この度は、ホテルモントレ仙台にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お時間を割いてご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は、騒音によりお寛ぎを頂く事が出来ず申し訳ございません。
原因は分かりかねますが、設備不良も考えられますので今一度徹底してメンテナンスを行います。
お気づきの点やお困りの事がございましたら、ご遠慮なくフロントまでご連絡を頂ければと存じます。
ご朝食をお召し上がり頂き、ありがとうございます。ご満足をいただけて、嬉しく存じます。

また仙台にお越しの機会がございましたら、当館をご利用頂ければ幸いでございます。
またのご宿泊を、心よりお待ちしております。

ホテルモントレ仙台

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。
お客様から頂いた貴重なご意見を真摯に受け止め、ご利用いただくすべてのお客様にご満足いただけますよう、今後もサービス向上に努めてまいります。
お客様のまたのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルモントレ仙台　宿泊課

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
お部屋内の清掃不備等、お客様をご不快なお気持ちにさせてしまいました事、大変心苦しく思っております。
今後このような事が無いよう、清掃・点検の強化に努めて参ります。
甚だ勝手ではございますが、次回挽回の機会を頂けましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しを、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
ホテルモントレ仙台　宿泊課

この度はホテルモントレ仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
テレビの大きさに関しまして、ご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。お客様のご意見を真摯に受け止め、改善に向けて検討させていただきたいと思います。
また仙台へお越しの際は、当ホテルにご宿泊を賜れましたら、幸いでございます。
お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

宿泊課　山田

この度はホテルモントレ仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

また、数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、ご滞在中に不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

当日は外国からの団体のお客様が宿泊されておりましたが、巡回などを強化して皆様に快適にお過ごし頂く為の配慮が足りなかったと反省しきりでございます。

それにも関わらず、それ以外は申し分なしとのお言葉には感謝申し上げます。出来ましたら、これに懲りることなく、当ホテルをこれからもご愛顧頂ければと思います。

この度のご投稿、誠にありがとうございます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　松山

この度は、市内数あるホテルより、当ホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。しかしながら、客室設備やスパ施設等でご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。連休期間中等の繁忙日は、お待ち頂く場合がございます。お客様方には大変ご不便をお掛けしておりますが、何卒ご理解ご協力を頂ければ幸いでございます。
また仙台へ来られる際は、当ホテルへご宿泊頂ければと存じます。
お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

宿泊課　片岡

この度は、ホテルモントレ仙台へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

また、お忙しい中ご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

今回禁煙のリクエストを頂戴していたにも関わらず、情報の行き違いがあったようで、喫煙可能のお部屋にご案内し、さらに代わりのお部屋のご案内などもせずに、大変申し訳ございませんでした。

本来であれば、そのようなお声があった場合、禁煙のお部屋がご準備出来るようであればお部屋を変更し、出来なければ脱臭機による消臭をさせて頂いておりましたが、ご提案が不十分でありました。今後このようなことが無いよう、スタッフ間で情報を共有し、再発防止に努めて参ります。

また、下水の臭いですが、現状改善出来ていない状態でございます。構造上どうしても発生してしまいます。改善できるよう検討して参ります。

お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　松浦

この度は、ホテルモントレ仙台へ御宿泊頂き、誠にありがとうございます。

また、お忙しい中沢山の貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

今回、こちらの都合でお客様のお申し込み頂いたお部屋より広めのお部屋にてご案内させて頂きましたが、角部屋ということもあり、構造上どうしてもそのような造りになっております。
お客様のおっしゃる通り、あまりビジネス利用の方向けのお部屋ではございませんでした。
こちらの配慮不足でございました。誠に申し訳ございません。

また、朝食の件でございますが、スタッフに至急状況と改善が可能なのかを確認し、より良いものをご提供できるよう検討して参ります。

お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　松浦 剛史

この度はホテルモントレ仙台をご利用頂き誠に有難うございます。
ご指摘頂き、誠にありがとうございます。
ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございま
せんでした。
またお褒めの言葉を頂けるよう、スタッフ一同、喜ばれるホテル作りを目指して参りたいと思います。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

ホテルモントレ仙台　宿泊課　菅原

この度はモントレ仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

頂いたお褒めの言葉に感謝しつつ、ご指摘頂いた点の改善にスタッフ全員で取り組んで参りたいと思います。
より一層皆様に心地よくご滞在頂けるよう、スタッフ一同、小さなことにおいても真心を込めて携わって参る所存でおります故、是非また当ホテルをご利用いただければ大変幸いに存じます。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。