この度はホテルモントレ仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

せっかく仙台駅前の数あるホテルの中から私どもをお選び頂いたにも関わらず、お客様にとって快適なご滞在とならなかったこと、ひとえに私どもの至らなさによるもので、忸怩たる思いでおります。

お客様からご指摘頂いたように、フロントスタッフの対応はお客様の立場に寄り添ったものとは言い難く、私の指導不足を痛感いたしております。

浴場の件でございますが、客室に備え付けのパジャマでご来場された方にはお声掛けをいたしておりますが、スタッフの目の行き届かない部分があったやもしれません。

お客様にご不快な思いをお掛けしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

誠に申し訳ございませんでした。

スタッフ一同これからも精進して参りますので、誠に勝手ではございますが、次回是非とも挽回の機会を頂戴出来ればと思います。

この度のご投稿、誠に有難うございました。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申しあげております。

宿泊課　フロントマネージャー　松山

この度は、ホテルモントレ仙台へご宿泊頂き、誠に有難うございます。

また、お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。

お客様に、また宿泊したい、と思わせることが出来るようなサービスをご提供していけるよう努めて参りますので、何卒ご愛顧頂ければと存じます。

お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。


宿泊課　松浦

この度はホテルモントレ仙台へご宿泊頂き、誠に有難うございます。

お休みのお客様への配慮が足りず、
ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
今後、このような事のないよう、
全てのスタッフに注意を喚起して参ります。

ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せ頂き、
重ねて御礼申し上げます。
甚だ勝手ではございますが、今後とも、
ホテルモントレ仙台、ならびに、ホテルモントレグループをご愛顧頂ければ幸いに存じます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

宿泊課　鈴木

いつもホテルモントレ仙台をご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度のご滞在におかれましては、ご満足頂けたご様子に、ほっと胸を撫で下ろしております。
お客様のお言葉に驕ることなく、より良いサービスのご提供が出来る様、スタッフ一丸となって努めて参ります。

お忙しい中、ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。

宿泊課　鈴木

この度はホテルモントレ仙台へご宿泊頂き、誠に有難うございます。

また、お忙しい中貴重なご意見、重ねて御礼申し上げます。

今回ご指摘頂いました件につきましては、真摯に受け止め、当館の課題のひとつとさせて頂き、検討を重ねていければと存じます。

また、フロント係りのご対応に関しても、早急にこのご意見を共有し、お客様をご安心させることが出来るような接客を心がけていきます。

お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　松浦

この度は、ホテルモントレ仙台へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

今回ご指摘頂きました件でございますが、客室のお湯は、基本的には一番熱くした状態ですと、約５５～５７℃程度になるような設定になっております。しかし今回お客様の利用時、なんらかの理由で不具合が生じた可能性がございました。誠に申し訳ございませんでした。点検後現在は通常通り可動しております。

今回はお客様のご期待にお応えすることができず、誠に心苦しい限りでございます。今後このようなことがないよう努めて参りますので、何卒ご容赦頂き、今一度チャンスを頂ければ幸いでございます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

宿泊課　松浦

この度は、ホテルモントレ仙台へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

仙台駅までは、徒歩数分の距離ではございますが、地下道を利用したとしても、どうしても一度は外に出なければなりません。当館からお出かけの際には貸し出し用の傘もございますので、お気軽にお声掛け頂ければと思います。

お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　松浦

この度は、ホテルモントレ仙台をご利用頂き、誠にありがとうございます。

　早速ではありますが、室内用スリッパにつきましては清掃時に除菌クリーナーにて
払拭作業を行い衛生に保つよう清掃管理しております。
また、朝食につきましても、スリッパの件と同様に
大事なお客様のお声と捉え、改善すべきところは改善して真摯に受け止めて参ります。
お許し頂ければ、次回のご利用をお待ち申し上げます。

宿泊課　遠藤

この度は、ホテルモントレ仙台へご宿泊頂き誠にありがとうございます。

また、お忙しい中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

今後も、更なる、良いサービスをご提供していけるよう努めて参りますので、何卒ご愛顧頂ければと存じます。

お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　福山

この度は、ホテルモントレ仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　お客様が、これほど当館への憧憬をお寄せいただいたのに、いくつかの不備にて大変なご迷惑をお掛けする事になり、心よりお詫び申し上げます。
ＴＶリモコンのつきましては、早速改善させて頂きました。
　ご指摘通り、地震等の災害情報の把握は迅速が求められます。その第一手段としてテレビは欠かせない物であり、その対応するリモコンが不具合を起こしていたのでは、誠に申し訳なく忸怩たる思いに掻き立てられます。
　なお、地震時の館内放送につきましては、建物耐震構造およびホテル防災センター監視の下、震度5以上（場合によって震度４）の揺れを感じた場合につき案内放送を入れております。
　本来は姉妹店モンテエルマーナ仙台との共存にて切磋琢磨をお互いにして、サービスは基より品質向上を目指すべきであると考えております。　
ホテルとして、お客様の身になって…という点が、今回至らなかったことを深く猛省しご指摘を真摯に受け止めて悔悛に至るよう努力して参ります。
　この度は誠に申し訳ありませんでした。
宿泊課　遠藤

