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ホテルモントレ仙台のクチコミ･お客さまの声
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人気があるホテルだと思いますが、今回利用していろいろとがっかりしました。スパは利用方法が面倒な割に中はかびや汚れが多かったり、清潔感がありませんでした。また、今回とにかく気になったのはサービスです。チェックイン・チェックアウトの際の無愛想な感じ。スパ受付の方も同様（受付に立っていながら怖い顔で電話し続ける男性がいた。見えないところでやってほしい）、スパで着替え中も清掃のスタッフと思われる方が雑談しながら行き来。施設が良いのにそれと見事に反比例したサービスの低さでした。その辺を気にされない人にはいいホテルだと思います。
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このたびは当館をご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 まずは、せっかく当館をお選びいただきご来館を賜りましたが、各所においてスタッフの配慮が行き届かず、お客様にはたいへんなご不快を与えてしまうことになり、たいへん申し訳なく心よりお詫び申し上げます。また、スパ施設の衛生面においても、ご指摘いただきました。この点につきましても、しっかりと改善を行って参ります。 これからも、お客様のお言葉を真摯に受けとめ、小職からも改善の指揮を執って参ります。 ぜひ次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。 最後に重ねてお詫び申し上げると共に、貴重な時間でのご投稿、誠にありがとうございました。宿泊支配人 遠藤
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投稿者さんの ホテルモントレ仙台 のクチコミ
人気があるホテルだと思いますが、今回利用していろいろとがっかりしました。
スパは利用方法が面倒な割に中はかびや汚れが多かったり、清潔感がありませんでした。また、今回とにかく気になったのはサービスです。チェックイン・チェックアウトの際の無愛想な感じ。スパ受付の方も同様（受付に立っていながら怖い顔で電話し続ける男性がいた。見えないところでやってほしい）、スパで着替え中も清掃のスタッフと思われる方が雑談しながら行き来。施設が良いのにそれと見事に反比例したサービスの低さでした。その辺を気にされない人にはいいホテルだと思います。
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まずは、せっかく当館をお選びいただきご来館を賜りましたが、各所においてスタッフの配慮が行き届かず、お客様にはたいへんなご不快を与えてしまうことになり、たいへん申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
また、スパ施設の衛生面においても、ご指摘いただきました。この点につきましても、しっかりと改善を行って参ります。
これからも、お客様のお言葉を真摯に受けとめ、小職からも改善の指揮を執って参ります。
ぜひ次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
最後に重ねてお詫び申し上げると共に、貴重な時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
宿泊支配人 遠藤