この度は、有馬館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。
ご滞在中の当館スタッフの丁寧な接客についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。お客様からの暖かいお言葉を本人にも伝えさせていただきます。
当ホテルでは、多様な背景を持つスタッフが一丸となって、お客様に快適な滞在を提供できるよう努力しております。
また、お部屋の清掃状態に関してもご満足いただけたようで安堵しております。ただ、トイレの設備に関するご指摘につきましては、これまでお客様のご使用が丁寧だったのか丈夫にできているのか不明ではありますが、耐用年数を超えていましても異常がないものにつきましては継続して使用しております。現在これらのものにつきましても、計画的に順次交換を進めております。
そのような中ではありますが、ご家族と共に快適にお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。今後も、ご満足いただけるサービスを提供できるよう、更なる努力を重ねて参ります。
再びのお越しを心よりお待ち申し上げております。