この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、今回お客様がご安心してご滞在出来たご様子で、私共も大変嬉しく思います。
各客室階に設けているセキュリティドアは、多くのお客様方から好評のお声を頂戴しております。
また仙台へ来られる機会がございましたら、是非当館へご宿泊頂ければと存じます。
お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございます。
またお客様にお目にかかれる日を、心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　片岡

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、この度のご滞在にご満足頂けたご様子で、私共も大変嬉しく思います。
今後も、仙台へ来られる際は私共のホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
またお客様にお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　片岡

この度はホテルモントレ仙台をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉と貴重なご意見ありがとうございます。洗顔フォームのご準備はございますが、クレンジング、メイク落としのご準備はございません。お部屋にご準備させて頂いておりますのも、今回ご利用頂きました、女性優先フロアのみとなっております。ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。


また次回ご利用頂ければ幸いでございます。

宿泊課　菊地

この度は、ホテルモントレ仙台へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

また、お忙しい中ご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

今回禁煙のリクエストを頂戴していたにも関わらず、情報の行き違いがあったようで、喫煙可能のお部屋にご案内し、さらに代わりのお部屋のご案内などもせずに、大変申し訳ございませんでした。

本来であれば、そのようなお声があった場合、禁煙のお部屋がご準備出来るようであればお部屋を変更し、出来なければ脱臭機による消臭をさせて頂いておりましたが、ご提案が不十分でありました。今後このようなことが無いよう、スタッフ間で情報を共有し、再発防止に努めて参ります。

また、下水の臭いですが、現状改善出来ていない状態でございます。構造上どうしても発生してしまいます。改善できるよう検討して参ります。

お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　松浦

この度はホテルモントレ仙台をご利用頂き、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉、ありがとうございます。
私共は一部客室にレディースルームがございまして、こちらにはＰＯＬＡ製のソープ類、スキンケア製品をご準備しております。
通常の客室の場合にもソープ類はＰＯＬＡ製で揃えております。
また、シャワーや照明につきましては申し訳ございませんでした。お客様のお声を基に改善して参ります。
今後ともホテルモントレ仙台を宜しくお願い申し上げます。

宿泊課　壁岸

この度は、ホテルモントレ仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回ご指摘をいただいた件に関しては、今後の検討課題とさせていただきます。

次回のご宿泊の際には、よりお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、また機会がございましたらホテルモントレ仙台をよろしくお願い致します。

お忙しい中御投稿いただきありがとうございました。



宿泊課　　福山　覚

この度はホテルモントレ仙台をご利用頂き、誠に有難うございます。
シャワーの件では大変ご迷惑をお掛け致しました。
誠に申し訳ございません。
早急に確認をさせて頂きます。
しかしながらお褒めの言葉を頂戴し、恐縮するばかりでございます。
今後もお客さまにお喜び頂けるホテルを目指して参りたいと思います。
この度は誠にありがとうございました。

ホテルモントレ仙台　宿泊課　菅原

この度はホテルモントレ仙台にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

今回は私どもの都合により広めのお部屋をご用意させて頂きましたが、お気に召しましたでしょうか？

お日にちによりましては、追加料金にてご案内も出来ますので、チェックインの際にお気軽にお申し付け下さればと思います。

また、シャワーの件は誠に申し訳ございませんでした。早速水圧をチェックさせて頂きます。

次回ご利用の際は是非スパもご利用下さいませ。
冷えた身体も天然温泉でほっこりと、芯まで癒されること間違いなしです。

それではお客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご投稿、誠にありがとうございました。

宿泊課　松山

この度は、ホテルモントレ仙台をご利用頂き、誠に有難うございます。

お客様からの御投稿内容を拝見させて頂き、当館スパ施設を楽しみにご来館頂いたとお見受けいたしました。

館内スパ施設の営業時間に関しては、以前11：00～23：00まで営業しておりましたが、3月の震災以降、休館状態が続いておりました。

ガスの復旧及び館内状況に合わせての営業再開、また、少しづつではございますが、今後、元の営業状態に戻せるよう努力してまいりますので、何卒、御理解賜ります様お願い申し上げます。

お忙しい中、御投稿にお時間を頂き、誠に有難うございました。

またのご来館、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。


ホテルモントレ仙台・宿泊予約　松浦

いつもモントレ仙台をご利用頂きましてありがとうございます。

宿泊料金に関しまして、可能な限りで様々なプランをご用意致しておりますが、
曜日やご予約の状況により料金が変動致しますことをご理解頂ければ幸いに存じます。
もちろん正規の料金を上回ることはございませんのでご安心ください。

