この度はホテルモントレ仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

また、空調の件ではお客様に不快な思いをお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。

空調は全館一括で管理いたしておりますが、10月初旬ですと、季節の変わり目ということもあり、冷房でも暖房でもなく、送風状態にさせて頂いていたかと存じます。

私どもでもこの時期は、日々の空調切り替えに苦労いたしておりまして、お客様にご迷惑をお掛けいたしましたこと、大変心苦しい限りでございます。

にも関わらず、温情あるお言葉を頂戴いたしましたことに感謝申し上げます。

お客様にまたご来館頂けるよう、スタッフ一同、これからもサービス向上に努めて参りますので、これからもご愛顧賜れればと願っております。

お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

宿泊課　松山

この度はホテルモントレ仙台をご利用頂き誠に有難うございます。
たくさんのご意見を頂戴し心より感謝申し上げます。
朝食のパンにつきましては至急、担当の係に伝えさせていただきます。
また温泉施設は通常会員制となっておりますのが多くのお客様にご利用頂くため、有料とはなりますがご利用頂いております。
何卒ご了承くださいませ。
またアメニティにつきましてもお客様のご意見を今後の参考にさせて頂きたいと思います。
この度はご投稿、誠に有難うございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルモントレ仙台　宿泊課　菅原

この度は、ホテルモントレ仙台に御宿泊頂き、誠に有難うございます。

御投稿を拝見させて頂き、この度の御滞在に際し、ご満足の内容とならなかった事、また、当館スタッフの振る舞いに対し、ご不快の念を抱かせてしまいました事、誠にお詫び申し上げます。

数ある施設の中から、当館をお選び頂きご来館頂きましたお客様から「不愉快でした。」とまで言わせてしまうことは、お客様をお迎えする立場として、もっとも恥ずべきことであると認識しております。

本件を教訓とし、当日の状況確認はもちろん、今後、このような御投稿を頂くことの無い様、スタッフ一人ひとり日々精進して参ります。

誠に勝手申し上げますが、本件に懲りることなく、また、お近くまでお越しの際は、是非、お立ち寄り頂ければ幸いでございます。

この度はお忙しい中、御投稿頂き、誠に有難うございました。


ホテルモントレ仙台・宿泊予約　松浦

この度はホテルモントレ仙台をご利用頂き誠にありがとうございます。

仙台の数あるホテルの中から私どものホテルをお選び頂き大変光栄でございます。
多くのお客さまに喜ばれる、泊まって良かったと感じて頂けるホテルをこれからも目指して参ります。
是非ともご旅行の際はホテルモントレ仙台を宜しくお願い致します。

またお会いできる日を心よりお待ち致しております。

いつもホテルモントレ仙台にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。

せっかくご朝食もご利用頂きましたにも関わらず、私共の不手際によりお客様にご迷惑をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。
お客様の仰る通り、事前の準備を徹底して行うべきでございます。会場担当のスタッフに申しつけると共に、全てのスタッフがお客様の立場に立った対応に努めて参ります。

お忙しい中貴重なお時間を割いてご投稿頂き、誠にありがとうございます。
季節の変わり目でございますので、ご自愛下さいませ。

宿泊課　本田

この度はホテルモントレ仙台をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、お客様のご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。謹んでお詫び申し上げます。
ご指摘を大事にし、お客様目線でのサービス提供に努めて参ります。
甚だ勝手ではございますが、また仙台へお越しの際は、当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
宿泊課　兼子

この度は、ホテルモントレ仙台をご利用頂き、誠にありがとうございます。

　早速ではありますが、室内用スリッパにつきましては清掃時に除菌クリーナーにて
払拭作業を行い衛生に保つよう清掃管理しております。
また、朝食につきましても、スリッパの件と同様に
大事なお客様のお声と捉え、改善すべきところは改善して真摯に受け止めて参ります。
お許し頂ければ、次回のご利用をお待ち申し上げます。

宿泊課　遠藤

この度は、ホテル モントレ仙台にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

入口に関しまして、お客様にご不便をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。
また朝食に関しましても、今回頂きました貴重なご意見を参考に、改善に努めて参ります。

今後も、お客様に快適な環境をご提供できるよう全スタッフ一同で取り組んで参りますので、どうかご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

お忙しいところ、御投稿を頂きましてありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ホテル モントレ仙台
宿泊課 千田

