この度はホテルモントレ仙台にご宿泊頂き誠に
ありがとうございます。
また口コミへのご投稿頂いたこと、重ねて御礼申し上げます。

空調の件、大変申し訳ございません。
一括管理の為、季節の変わり目である期期にかんしては夜も冷え込みますので、冷房では寒いというお客様が多くいらっしぃます。
その為当館では、送風に切り替えております。
暑い思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。

またのご来館お待ちしております。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。
お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルモントレ仙台　宿泊課

この度はホテルモントレ仙台にご宿泊を頂き誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。
頂きましたご投稿を基により良いホテルとなるよう検討を重ねて参ります。有難うございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテルモントレ仙台

この度はホテルモントレ仙台をご利用頂き誠にありがとうございます。

お忙しい中ご投稿にお時間を頂き申し訳ございません。
ご指摘の件、チェックインの際ご案内不足にて申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

このような事の無いよう改善し安心してお過ごし頂けるよう努めて参ります。

寒さも厳しい日が続きます。
どうぞお身体ご自愛下さいませ。

宿泊課　二階堂

この度は、ホテルモントレ仙台をご利用頂き、誠にありがとうございます。
契約駐車場ご利用の件につきましてはチェックインの際のご説明が不足していた様で誠に申し訳ございません。
私共の契約駐車場はご１泊料金に加えて翌朝１０時からは３０分毎に２００円のご追加料金が加算されます。
誠に勝手ではございますが何卒ご寛容賜ります様お願い申し上げます。
この度はお忙しい中、ご投稿ありがとうございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルモントレ仙台 宿泊課 堤

この度は、ホテルモントレ仙台に御宿泊、そして、当館客室に対しお褒めの言葉を頂戴し、誠に有難うございます。

客室のアップグレードに関しては、空室状況によってご案内をさせて頂いております。
次回以降も、確約でのご対応が出来かねる旨、何卒、御理解の上、ご利用頂けますようお願い申し上げます。

また、御投稿を拝見させて頂き、温泉施設を大変楽しみにご来館いただいた様子がお見受けできました。

こちらも震災以降、営業時間を変更させて頂いており、ご利用者様方へは、大変ご迷惑をお掛けしております。

具体的な日程は、まだ未定ではございますが、出来る限り早期に、元の営業時間（11：00～23：00）に戻せる様、努力して参ります。

またのご来館、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

貴重なご意見・御投稿、誠に有難うございました。


ホテルモントレ仙台・宿泊予約　松浦

この度はホテルモントレ仙台にご宿泊頂き誠に
ありがとうございます。
ウエルカムドリンクの件大変申し訳ございませんでした。
当館の姉妹店エルマーナ仙台ではご用意があるのですが、こちらでのご用意はございませんでした。
お客様から頂いた意見をもとに改善うをご検討させて頂きます。

モントレ仙台スタッフ一同またのご来館心よりお待ちしております。

この度はホテルモントレ仙台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中でのご投稿に重ねて御礼申し上げます。

しかしながら部屋着の異臭の件では、お客様にご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
快適にお過ごし頂けます様、日々の点検を強化して参ります。

甚だ勝手ではございますが、お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　阿部

この度はホテルモントレ仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご利用の際には、お寛ぎいただきましたことろ、早朝からご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃担当者に周知し、皆様に快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。また、設備面でも不備がないようメンテナンスを強化して参ります。

甚だ勝手ではございますが、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

宿泊課　千葉

いつもホテルモントレ仙台にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。

せっかくご朝食もご利用頂きましたにも関わらず、私共の不手際によりお客様にご迷惑をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。
お客様の仰る通り、事前の準備を徹底して行うべきでございます。会場担当のスタッフに申しつけると共に、全てのスタッフがお客様の立場に立った対応に努めて参ります。

お忙しい中貴重なお時間を割いてご投稿頂き、誠にありがとうございます。
季節の変わり目でございますので、ご自愛下さいませ。

宿泊課　本田

この度はホテルモントレ仙台をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当日はフロントが混雑し、お客様には大変ご迷惑をお掛けしたことかと存じます。
申し訳ございませんでした。

最上階にございますスパ施設に関しまして、貴重なご意見、誠にありがとうございます。
ご宿泊のお客様だけでなく、宿泊されないお客様にもご利用が可能となっております。
ご宿泊のお客様は現状割引額¥1,000でご利用頂けます。ですが、宿泊プランには入浴券付プランなどさまざまなプランを販売しております。
何卒ご理解頂けますと幸いでございます。

