この度は有馬館でのご宿泊、そして貴重な口コミをいただきありがとうございました。
スタッフのサービスにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
サービスに対する高評価は今後の励みになります。本当にありがとうございました。
お食事に関しては、量も多くお腹いっぱいになるほどでしたとのこと、ありがとうございます。
全てのお料理がとても美味しかったとのお言葉もいただき、心から嬉しく思います。
お風呂についても、広々として心地よくご利用いただけたようで、とても嬉しく思います。
リラックスできる温泉でおくつろぎいただけたようで、私たちの目指すおもてなしの一端を担えたことと思います。
朝食においても美味しさと満足感を感じていただけたとのお言葉、本当にありがとうございます。私たちはお客様に極上の朝食を提供することで、一日の始まりを素晴らしいものにしたいと考えております。
機会がありましたら、ぜひまたのご利用をお待ちしております。
心からのおもてなしと美味しいお食事でお迎えしたいと思いますので、ぜひまたご利用いただけることを心よりお待ち申し上げております。

当宿へのご利用、そして貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
お子様連れでのご旅行をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。
お部屋食の利点を活かし、落ち着いて過ごしていただけたこと、喜ばしく思います。
また、お料理の味についてもご満足いただけたとのお言葉、心より感謝申し上げます。
さらに、スタッフの対応につきまして、丁寧な対応と安心感を持っていただけたこと、大変うれしく思います。お客様のおもてなしには特に力を入れており、お客様が快適にお過ごしいただけるよう心掛けております。お子様連れのご家族にとっても、安心して楽しい時間を過ごしていただけることを大切にしております。
今回いただきましたお客様からのご意見を、今後の励みに、より一層のサービス向上に取り組んでまいります。またの機会にぜひご利用いただければ幸いです。
ありがとうございました。

この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋からの眺望につきましてお客様にご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。
当館といたしましては、できる限りお客様に素晴らしい滞在を提供することを目指しており、今回のご意見を真摯に受け止めております。
しかし、営業をやめてしまった他の旅館の状況を私たちが変えることは不可能でございます。
ご理解をいただければ幸いです。
しかしながら、当館では他にも多くの魅力がございます。
お部屋でのお食事は、地元の新鮮な食材を使用した料理を心を込めてご用意しており、多くのお客様からご好評をいただいております。
また、静かで落ち着いた雰囲気の中でリラックスできる時間をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同丁寧なおもてなしを心掛けております。
ぜひ、次回は他の魅力もお楽しみいただけるよう、スタッフ一同お待ちしております。
今後とも、更なる快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいりますので、ぜひ再度ご利用いただければ幸いです。
この度は誠にありがとうございました。

この度はご家族でのご利用、誠にありがとうございます。
貸切風呂でご家族水入らずのひとときをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
お子様連れのお客様にも安心してご利用いただけるよう、プライベートな空間を提供できていると感じております。
また、個室会場でのお食事も安心してお楽しみいただけたようで何よりです。
赤ちゃんがいらっしゃるご家族にも、快適にお過ごしいただける環境を整えることができていると実感しております。
これからもお客様にとって忘れられない思い出となるようなサービスを提供していきたいと考えております。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
お忙しい中、温かいご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

当有馬館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
今回お客様からいただきましたご意見の中のご不便を感じられた点、ご不満に思われた点について、私たちは真剣に改善策を検討し、サービスの質を向上させるよう努力してまいりたいと思います。
具体的には、駐車場の案内不足や、接客に関しての対応につきまして改善してまいりたいと思います。
お風呂場の清潔さに関するご指摘についても、快適にご利用いただけるよう尽力してまいりたいと思います。
清潔感の維持は私たちにとっても重要な課題です。
一方でご滞在中にお食事での満足を得られたとのお言葉は、私たちにとって大変励みになります。これからも、品質の高い料理を提供し続けることで、お客様に喜んでいただけるよう努めてまいります。
お客様からいただいた貴重なご意見は、当館がより良いサービスを目指す上での貴重な財産です。今後ともお客様にご満足いただけるようなサービスの提供に努めてまいります。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、心からお願い申し上げます。
この度は、ご意見をいただきありがとうございました。そして、再び当有馬館をお選びいただける日を、スタッフ一同、楽しみにお待ちしております。
ありがとうございました。

