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下條温泉 浪漫の館 月下美人のクチコミ･お客さまの声
総合3
12/2に宿泊しました。5回目か6回目の利用になります。今まで本当にお食事やお風呂、お部屋においてもとても満足していました。ただ、今回はなんだか「あれ？こんなもんだっけ。」という感じです。お夕食は広めの個室にしていただきました。子供がいたので助かりましたが、この日は何だか館内がとても寒くお食事のお部屋も寒く感じました。火を使ったお料理が終わったらお部屋を暖かくしますね、と言って頂いたのですが、しばらく忘れられていてとても寒かったです。また、こちらは何回も利用させて頂いているのですが毎回毎回同じ質問や案内を受け、モヤモヤしてしまいます。その日宿泊する客がリピーターか否かは宿泊台帳などでわかりそうなものですし、ごく近隣からの宿泊であれば(しかも何回も利用している)周辺の案内も必要無いだろうとはならないのでしょうか。泊まる度にマニュアルのように案内を受けることに疲れてしまいました。一番残念だったのは朝食です。昨年の夏に利用した際にはジュース類やフルーツもバイキング形式でありましたが、今回はコーヒーと水だけになっていました。子供たちが「僕たちの飲む物がない…フルーツも今日はないの？」と残念がっていました。何回も利用してこんなに残念な気持ちになったのは初めてです。今までは当たり前のようにこちらに決めていましたが次回以降、家族の集まりで利用するかどうか少し考えてしまうなぁという思いです。
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いつも月下美人にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。この度は、失礼な対応をしていまい、不快な思いをさせてしまい、大変に申し訳ありませんでした。スタッフ一同、改善できますよう、徹底いたします。フロント業務に関しましても、業務の点検、話し合いを持たせていただきます。大変、申し訳ありませんでした。今回の宿泊に関しましても、楽天トラベル様から過去の宿泊データもいただいておりました。また、宿帳もフロントシステムにて確認を行っております。今後、このようなことのないように務めさせていただきます。また、朝食時にサービスでご提供しているサービスコーナーについても充実できますよう努力いたします。より良い旅館となりますように、努力して参ります。ご機会がございましたら、また是非いらしてください。心よりお待ちしております。
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総合3
投稿者さんの 下條温泉 浪漫の館 月下美人 のクチコミ
12/2に宿泊しました。
5回目か6回目の利用になります。
今まで本当にお食事やお風呂、お部屋においてもとても満足していました。
ただ、今回はなんだか「あれ？こんなもんだっけ。」という感じです。
お夕食は広めの個室にしていただきました。子供がいたので助かりましたが、この日は何だか館内がとても寒くお食事のお部屋も寒く感じました。
火を使ったお料理が終わったらお部屋を暖かくしますね、と言って頂いたのですが、しばらく忘れられていてとても寒かったです。
また、こちらは何回も利用させて頂いているのですが毎回毎回同じ質問や案内を受け、モヤモヤしてしまいます。
その日宿泊する客がリピーターか否かは宿泊台帳などでわかりそうなものですし、ごく近隣からの宿泊であれば(しかも何回も利用している)周辺の案内も必要無いだろうとはならないのでしょうか。
泊まる度にマニュアルのように案内を受けることに疲れてしまいました。
一番残念だったのは朝食です。
昨年の夏に利用した際にはジュース類やフルーツもバイキング形式でありましたが、今回はコーヒーと水だけになっていました。
子供たちが「僕たちの飲む物がない…フルーツも今日はないの？」と残念がっていました。
何回も利用してこんなに残念な気持ちになったのは初めてです。
今までは当たり前のようにこちらに決めていましたが次回以降、家族の集まりで利用するかどうか少し考えてしまうなぁという思いです。
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いつも月下美人にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。
この度は、失礼な対応をしていまい、不快な思いをさせてしまい、大変に申し訳ありませんでした。
スタッフ一同、改善できますよう、徹底いたします。
フロント業務に関しましても、業務の点検、話し合いを持たせていただきます。
大変、申し訳ありませんでした。
今回の宿泊に関しましても、楽天トラベル様から過去の宿泊データもいただいておりました。
また、宿帳もフロントシステムにて確認を行っております。
今後、このようなことのないように務めさせていただきます。
また、朝食時にサービスでご提供しているサービスコーナーについても充実できますよう努力いたします。
より良い旅館となりますように、努力して参ります。
ご機会がございましたら、また是非いらしてください。
心よりお待ちしております。