お客様のまたのご利用をお待ちしております。
お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

宿泊課　日沼

この度はホテルモントレ仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
数あるホテルからお選び頂きました事感謝致します。

折角のご旅行でしたのに不快な印象を残してしまったことお詫び申し上げます。
煙草の臭いや、お部屋の臭いに関しましては今後も十分注意し、改善して参ります。

この度はお忙しい中、お気付きの件ご投稿頂きまして感謝致します。

まだまだ寒い日が続きます。
どうぞお身体ご自愛下さいませ。

宿泊課　二階堂

この度はホテルモントレ仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

また、空調の件ではお客様に不快な思いをお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。

空調は全館一括で管理いたしておりますが、10月初旬ですと、季節の変わり目ということもあり、冷房でも暖房でもなく、送風状態にさせて頂いていたかと存じます。

私どもでもこの時期は、日々の空調切り替えに苦労いたしておりまして、お客様にご迷惑をお掛けいたしましたこと、大変心苦しい限りでございます。

にも関わらず、温情あるお言葉を頂戴いたしましたことに感謝申し上げます。

お客様にまたご来館頂けるよう、スタッフ一同、これからもサービス向上に努めて参りますので、これからもご愛顧賜れればと願っております。

お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

宿泊課　松山

毎度ホテルモントレ仙台をご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回シャワーの件でお客様にご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
早急にお部屋を確認いたします。
甚だ勝手ではございますが、再度ご利用頂ければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
宿泊課　菊田

いつもホテルモントレグループをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

スパではおくつろぎ頂けたご様子に大変嬉しく思います。
しかしながら、お部屋の騒音ではご不快の念を抱かせてしまい、誠に申し訳ございません。貴重なご意見として真摯に受け止めさせて頂きます。
1つ1つ改善に向け努力してまいります。
ご指摘ありがとうございました。

また仙台へお越しの際は当ホテルへご用命頂ければ幸いでございます。

宿泊課　菊地

この度は、ホテルモントレ仙台をご利用頂き、
誠に有難うございます。

今回のご宿泊におきまして、ご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございません。
清掃後には点検を行っておりますが、再度徹底致します。
洗面台に関しましては早急に確認させて頂きます。ご指摘頂き、ありがとうございます。
お客様より頂戴致しましたお声を真摯に受け止め、再度、清掃・点検、設備の徹底に努めて参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。

今後、より快適に、気持ちよくお過ごし頂けるよう、ホテル一丸となり、接客・清掃等に取り組んで参りたく存じます。

お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
甚だ勝手ではございますが、今後ともホテルモントレ仙台をご愛顧頂ければ幸いでございます。
時節柄、どうぞご自愛下さいませ。
お客様にまたお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げます。

宿泊課　鈴木

この度はホテルモントレ仙台をご利用頂き誠に有難うございます。
数多くあるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
またご期待に添えないものとなってしまいました事を重ねてお詫び申し上げます。
今後はより一層、お客様の立場になってのご説明、ご案内を心がげて参りたいと思います。
またお部屋に関しましても、寛ぎの空間を提供するホテルとして、あってはならないことでございます。
誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのご投稿を真摯に受け止め、精進して参りたいと思います。
この度は誠に有難うございました。

ホテルモントレ仙台 宿泊課 菅原

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
数あるホテルよりお選び頂いたにも関わらず、不快の念を抱かせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ホテル駐車場は数に限りがある為、契約駐車場をご利用頂いておりますが、契約時間がございますので、駐車時間により高額となる場合もございます。
何卒ご理解頂けますようお願い申し上げます。
また私たちスタッフもお客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めて参りたいと思います。
この度はご投稿を頂き誠に有難うございました。

ホテルモントレ仙台 宿泊課 菅原

この度はホテルモントレ仙台にご宿泊頂き誠に有難うございます。
ご投稿頂き、有難うございます。
温泉に関しましては、皆様有料となっており、以前よりもお安い料金にてご案内させて頂いております。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルモントレ仙台　宿泊課　菅原

この度はホテルモントレ仙台を御利用頂き、誠に有難うございます。

当館はチェコのプラハをイメージしてつくられております。ご宿泊頂いたお部屋にご満足頂けたようでスタッフ一同、大変嬉しく思っております。

そして、アメニティに関しては、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

又、自動販売機につきましても、大変ご不便をお掛け致しました。

お客様からの貴重なご意見を今後の参考にさせて頂きたいと思います。

お忙しい中、ご投稿頂きまして誠に有難うございました。

ホテルモントレ仙台 フロント 菅原