この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
夕食朝食とも料理に関してご満足いただけたこと、心より嬉しく思います。
特にお子様が当館のお料理を楽しんでくださったこと、スタッフ一同大変喜んでおります。
貸切風呂につきましてもお子様に喜んでいただけて何よりです。
しかしながら、お風呂の時間に関するご不便をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた通り、当館のすべての職員はプライベートな時間においても、お客様のご利用に影響を与えないよう十分配慮するべきです。
今回の件を真摯に受け止め、今後このようなことがないよう改善策を講じて参ります。
ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
お客様が快適にお過ごしいただける環境を提供することが、当館の最優先事項であることを前提に改善に努めて参ります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
今後もご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努力して参ります。
またご来館したいとの温かいお言葉をいただきましたので、またご来館いただけますことを心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

この度は、ご家族でのご利用ありがとうございました。お子様が小さいため、布団の部屋を予約されたにもかかわらず、勝手に広い和洋室にランクアップしてしまったこと、確認不足がありましたこと申し訳ございませんでした。
お客様の大切なご意見を真摯に受け止め、今後はより適切なお部屋の手配とサービスを提供できるよう、改善に努めてまいります。
当館では2歳までのお子様につきましては、添い寝の扱いとさせていただいており、寝具等を必要としない場合は無料扱いとさせていただいております。
予約のシステム上、無料の人数の入力が不可能なため備考欄に記入いただくようご案内させていただいております。
また、お子様の寝具を必要とする場合は、別途ご料金が発生しますことをご理解いただければ幸いです。
また、貸切風呂においては、子供向けという点で安全性への配慮が必要とのお声をいただき、重ねて感謝申し上げます。
お子様連れのご家族に安心してご利用いただけるよう努めてまいります。
展望露天風呂の洗い場のシャワーにつきましては、かけ湯や上がり湯の代わりとしてお使いいただいております。
それぞれの貸切風呂の特徴をご説明をさせていただいておりますが、展望露天風呂につきましては、解放感や眺望などを楽しんでいただきたくお願い申し上げます。
温泉はとても良いとのお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
今後は、より快適な温泉環境を提供できるように努力してまいりたいと思います。
お食事については、肉の量の多さについてのお声をいただき、ありがとうございます。
お客様のお好みに合わせたメニューも充実させるよう努めており、少量プランやヘルシープランなど、さまざまな選択肢を提供し、より満足いただけるようにいたします。

最後に、その他のサービスや宿の対応に関しては、お褒めのお言葉をいただき、心より感謝いたします。お客様のご意見を活かし、子供連れのご家族にもさらなる配慮を行い、より心温まる滞在を提供できるよう努力してまいります。

お客様のお声は、私たちにとって大変重要であり、今後の改善に生かしてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度は有馬館をご利用いただきまことにありがとうございます。
また、クチコミにご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
まずはご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。私たちは、お客様が快適で安全な環境でくつろげることを様々工夫して運営に当たっております。今回はそができませんでしたことを心からお詫び申し上げます。
照明の切れてしまった事象については、予期せぬ故障が発生したことが原因です。私たちは常に設備の点検とメンテナンスを行っており、このような事態を未然に防ぐための努力を怠っていないつもりです。しかしながら、稀なケースとして故障が発生することがあります。
今後必要な修理や補強を行うことで、同様の問題が再発しないよう努めてまいります。
なお、必要な明るさの確保のために代用品にてご利用いただいておりますが、かえって雰囲気があって良かったというご意見もいただいたりしております。
なお、今後もより良いサービスを提供するために、お客様の声に耳を傾け、改善に努めてまいります。ご迷惑をおかけしましたことを改めてお詫び申し上げます。
今山形はフルーツの美味しい季節が続きます。是非またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋でのお食事が、お子様連れのご家族にとって大変良かったとのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく思います。
しかしながら、源泉掛け流しの温度に関してご不便をお掛けしたこと、誠に申し訳ございませんでした。
源泉かけ流しの温度管理につきましては、源泉の流入量のみでの調整となるため難しい面がございますことご理解いただければ幸いです。
今後はより温度管理の徹底をして参ります。
お食事や布団のご用意をさせていただいたスタッフの対応がお褒めの言葉をいただき、ありがたく思います。
今後もお客様にとって快適な滞在となるよう、サービスの向上に努めて参ります。
お客様にまた機会がございましたら、是非当館をご利用いただけますと幸いです。
引き続き、お客様の貴重なご意見をお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。