぜひともまたご利用いただければ幸いでございます。
お忙しい中貴重なご意見の数々、誠にありがとうございました。お客様のお声をもとにより一層サービスの向上に努めさせていただきます。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
アパホテル＜さいたま新都心駅北＞宿泊課　山田

　ご利用誠にありがとうございました。

　アンケートにもお答え頂きまして重ねて御礼申し上げます。
　
　私のアウルホテルは開業今年で15年になります。お客様のおっしゃる通り一時代古いスタンダードです。その為お部屋の広さや様々な設備は古いのは事実です。
　しかし客室整備係りのスタッフは日夜、お客様の笑顔を思い、日夜一生懸命に磨きをかけているのです。その事だけはどこかに気に留めておいて頂ければ幸いです。

社長　橋本

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
またお客様への連泊清掃のご説明が不足しており申し訳ございません。
当ホテルは2023年7月より地球環境にやさしいホテル運営の為、連泊の方への清掃は希望の方のみ行う形となりました。
お客様へのご案内不足でご不快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
お客様に安全・安心にお過ごしいただけるよう今一度接客サービスの向上に取り組んでまいります。
大変恐縮ではございますが、もしよろしければ当ホテルならびにアパグループのお引き立てのほど、何卒よろしくお願い申し上げます。
この度は貴重な口コミのご投稿、誠にありがとうございました。
アパホテル＜さいたま新都心駅北＞
フロント　小澤

この度はアパホテル＜さいたま新都心駅北＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なクチコミ投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様にご指摘頂いた事を参考にさせて頂き、今後ともお客様に快適にお過ごし頂ける空間を提供出来るよう、スタッフ一同日々接客やサービス向上に努めてまいります。
誠に勝手なお願いではございますが、これからも当ホテル並びにアパグループを引き続きお引き立ていただければ幸いに存じます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
アパホテル＜さいたま新都心駅北＞
フロント　 石田

この度はアパホテル＜さいたま新都心駅北＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊につきまして、お客様のご期待に添えず大変申し訳ありません。
当ホテルはさいたま新都心駅と大宮駅の間に位置しており、両駅から少し距離があるためお客様にご不便お掛けしております。
お隣からの話し声等はフロントからのお声掛けにより対応致します。また耳栓の貸出や空室状況によっては部屋移動でご対応させて頂き、お客様が気持ちよくご滞在頂けます様改善に努めてまいります。
お忙しい中貴重なクチコミを投稿いただきまして誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
アパホテル＜さいたま新都心駅北＞
フロント　 小澤

この度はアパホテル＜さいたま新都心駅北＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘頂きましたチェックイン時のフロント対応の件につきまして、ご迷惑おかけしましたことをお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
お泊まりの際に不安にさせてしまうことの無いよう、お客様の気持ちに寄り添ったご案内が出来るようスタッフの教育を行います。
設備の面につきましても、頂いたご意見を取り入れながら気持ちよくお泊まりいただけるホテルを目指してまいりますので、このような評価を頂いた中恐縮ではございますが、これからも当ホテル並びにアパグループを引き続きお引き立ていただければ幸いに存じます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
アパホテル＜さいたま新都心駅北＞
フロント　関口

この度はアパホテル＜さいたま新都心駅北＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊いただいた客室の清掃に不備があったとの事、大変ご不快な思いをされた事と存じます。誠に申し訳ございません。
アルコール類の自動販売機は、今夏より本館、ANNEX館ともに撤去いたしました。
お客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解頂ければ幸いです。
今回頂いたご意見を参考に、お客様に寄り添ったホテルを目指してまいります。
お忙しい中貴重なクチコミ投稿いただきまして誠にありがとうございました。
これからも当ホテル並びにアパグループを引き続きお引き立ていただければ幸いに存じます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
アパホテル＜さいたま新都心駅北＞
フロント　関口