楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
お部屋食と温泉貸切風呂くつろぎの宿 有馬館のクチコミ・お客さまの声
立地4
前日の予約にもかかわらず料理の変更をして下さりありがとうございました。夕食、朝食共にとても美味しく頂きました。子供の料理も美味しそうで3歳の娘がとても喜んで食べていました。ホテルの料理はいつも全然食べないのですがこちらのホテルのご飯はたくさん食べてくれました。貸切風呂も子供が喜んでいました。1点だけ、私のお風呂の時間が悪かったせいか外国の職員の方々がたくさんいらっしゃっていてシャワーがしたくても全然空かず、、、入った時間が同じだったのであがる時間も一緒でドライヤーをしたくても出来ませんでした。ドライヤーを使おうとした時にすかさず取られてしまい少し残念な気持ちになりました。他はとても良かったのでまた泊まりに行きたいです。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。夕食朝食とも料理に関してご満足いただけたこと、心より嬉しく思います。特にお子様が当館のお料理を楽しんでくださったこと、スタッフ一同大変喜んでおります。貸切風呂につきましてもお子様に喜んでいただけて何よりです。しかしながら、お風呂の時間に関するご不便をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。ご指摘いただいた通り、当館のすべての職員はプライベートな時間においても、お客様のご利用に影響を与えないよう十分配慮するべきです。今回の件を真摯に受け止め、今後このようなことがないよう改善策を講じて参ります。ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。お客様が快適にお過ごしいただける環境を提供することが、当館の最優先事項であることを前提に改善に努めて参ります。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。今後もご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努力して参ります。またご来館したいとの温かいお言葉をいただきましたので、またご来館いただけますことを心よりお待ちしております。この度は誠にありがとうございました。
お部屋食と温泉貸切風呂くつろぎの宿 有馬館 クチコミ一覧へ
お部屋食と温泉貸切風呂くつろぎの宿 有馬館(山形県)
4.0
投稿日:2023-12-10 21:55:18
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
立地4
あかね、さんの お部屋食と温泉貸切風呂くつろぎの宿 有馬館 のクチコミ
前日の予約にもかかわらず料理の変更をして下さりありがとうございました。夕食、朝食共にとても美味しく頂きました。子供の料理も美味しそうで3歳の娘がとても喜んで食べていました。ホテルの料理はいつも全然食べないのですがこちらのホテルのご飯はたくさん食べてくれました。
貸切風呂も子供が喜んでいました。
1点だけ、私のお風呂の時間が悪かったせいか外国の職員の方々がたくさんいらっしゃっていてシャワーがしたくても全然空かず、、、入った時間が同じだったのであがる時間も一緒でドライヤーをしたくても出来ませんでした。ドライヤーを使おうとした時にすかさず取られてしまい少し残念な気持ちになりました。
他はとても良かったのでまた泊まりに行きたいです。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
夕食朝食とも料理に関してご満足いただけたこと、心より嬉しく思います。
特にお子様が当館のお料理を楽しんでくださったこと、スタッフ一同大変喜んでおります。
貸切風呂につきましてもお子様に喜んでいただけて何よりです。
しかしながら、お風呂の時間に関するご不便をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた通り、当館のすべての職員はプライベートな時間においても、お客様のご利用に影響を与えないよう十分配慮するべきです。
今回の件を真摯に受け止め、今後このようなことがないよう改善策を講じて参ります。
ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
お客様が快適にお過ごしいただける環境を提供することが、当館の最優先事項であることを前提に改善に努めて参ります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
今後もご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努力して参ります。
またご来館したいとの温かいお言葉をいただきましたので、またご来館いただけますことを心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。