この度は、ホテルモントレ仙台に御宿泊頂き、誠に有難うございます。

ご投稿内容、拝見させて頂きました。

10/10の御朝食は連休最終日ということもあり、事前に混雑することが予想された為、通常の朝食会場を臨時で拡張し、お席を追加させて頂きました。

ご投稿にも頂きました通り、お客様をお待たせしない措置のひとつとはいえ、実際にご利用になられたお客様ご自身よりご意見を頂戴したことをしっかりと受け止め、館内サービスの改善点の一つとして今後検討して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見を頂戴し、誠に有難うございました。


ホテルモントレ仙台・宿泊予約　松浦

この度はホテルモントレ仙台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

大変申し訳ございませんでした。
フロントスタッフの対応が悪かったとの事ですので、改めて指導、サービス向上に努めて参ります。

17階スパの営業時間に関しましては、ただいま検討中でございます。

またのご来館お待ちしております。

この度は、ホテルモントレ仙台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お時間を割いて口コミをご投稿頂けました事、お礼申し上げます。

17階天然温泉に関しまして、大変申し訳ございませんでした。
本来であればおむつの取れていないお子様のご利用はご遠慮させて頂いておりましたのでチェックイン時の説明の仕方そしてスパスッタフへの指導ともに徹底しまして再発防止に努めて参ります。
ご入浴券の件に関しまして、お客様から頂きましたご意見をもとに検討させて頂きます。

ホテルモントレ仙台スタッフ一同またのご利用お待ちしております。

この度は、ホテルモントレ仙台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。この度は空調の件でご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。当ホテルは空調は全室一括完備の為、1部屋だけを空調を変える事が出来ない仕様になっております。暑い場合は送風機のお貸出しを、寒い場合には電気ヒーターや毛布のお貸出しにてご対応させて頂いております。またのご宿泊の際にはフロントは24時間対応致しておりますので、お申し付けくださいませ。
またのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

ホテルモントレ仙台

この度は、ホテルモントレ仙台にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
せっかく当館をお選びいただきましたにも関わらず、スパをご利用頂けず申し訳ございません。また、私共のご案内不足によりご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
各予約サイトの記載を改め、わかりやすいご案内に努めて参ります。また、チェックインの際にもご案内を致します。
お忙しい中お時間を割いてご投稿を頂き、誠にありがとうございました。

ホテルモントレ仙台

この度は、ホテルモントレ仙台にご宿泊賜りまして、誠に有難うございます。
また貴重なご意見・ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は清掃の件でお客様へ大変ご不快な思いをおかけし、申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見は清掃担当に申し伝え、今後このようなことがないよう努めて参ります
今後もお客様のご意見を大切に一層の努力をしてまいりますので、誠に勝手ではございますが、何卒ホテルモントレ仙台をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
時節柄、くれぐれもご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。
ホテルモントレ仙台　宿泊課

この度は、ホテルモントレ仙台にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お時間を割いてご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。

床材に関しましては、お寛ぎを頂く事が出来ず申し訳ございません。当館には、カーペット敷のお部屋もございます。部屋数に限りはございますが、次回のご利用をご検討頂ければ幸いでございます。

また仙台へお越しの際には、当館をご利用頂ければ幸いでございます。またのご宿泊を、心よりお待ちしております。

ホテルモントレ仙台

この度は、ホテルモントレ仙台にご宿泊賜りまして、誠に有難うございます。
今回のご宿泊ではお客様のご期待に添うことができず、私どもも大変残念に思っております。
今後とも皆様からのお声を拝聴し、ご満足いただけるホテルを目指し向上に努めて参ります。
時節柄、くれぐれもご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。
ホテルモントレ仙台　宿泊課

この度は、ホテルモントレ仙台にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
駐車場はハイルーフも設けてはおりますが、数に限りがございます。お客様には大変ご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
頂きましたお客様のご意見を基に、今後改善させて頂きたいと存じます。
また、清掃の不備に関しましても早急に確認を行い、今後の再発防止に努めて参ります。
今回の件に懲りられず、ぜひ次の機会にご利用いただき、快適なご滞在のお手伝いをさせていただけますと幸いでございます。
今後ともホテルモントレ仙台をご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
ホテルモントレ仙台　宿泊課

この度はホテルモントレ仙台にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
もし次回機会がございましたら、入浴券付きのプランをお選び頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルモントレ仙台　宿泊課

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。
お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルモントレ仙台　宿泊課

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
スパにつきましてはお時間のご案内が不足しておりましたこと、お楽しみにして頂いていたにも関わらず、大変心苦しく思っております。
次回、挽回の機会を頂けましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルモントレ仙台　宿泊課