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天然温泉 富士五湖の湯 スーパーホテル富士河口湖天然温泉（山梨県）
5.0
投稿日：2021-11-01 08:45:54
2.0
投稿日：2020-09-06 13:30:02
ＯＮＳＥＮ ＲＹＯＫＡＮ ＹＵＥＮ ＳＨＩＮＪＵＫＵ（東京都）
5.0
投稿日：2020-07-08 10:40:11
4.0
投稿日：2020-07-08 10:04:51
4.0
投稿日：2020-06-26 10:46:57
総合1
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ゆうさっちゃんさんの ホテル メルパルク広島 のクチコミ
出張で利用させていただきました。
リノベーションされているようで部屋はぱっと見では綺麗な状態でした。
特に問題なく滞在していましたが、シャワーを浴びる際に、洗面の蛇口の裏側に、前に宿泊した方の使用済みの髭剃りがそのままカバーもなく放置されていました。
そこは一見すると死角になっていて見えないところですが、水回りを掃除すれば気付くはずのもの！
ここを掃除してないのが明白です。また、浴槽の栓も洗面のシステムのカバーがずれていてその隙間に挟まった状態になっていて外すのに一手間かかりました。なぜ？って思うような状況。
フロントの方に来てもらい、状況を確認してもタイましたが、当日は満室でここで寝るしかないとのことでした。
これはベッドのシーツを交換しているのかさえも疑ってしまい、気持ち悪かったです。
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この度は、ホテルメルパルク広島にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
さてお掃除の件ではご不快な思いをお掛けいたしましたこと大変申し訳ございません。
常日頃からのお掃除や確認不足から起こったことと深く反省し、今後は清潔でお掃除の行き届いたお部屋をご提供できますよう努めてまいります。
今後はこの度のご指摘の件を真摯に受けとめ、お客様のお声を大切にすること、そしてお客様のお気持ちになって考え、行動し改善に努めてまいります。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊担当 柴崎