この度は有馬館をご利用いただきまことにありがとうございます。
また、クチコミにご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
まずはご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。私たちは、お客様が快適で安全な環境でくつろげることを様々工夫して運営に当たっております。今回はそができませんでしたことを心からお詫び申し上げます。
照明の切れてしまった事象については、予期せぬ故障が発生したことが原因です。私たちは常に設備の点検とメンテナンスを行っており、このような事態を未然に防ぐための努力を怠っていないつもりです。しかしながら、稀なケースとして故障が発生することがあります。
今後必要な修理や補強を行うことで、同様の問題が再発しないよう努めてまいります。
なお、必要な明るさの確保のために代用品にてご利用いただいておりますが、かえって雰囲気があって良かったというご意見もいただいたりしております。
なお、今後もより良いサービスを提供するために、お客様の声に耳を傾け、改善に努めてまいります。ご迷惑をおかけしましたことを改めてお詫び申し上げます。
今山形はフルーツの美味しい季節が続きます。是非またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。