今後ともモントレ仙台へのご愛顧を賜りますようお願い致します。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　佐々木

この度はホテルモントレ仙台をご利用頂き、誠にありがとうございます。

仙台はいかがでしたでしょうか。
当ホテルのバスルームは全室同じ広さになっております。ご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございません。

また次回仙台へお越しの際、ご利用頂ければ幸いでございます。

この度はホテルモントレ仙台をご利用いただき誠にありがとうございます。

私共のホテルはチェコのプラハをモチーフにしております。ご満足いただけたご様子にスタッフ一同大変嬉しく思っております。ウインタープランは多くのお客様にご好評頂いております。これからもお客様にお喜びいただけるプランを考えご提供して参ります。
温泉のご利用時間に関しましては、ご不便をおかけしております。申し訳ございません。
何卒、今後ともホテルモントレ仙台をご愛顧賜れますようお願い申し上げます。
この度はお忙しい中、ご投稿ありがとうございます。

この度は、ホテルモントレ仙台にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
また、貴重なお時間でのご投稿に重ねて御礼申し上げます。
スパのご利用時間に関しましては、柔軟な対応ができずご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
今後スムーズなご案内が出来るよう、改善に努めて参りますので、ぜひ次回仙台へお越しの際も当館へのご宿泊をご検討頂けますと幸いでございます。
スタッフ一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルモントレ仙台　宿泊課

この度は、ホテルモントレ仙台にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊を頂いたにも関わらず、客室の清掃不備によりご不快な思いをお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。お客様のご期待を裏切る事になり、大変申し訳なく存じます。
本来であれば、お客様に気持ち良くお過ごし頂ける環境に整えてお迎えをするべきでございます。
全てのスタッフがお客様の立場に立った清掃及び環境の整備に努めて参ります。

お忙しい中お時間を割いてお声をお寄せ頂いたにも関わらず、ご返信が遅くなり申し訳ございません。
季節の変わり目でございますので、ご自愛下さいませ。

フロント　本田

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

　当館のスパサラテレナにつきましては、有料施設としての付加価値とサービスを高め、みなさまからの評価をいただくよう努力させて頂きます。
今後も安全、快適にご宿泊頂けるホテルを目指し、精進して参ります。

お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。
宿泊課　遠藤剛志

この度はホテルモントレ仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

また、せっかく浴場をご利用頂いたにも関わらず、お客様に不快な思いをお掛けする結果となり、誠に申し訳ございませんでした。

スパのオペレーションについて、今後どうあるべきかをスタッフ皆で検討して参ります。
貴重なご意見をお寄せ下さいまして、有難うございます。
これからもより快適なホテルを目指して精進して参ります。

お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様にまたお目に掛かれる日を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　松山

この度はご宿泊誠にありがとうございます。


今回せっかく当館にご宿泊頂いたのにも関わらず、ご案内したお部屋のシャワーの件申し訳ございませんでした。

またお褒めの言葉を頂き嬉しく拝見致しました。

お忙しい中ご投稿頂き感謝申し上げます。

宿泊課　二階堂

この度は、ホテルモントレ仙台へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

私どもでございますが、最上階にスカイスパ『サラ・テレナ』がございます。こちらはご宿泊者様も有料ではございますが、ご利用頂ける温泉施設になっております。

ご案内不足で大変申し訳ございませんでした。
温泉１回入浴券がついているプランなどもございますので、是非ご利用くださいませ。

お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　松浦

いつもホテルモントレ仙台をご利用頂きまして誠に有難うございます。

新聞のサービスは11月で終了とさせて頂いておりました。お客様が仰られましたようにチェックインの際にお伝えするなどの対応をすべきでございました。ご案内不足となり大変申し訳ございませんでした。

また、ご来館の際には、ご到着のお時間を事前にご連絡頂いてたにも関わらず、お部屋のご準備が出来ておらず30分以上もお待たせしてしまい、ご案内させて頂いたお部屋は清掃に不備がありお客様をお迎えする状態ではなく、お返しする言葉がございません。
今後このような事がないようスタッフ全員が気を引き締め、お客様の立場での接客を心掛けお迎えさせて頂きます。
お休みの日にまたご利用を頂けるという大変嬉しいお言葉に甘んじる事なく精進して参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿ありがとうございます。

またのお越しを心よりお待ちしております。