この度はホテルモントレ仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

光のページェント会場までは若干距離がございますが、もしお時間と体力に余裕がございましたらアーケード（一部イルミネーションの飾り付けもございます）を散策されながら訪れてみるのも一興かと存じます。

また、お部屋もお褒め頂きまして、ありがとうございました。

何卒良いお年をお迎え下さいませ。
お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

宿泊課　松山

いつもホテルモントレ仙台をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、日々の介護お疲れ様でございます。

ご滞在中はご満足して頂けたようでスタッフ一同安心しております。

また機会がございましたら、日々の疲れを癒しにぜひ当館へお越し下さいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

宿泊課　岡田

この度はホテルモントレ仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、一般の外来のお客様にご利用頂いております関係上、安全、衛生保持の面で１７階にも受付スタッフ、清掃スタッフを常時配置いたしております。
営業時間につきましては最大の課題でございまして、ご宿泊頂くお客様には、ご理解を頂いておる状況でございます。お疲れのところご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。

お客様のお声を真摯に受け止め、少しでも快適にお過ごし頂けるよう改善に努めて参りたいと思います。今後ともご愛顧頂ければ幸いでございます。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　鹿岩

この度はホテルモントレ仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

温泉につきましては、ご利用券付きのお得なプランなどもお出ししておりますので、是非ご覧頂ければと思います。

また、スパ1回券に525円をご追加頂ければ、1日券としてご利用頂く事も出来ますので、こちらもどうぞご検討下さいませ。

これからも料金に見合ったホテルサービス、満足感をお客様に提供出来ますよう、スタッフ一同心掛けて参りますので、何卒ご愛顧頂ければと思います。

この度のご投稿、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　松山

この度はホテルモントレ仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

また貴重なご意見を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。

設備面の改善はすぐにとは参りませんが、スタッフでアイディアを出し合い、お客様により快適にご利用頂けるよう努めて参りますので、今後ともホテルモントレ仙台をご愛顧頂ければと存じます。

それでは、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度のご投稿、誠にありがとうございました。

宿泊課　松山

この度はホテルモントレ仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

お客様の仰る通り、ホテルには他のお客様のご迷惑となりうる行為を厳しく管理し、皆様の快適なご滞在を担保する責任がございます。

その責任を果たせなかったこと、誠にお恥ずかしい限りで、申し訳ない気持ちで一杯でございます。

お寄せ頂きましたご意見はスタッフ全員で共有し、今後このようなことの無い様に取り組んで参ります。

もしご容赦頂けるのであれば、またお客様にお目にかかれることをお待ち申し上げております。

この度のご投稿、誠にありがとうございました。

宿泊課　松山

この度は、ホテルモントレ仙台へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

今回、お客様にご不快を与えてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
すぐに改善し、お客様にご満足頂けるよう努めて参ります。

どうか今後ともご愛顧頂けるよう何卒宜しくお願い申し上げます。

お忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございました。またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　松浦

この度は、ホテルモントレ仙台へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

また、お忙しい中貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

今回頂いたご意見を真摯に受け止め、施設面、サービス面共によりご満足頂けるよう検討と工夫を重ねて参りますので、何卒ご愛顧の程宜しくお願い致します。

お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　松浦

この度はホテルモントレ仙台をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋に関しましては、建物がＬ字型の造りの為、眺望に関しましてご不便をお掛け致しました事、お詫び申し上げます。何卒ご容赦頂ければ幸いでございます。
しかしながら、「ホッとできる空間」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。

この度はお忙しい中、ご投稿をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課 鹿岩

この度は、ホテルモントレ仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中からせっかく選んでいただいたのにも関わらず、スタッフの対応で非常に残念な思いをさせてしまい本当に申し訳ございません。

お客様からのご意見を決して無駄にせず、日々精進してまいりますので、また機会がございましたら少しでも私共の成長した姿を見ていただけたら幸いでございます。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。


宿泊課　福山