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5つの温泉貸切風呂が楽しめる宿 有馬館 クチコミ・感想・情報

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5つの温泉貸切風呂が楽しめる宿 有馬館のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.00
  • アンケート件数:477件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.13
  • 立地3.66
  • 部屋4.07
  • 設備・アメニティ3.73
  • 風呂4.27
  • 食事4.09

総合4

ぽぽんた6162さんの 5つの温泉貸切風呂が楽しめる宿 有馬館 のクチコミ

ぽぽんた6162さん [30代/女性] 2020-07-27 15:01:08

連休に1泊させて頂きました。
少し早めの到着になったにも関わらず、チェックインの手続きを済ませて頂けたため、すぐに部屋でくつろぐことができました。
温泉は地下1階と1階の入れ替え制で、日をまたげば両方の温泉を楽しむことができます。たくさんの温泉があるとのことで楽しみにしていましたが、基本的には入れ替えの2か所+無料の貸し切り風呂30分で他は有料貸切風呂。展望露天風呂も貸切風呂であるため実際には自由に入れるわけではなく、行き来自由な温泉自体は1階・地下1階であるため露天で景観を楽しみながらの入浴を希望される方には向かないかなと思います。岩盤浴が無料で楽しめるのはとてもよかったですが、衛生面が少し気になるところではありました。脱衣所にウォーターサーバーの設置はなく、水道水を飲むようにとの意味なのか小さい紙コップが積まれているだけでした。飲料水が水道水であるならばその旨を記載いただいた方がよいかと思いました。私以外の利用者の方も戸惑っておられるようでした。
温泉自体も小さめで、洗い場も(コロナ関係で使用できるシャワーが限られていたりもして)少なく、混み合う時にはちょっと窮屈な印象でした。
食事に関しては大大大満足でした!正直、温泉と部屋の印象で「もしかして別なところの方がよかったのかな?」と考えていましたが、山形の食材をメインとした料理は期待をはるかに超えるおいしさで、量も多く、部屋食でもあり本当に自分たちのペースでゆっくりと食べることができました。朝食もご飯に合う小鉢が沢山で食べ過ぎるくらい食べてしまいました。
チェックアウト時は「Go to トラベル」の書類を予め各部屋毎に準備してくださっていて、コロナへの対応も含めきちんと対策されていることがわかる旅館でした。ですが、なぜか私の部屋分の書類がチェックアウト時になく、結構な時間待つことになりました。きちんと書類は頂けたのですが、なぜ用意がなかったのか説明がなく、もやもやしたまま旅館を去る形となりました。
個人的には総じて満足の行く旅行となりましたが、広い温泉や外を眺めながらゆっくり入浴、といったことを目的とされる方には向かないかもしれません。

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評価
  • 総合4
  • サービス4
  • 立地4
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
5つの温泉貸切風呂が楽しめる宿 有馬館 2020-08-02 15:56:29

この度は有馬館をご利用いただき、誠に有難うございます。
また、クチコミにご投稿いただき、重ねて御礼
申し上げます。
詳しく温泉のご利用の方法までご投稿いただき感謝申し上げます。
朝夕のお部屋食のお料理等、大変ご満足いただきましたこと嬉しく思います。
お風呂につきまして詳しくご紹介いただきありがとうございます。
当館の地下にございます大浴場と1階にございます大浴場は、当館の増改築の歴史から徐々に増設してまいりましたお風呂になります。
温泉街の中にある旅館のため、眺めの良いものではございませんので、いろいろな種類のお風呂を楽しんでいただけたらという想いで小さいながらも特色のある浴槽や岩盤浴を設置させていただき、時間帯で男女の入れ替えをさせていただいております。
また、7階の展望露天風呂につきましては、貸切の時間帯以外は自由にお入りいただけますので、ご利用いただければ幸いです。
地下のお風呂のウォーターサーバーにつきましては、コロナ対策の一環でより良いものに入れ替えをさせていただく予定で撤去しておりました。製品が届き次第設置の予定になっておりました。
チェックアウトの際の不手際は大変ご迷惑をおかけしました。お客様の氏名を入力の間違いを正そうとして作成し直ししたようでした。もうだいぶ慣れてまいりましたが、当初は何かと不明な点が多くお客様に正しい情報すらお伝え出来ない状況で、本当に申し訳ございませんでした。
コロナ対策で少しご不便をおかけした部分はございますが、お部屋食のお料理で大変ご満足いただけて嬉しく思っております。
今後ともお客様に喜んでいただけるよう社員一同努力してまいります。
様々なシーンに応じてお部屋とプランをご用意しておりますので、是非また、かみのやま温泉有馬館をご利用いただけますことを心からお待ち申し上げております。
この度は有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【朝夕お部屋食&温泉貸切風呂を楽しむ】山形牛のすき焼き付き和食会席基本プラン
ご利用のお部屋
【有馬館で一番予約が多いお部屋【落ち着いた和室10畳】禁煙】

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