この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございます。しかしながら、チェックイン時の混雑・お部屋の清掃につきましては、お客様にご不便・ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございません。
混雑時のアテンド業務の強化、清掃スタッフへの指導を強化し、今後このような事が無いよう、努めて参ります。

お忙しい中でのご投稿、誠に有難うございました。甚だ厚かましいお願いではございますが、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルモントレ仙台
宿泊課　佐々木

この度は、当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。
当館は中欧の都プラハをモチーフとしております。
お気に召していただけ、大変光栄でございます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊課　門馬

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。

お客様それぞれのニーズにお応えできるよう、今後も日々精進して参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊課　門馬

この度はホテルモントレ仙台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お時間割いてご投稿頂き誠にありがとうございます。

宿泊課　阿部

この度はホテルモントレ仙台にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねてお礼申し上げます。

当館のスパにつきまして、無料でご入浴頂けるプランもございます。
次回ご宿泊の際は、是非ともご利用くださいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊課　門馬

この度はホテルモントレ仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼申し上げます。

浴室の給湯温度の件では、ご期待に添えず申し訳ございません。
火傷防止の為、設定温度を制限させて頂いております。
ご不便お掛け致しますが、何卒ご理解頂けますと幸いでございます。

甚だ勝手ではございますが、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　千葉

この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございます。今回のご宿泊ではお客様のご満足頂けた様子をお伺いでき、大変嬉しく思っております。
これに甘んじず、日々精進して参ります。
この度はお忙しい中でのご投稿、誠に有難うございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルモントレ仙台
宿泊課　佐々木

この度はホテルモントレ仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

数ある宿泊施設の中からお選び頂いたにも拘わらず、ご期待にお応え出来ず大変心苦しく思います。
せっかくの滞在中に不快な思いをお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。

フロントスタッフ含め、頂戴しましたお言葉を励みに、お客様にご満足いただけるサービスのご提供に努めて参ります。

甚だ勝手ではございますが、またホテルモントレ仙台をご利用頂ける際は改善された姿でお迎えできるよう精進して参ります。

宿泊課　金澤

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、ルームシアターにつきましてはご希望に沿うことが出来ず、誠に申し訳ございません。案内につきましても、分かりやすい設置に改善して参ります。今回お客様から頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の改善点の参考にさせて頂きます。
甚だ、勝手ではございますが、ぜひ、挽回の機会をいただければ幸いでございます。お客様にまたお会いできる日まで、誠心誠意取り組んで参ります。
この度はお忙しい中でのご投稿、誠に有難うございました。
季節柄、ご自愛くださいませ。

宿泊課　佐々木

この度は数ある宿泊施設の中からホテルモントレ仙台をお選びいただき誠にありがとうございました。

また、貴重なご意見を誠にありがとうございました。お客様のお声をスタッフ一同共有して参ります。

この度は貴重なお時間にご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

宿泊課　市川

この度はホテルモントレ仙台に御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回、エコノミーツインルームの料金で、スタンダードツインルームにお泊りいただけるアップグレードのプランでご予約いただいておりました。私共のご説明不足により、お客様ご不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
また配慮が足りず、数々の不手際がございました事、深くお詫び申し上げます。
今一度お客様目線でのサービスを心掛け、ご到着からご出発までのお時間を快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、邁進して参ります。
甚だ勝手ではございますが、お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
貴重なお時間を賜りましてのご投稿、誠にありがとうございました。

宿泊課　千葉

このたびはホテルモントレ仙台をご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、プラン内容や設備に関しましてわかりにくくまた、ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

アップグレードを楽しみにされていたお客様のお気持ちを考えますととても心苦しく思います。今後、プランの内容をもっと明確にわかるよう工夫を行って参ります。
シャワーの水圧に関しましては快適なバスタイムをお過ごし頂くのにとても重要な部分であると存じております。点検を行い改善に努めてまいります。
朝食につきましてはご好評いただき誠にありがとうございます。今後ともホテルにご滞在頂いているすべてのお時間をご快適に楽しくお過ごしいただけるよう精進してまいります。

貴重なお時間をさいてのご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

宿泊課　市川

この度は、私ども　ホテルモントレ仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご滞在におきましては、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂戴しましたお言葉をを胸に、お客様に快適にお過ごし頂けるホテルとなるよう、従業員一同気を引締めこれからの業務に臨んで参ります。

ご多忙の中、ご投稿ありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　高橋

この度はホテルモントレ仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

また、館内案内の不十分さにより、お客様に不安な気持ちをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

スタッフの教育をしっかりと行い、お客様に寄り添った接客をこれからもスタッフ一同で心掛けて参ります。

何卒今回はご容赦頂き、次回のご宿泊の機会を賜れればと心より願っております。

この度のご投稿、誠にありがとうございました。

宿泊課 松山

この度はホテルモントレ仙台をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当日はフロントが混雑し、お客様には大変ご迷惑をお掛けしたことかと存じます。
申し訳ございませんでした。

最上階にございますスパ施設に関しまして、貴重なご意見、誠にありがとうございます。
ご宿泊のお客様だけでなく、宿泊されないお客様にもご利用が可能となっております。
ご宿泊のお客様は現状割引額¥1,000でご利用頂けます。ですが、宿泊プランには入浴券付プランなどさまざまなプランを販売しております。
何卒ご理解頂けますと幸いでございます。

お客様のまたのご利用をお待ちしております。
お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

宿泊課　日沼

この度はモントレ仙台をご利用頂き誠にありがとうございます。

天然温泉施設は大変人気でお時間延長を希望されるお声も多く頂きます。

ご宿泊者様以外の受け入れも行っている為、安全性も考慮し現在の時間となります。

貴重なご意見ありがとうございます。

寒さも厳しい日が続いております。
お身体ご自愛下さいませ。

宿泊課　二階堂

この度はホテルモントレ仙台へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋の窓が開放にならず、ご迷惑をお掛けいたしました。お詫び申し上げます。
また仙台へお越しの際には当館をお選び頂きますと幸いでございます。

お客様にまた会える日を楽しみにしております。
またのご来館お待ち申し上げております。
宿泊課　遠藤

この度はホテルモントレ仙台をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当館の朝食は、地産地消をモットーに日々研鑽をつんでおります。
是非、またのご来館をお待ち申し上げております。

お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。

宿泊課　遠藤

いつもホテルモントレ仙台をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
お客様にはフロントでのお手続きの際にお待たせしてしまい、ご不快とご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
今後はいつもご利用頂けているお客様の情報を全スタッフでしっかりと周知し、お客様が不快なく気持ちよくスムーズにご利用頂けますよう常に配慮した対応を心掛けて参ります。
これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。

宿泊課　日沼

この度は、ホテルモントレ仙台にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
お忙しいお時間を割いてご投稿頂きましたにも関わらず、ご返信が遅くなり申し訳ございません。

空調の件に関しましては、お寛ぎを頂く事が出来ず、またお部屋替えにご協力を頂きました事、重ねてお詫び申し上げます。
当ホテルでは、客室の空調を一括管理させて頂いております。その日の気温や天候により調整しておりますが、お客様にはご不快な思いをお掛けし申し訳なく存じます。出来る限り快適にお過ごし頂ける環境づくりに努めてまいりますので、何卒ご理解頂きます様お願い申し上げます。

お声をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。
またお客様にお目にかかれる日を、お待ち申し上げております。

フロント　本田