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お部屋食と温泉貸切風呂くつろぎの宿 有馬館のクチコミ･お客さまの声
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１歳の子供を含む家族３人で利用しました。子供が小さいので布団の部屋を予約しましたが、宿側からのランクアップで広い和洋室になってました。ベッドでは不安だったので布団をお願いしたら和室側に敷いてもらえました。ランクアップは良かったですが、予約時に子供の年齢を記載しているので、確認があってもよかったのではないかと思います。「０歳ー２歳のお子様の人数は入力せず、備考欄にお書き添え下さいませ」とあり、その通りに予約しましたが、子供のベッドも布団も無しでした。添い寝扱いとの記載も無かったので、布団は子供分も提供してほしかったです。貸切風呂に関しては、パムッカレも利用しましたが、奥のロールスクリーンの部分に大きな窪んだスペースが、あり子供が落ちる危険性があります。子供向きの貸切風呂だと思うので、安全性への配慮が必要かと思います。もう一つ展望露天風呂も利用しましたが、洗い場が使えないのは不便でしたが、温泉としてはとても良かったです。食事は宿の説明にもある通り、肉々しいメニューで量多いので、お肉を多く食べられない方は少量プランやヘルシープランにすると良いと思います。その他サービスや宿自体はとても良かったです。子供がいる場合の対応と配慮をもう少し考えていただければと思います。
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この度は、ご家族でのご利用ありがとうございました。お子様が小さいため、布団の部屋を予約されたにもかかわらず、勝手に広い和洋室にランクアップしてしまったこと、確認不足がありましたこと申し訳ございませんでした。お客様の大切なご意見を真摯に受け止め、今後はより適切なお部屋の手配とサービスを提供できるよう、改善に努めてまいります。当館では2歳までのお子様につきましては、添い寝の扱いとさせていただいており、寝具等を必要としない場合は無料扱いとさせていただいております。予約のシステム上、無料の人数の入力が不可能なため備考欄に記入いただくようご案内させていただいております。また、お子様の寝具を必要とする場合は、別途ご料金が発生しますことをご理解いただければ幸いです。また、貸切風呂においては、子供向けという点で安全性への配慮が必要とのお声をいただき、重ねて感謝申し上げます。お子様連れのご家族に安心してご利用いただけるよう努めてまいります。展望露天風呂の洗い場のシャワーにつきましては、かけ湯や上がり湯の代わりとしてお使いいただいております。それぞれの貸切風呂の特徴をご説明をさせていただいておりますが、展望露天風呂につきましては、解放感や眺望などを楽しんでいただきたくお願い申し上げます。温泉はとても良いとのお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。今後は、より快適な温泉環境を提供できるように努力してまいりたいと思います。お食事については、肉の量の多さについてのお声をいただき、ありがとうございます。お客様のお好みに合わせたメニューも充実させるよう努めており、少量プランやヘルシープランなど、さまざまな選択肢を提供し、より満足いただけるようにいたします。最後に、その他のサービスや宿の対応に関しては、お褒めのお言葉をいただき、心より感謝いたします。お客様のご意見を活かし、子供連れのご家族にもさらなる配慮を行い、より心温まる滞在を提供できるよう努力してまいります。お客様のお声は、私たちにとって大変重要であり、今後の改善に生かしてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。
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投稿者さんの お部屋食と温泉貸切風呂くつろぎの宿 有馬館 のクチコミ
１歳の子供を含む家族３人で利用しました。
子供が小さいので布団の部屋を予約しましたが、宿側からのランクアップで広い和洋室になってました。ベッドでは不安だったので布団をお願いしたら和室側に敷いてもらえました。ランクアップは良かったですが、予約時に子供の年齢を記載しているので、確認があってもよかったのではないかと思います。
「０歳ー２歳のお子様の人数は入力せず、備考欄にお書き添え下さいませ」とあり、その通りに予約しましたが、子供のベッドも布団も無しでした。添い寝扱いとの記載も無かったので、布団は子供分も提供してほしかったです。
貸切風呂に関しては、パムッカレも利用しましたが、奥のロールスクリーンの部分に大きな窪んだスペースが、あり子供が落ちる危険性があります。子供向きの貸切風呂だと思うので、安全性への配慮が必要かと思います。
もう一つ展望露天風呂も利用しましたが、洗い場が使えないのは不便でしたが、温泉としてはとても良かったです。
食事は宿の説明にもある通り、肉々しいメニューで量多いので、お肉を多く食べられない方は少量プランやヘルシープランにすると良いと思います。
その他サービスや宿自体はとても良かったです。子供がいる場合の対応と配慮をもう少し考えていただければと思います。
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この度は、ご家族でのご利用ありがとうございました。お子様が小さいため、布団の部屋を予約されたにもかかわらず、勝手に広い和洋室にランクアップしてしまったこと、確認不足がありましたこと申し訳ございませんでした。
お客様の大切なご意見を真摯に受け止め、今後はより適切なお部屋の手配とサービスを提供できるよう、改善に努めてまいります。
当館では2歳までのお子様につきましては、添い寝の扱いとさせていただいており、寝具等を必要としない場合は無料扱いとさせていただいております。
予約のシステム上、無料の人数の入力が不可能なため備考欄に記入いただくようご案内させていただいております。
また、お子様の寝具を必要とする場合は、別途ご料金が発生しますことをご理解いただければ幸いです。
また、貸切風呂においては、子供向けという点で安全性への配慮が必要とのお声をいただき、重ねて感謝申し上げます。
お子様連れのご家族に安心してご利用いただけるよう努めてまいります。
展望露天風呂の洗い場のシャワーにつきましては、かけ湯や上がり湯の代わりとしてお使いいただいております。
それぞれの貸切風呂の特徴をご説明をさせていただいておりますが、展望露天風呂につきましては、解放感や眺望などを楽しんでいただきたくお願い申し上げます。
温泉はとても良いとのお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
今後は、より快適な温泉環境を提供できるように努力してまいりたいと思います。
お食事については、肉の量の多さについてのお声をいただき、ありがとうございます。
お客様のお好みに合わせたメニューも充実させるよう努めており、少量プランやヘルシープランなど、さまざまな選択肢を提供し、より満足いただけるようにいたします。
最後に、その他のサービスや宿の対応に関しては、お褒めのお言葉をいただき、心より感謝いたします。お客様のご意見を活かし、子供連れのご家族にもさらなる配慮を行い、より心温まる滞在を提供できるよう努力してまいります。
お客様のお声は、私たちにとって大変重要であり、今後の改善に生かしてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。